就在百世快遞多地網(wǎng)點(diǎn)疑似倒閉的消息被曝出后，有網(wǎng)友稱圓通部分網(wǎng)點(diǎn)也出現(xiàn)了異常。

近日，一位北京西城區(qū)的消費(fèi)者向中國商報(bào)記者反映，快件到達(dá)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)多日，仍然無人配送，并且在未征得用戶同意的情況下私自簽收。另外，北京大興、豐臺(tái)、朝陽等多個(gè)區(qū)域的網(wǎng)友也反映遇到了圓通快件多日無人配送的異常情況，圓通的這些網(wǎng)點(diǎn)究竟怎么了?

北京西城區(qū)消費(fèi)者陳女士稱，自己在網(wǎng)上購買的東西，快件在寄送過程中出現(xiàn)了問題。物流信息顯示，2月22日上午10點(diǎn)，快件已經(jīng)到達(dá)圓通北京西城區(qū)菜戶營橋公司，并且分配到具體快遞員手中進(jìn)行配送了。但是當(dāng)日，在未收到快遞，也沒有快遞員主動(dòng)聯(lián)系的情況下，物流信息顯示，快件已經(jīng)被簽收。

或許是快遞員忙不過來?抱著這樣的想法，陳女士準(zhǔn)備再等等。但是直到25日，依然無人配送，也沒有快遞員聯(lián)系。于是，陳女士按照物流信息上的電話致電快遞員，但一直無人接聽。隨后，陳女士聯(lián)系了圓通速遞客服人員，客服人員稱暫時(shí)無法聯(lián)系到網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)可能出現(xiàn)了問題。

根據(jù)陳女士提供的信息，記者聯(lián)系了快遞員，但是電話長時(shí)間無人接聽并轉(zhuǎn)到了電話語音助手。記者又根據(jù)圓通官網(wǎng)上提供的網(wǎng)點(diǎn)電話打過去，提示關(guān)機(jī)。隨后，記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)相同區(qū)域的順豐小哥了解情況。該順豐小哥稱，很久沒有看到過圓通小哥了，好像圓通的網(wǎng)點(diǎn)都沒了，也有一些客戶反映圓通的件沒收到。位于該區(qū)域內(nèi)的一家京東便利店也是個(gè)快遞代收點(diǎn)，有時(shí)圓通快件也會(huì)放到那里。該便利店的工作人員告訴記者，已經(jīng)很久沒有圓通往這邊送過件了。“年前11月份，負(fù)責(zé)這個(gè)區(qū)域的圓通老板就跑了，快遞員都不干了，年前還集中配送過兩次，后面就沒人再管了。從那時(shí)起就再也沒來過圓通的件。”該工作人員透露。

快件沒收到，網(wǎng)點(diǎn)也聯(lián)系不上，陳女士只好聯(lián)系淘寶賣家，最終陳女士申請(qǐng)了退款退貨。隨后，陳女士接到圓通客服人員的電話詢問情況，在得知已經(jīng)退款后，該客服人員稱商家會(huì)追究圓通的責(zé)任，對(duì)于消費(fèi)者方面給出的解決辦法就是“如果陳女士還需要這件商品，可以重新拍一件，備注使用其他快遞”。自始至終，圓通客服人員也沒有說明快件派送異常的原因。

不僅陳女士在使用圓通時(shí)遇到這個(gè)問題，還有北京一些網(wǎng)友也反映，自己所在的區(qū)域的圓通網(wǎng)點(diǎn)好像出現(xiàn)了問題：到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的快件無人配送，快遞員及網(wǎng)點(diǎn)的電話打不通，就連圓通人工客服都找不到。網(wǎng)友“阿阿阿阿阿悅er”稱自己的圓通快件到北京半個(gè)月了到現(xiàn)在還沒人配送。“要是沒人配送，我自己去取好嗎，問題是現(xiàn)在物流信息也不顯示了”網(wǎng)友“吶吶吶_吶”的一個(gè)北京同城快件，五天了還沒送到。遇到類似問題的人很多，因此許多北京網(wǎng)友質(zhì)疑：難道北京圓通分公司倒閉了嗎?

對(duì)于圓通北京部分網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)異常的情況，中國商報(bào)記者會(huì)持續(xù)關(guān)注。