據(jù)浙江廣電總臺《小強熱線》欄目近日報道，遼寧大連的張先生向欄目求助，張先生是單親父親，一年靠打零工賺錢大概兩三萬的收入，前一段時間發(fā)現(xiàn)兒子玩游戲充值，一充就充了兩萬多，幾乎是他一年的收入。

為什么張先生會找到欄目呢，原來他發(fā)現(xiàn)，這款游戲的研發(fā)公司就在杭州。

張先生通過視頻講述了自己的遭遇，2月10號，突然他收到十幾條信用卡扣款提醒，趕緊打銀行電話咨詢，銀行告知：“信用卡扣款是支付寶平臺刷的”。

張先生又咨詢支付寶平臺客服，客服稱，“是蘋果客戶端ID產生的扣費”。

張先生嚇了一跳，當他知道是蘋果手機，馬上意識到了問題，這件事很可能跟孩子有關。

“我之前手機綁定的支付寶，開通了免密支付，換了手機后，蘋果手機沒再用，孩子用的是這個ID，孩子又設置了指紋支付，充值的游戲叫忍者必須死3”，張先生說。

從扣款記錄看，張先生的兒子從1月9號下載了游戲后，就陸續(xù)充值購買游戲道具，每次充值30元到648元不等，充值一百多次，總計2萬多元。

張先生說，他的信用卡只有消費500元才短信提醒，之前他都忽略了，“損失特別大，因為我是農村的單親家庭，平時在家種點地，去城里打點零工，這可能是我一年的收入”。

記者了解到，相關部門曾出臺規(guī)定，未成年人玩游戲充值單次不能超過50元，一個月累計不能超過200元。

張先生的兒子才13歲，為什么能在短短一個月的時間內，充值2萬多元呢?

張先生告訴記者，“這個游戲不區(qū)分成年和未成年人賬號，也不需要填入身份信息，只是通過手機號驗證碼注冊，我覺得游戲監(jiān)管方面負有直接責任”。

張先生認為孩子玩游戲充值有錯，但是游戲公司也有責任。他希望游戲公司能退錢，也想了解，為何孩子這么容易就充值了2萬多?

記者查詢到，“忍者必須死3”游戲是杭州炎魂網絡科技有限公司開發(fā)。下載這款游戲后發(fā)現(xiàn)，進入這款游戲界面非常簡單，只要輸入手機號和驗證碼就可以完成，游戲就可以正常開始。

記者找到杭州炎魂網絡科技有限公司，公司運營張先生稱，“都需要實名認證，只有認證了才可以充值，未成年人每個月充值都有限額，都是按國家政策來設置的限額”。

然而記者表示，來的途中下載試過這款游戲，登錄注冊只要手機號和驗證碼。

“這個驗證只代表能正常登錄游戲”，該運營人員說。

炎魂網絡科技解釋，這款游戲通過手機注冊只是登錄了游戲賬號，一旦涉及充值功能，就必須進行實名認證。

后來張先生再次詢問，發(fā)現(xiàn)孩子之前已經通過了實名認證。

“實名認證可以領虛擬游戲幣和充值，就驗證了，用的是他爺爺?shù)纳矸葑C號和名字，就驗證通過了”，張先生說。

不過，炎魂網絡科技的這款游戲，只需要單方面輸入身份證號和名字，甚至用別人的號碼也能通過，這能起到多大的把關作用呢?

運營人員表示，用別人的身份證驗證，理論上無法核實，“玩家用誰的身份證驗證，后臺這邊確實核實不了，但我們所有人都有一個監(jiān)護責任”。

記者表示，考慮到未成年人不成熟，自控能力也不夠，僅僅單方面驗證，而公司不進行核實，那采取此類未成年人保護措施有何意義?

炎魂網絡科技也承認，他們游戲的實名認證，只是用戶單方認證，平臺無須核驗。

“肯定會有更加合適的措施，其實如果你了解的話，有很多的措施并沒那么普及”，運營人員說。

記者了解到，其實早在2019年，國家出臺《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》規(guī)定，網絡游戲賬號必須實名驗證，但生活中這種單方驗證，效果大打折扣。

從去年開始，騰訊開始推行人臉識別系統(tǒng)，登錄游戲界面進行身份認證，除了要輸入姓名和身份證號外，還需進行人臉識別。

不過，騰訊人臉識別認證，也曾引發(fā)泄露隱私的擔憂，在游戲行業(yè)，該技術也沒有更大規(guī)模的使用。

針對張先生的問題，炎魂網絡科技表示，后續(xù)還可以溝通，接下來會對張先生的兒子的信息進行核實確認，一旦核實確認為未成年人，之前的充值會做退款處理。

“我們核實身份驗證確實是未成年人的話，比如充值習慣，登陸時間是否符合未成年人的特點，確認后會進行退款處理”。

雖然經過溝通，炎魂網絡科技表示會退款處理，但這只是極個別的情況，還有其他很多小朋友，全國的游戲平臺又是不計其數(shù)，用這種單打獨斗方式，面對整個游戲行業(yè)，肯定是不現(xiàn)實的，問題的關鍵是，如何建立一個機制防止未成年人過度充值，同時又能保護隱私，記者相信，通過技術和機制上一定可以找到合理辦法的，希望這個機制更快到來，也更安全。