據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，前段時(shí)間，嘉興的小陸把一部蘋果12proMax送到當(dāng)?shù)氐陌侔铋T店維修，拿走了一部蘋果8作為備用機(jī)，現(xiàn)在手機(jī)修好了，可想要拿回來(lái)，小陸說(shuō)還得再交1800多塊錢，因?yàn)閷?duì)方說(shuō)備用機(jī)上有劃痕。

小陸的蘋果12 Pro Max手機(jī)買來(lái)花了9299元。他說(shuō)，有一次想把手機(jī)殼取下拍照，結(jié)果一個(gè)攝像頭蓋掉了下來(lái)。他就把手機(jī)送到了蘋果授權(quán)的服務(wù)商百邦進(jìn)行維修，同時(shí)拿走了一臺(tái)蘋果8備用機(jī)。

幾天后，對(duì)方通知他手機(jī)修好了，等他去拿自己的手機(jī)，同時(shí)歸還備用機(jī)時(shí)，被告知后蓋上有劃痕。

“就是后蓋右下方有幾條劃痕，就以這個(gè)理由要1839元的費(fèi)用”，小陸告訴記者，剛拿到備用機(jī)只觀察了邊緣有沒(méi)有磕碰之類，并沒(méi)有注意到后背上有劃痕。

嘉興海寧人民廣場(chǎng)的這家百邦門店，工作人員說(shuō)，有位王經(jīng)理把手機(jī)借給小陸時(shí)，工作人員拍過(guò)照片，后蓋的劃痕比較劃痕;現(xiàn)在再用手機(jī)拍攝后蓋可以看到，上面的劃痕比較明顯。

百邦總部的一位工作人員表示，按照出借協(xié)議上寫的“維修屏幕價(jià)格849元，維修除屏幕意外的其他部位是1839元，手機(jī)丟失要賠1920元” 。

“先讓我拿出一筆1839元的維修費(fèi)，具體以售后檢測(cè)為主，檢測(cè)需要我承擔(dān)的話，多退少補(bǔ);不需要承擔(dān)的話，會(huì)全額退還。我認(rèn)為這筆費(fèi)用不合理，現(xiàn)在蘋果8新機(jī)在網(wǎng)上或門店，價(jià)格僅1700元到2100元左右” ，小陸認(rèn)為，這款有劃痕的蘋果8的維修費(fèi)要1839元，他不能接受。

百邦方面表示，之前門店有過(guò)教訓(xùn)，因?yàn)槭栈貍溆脵C(jī)時(shí)沒(méi)檢查仔細(xì)，再把備用機(jī)交還給蘋果公司后，門店被蘋果公司索要過(guò)維修費(fèi)，所以工作人員看到這款蘋果8后面的劃痕，就處理的比較謹(jǐn)慎，希望小陸先交1839元，具體以廠家檢測(cè)為準(zhǔn)，如果后續(xù)蘋果公司檢測(cè)出來(lái)，不需要維修，那么門店會(huì)把錢退還。

后來(lái)，門店和小陸商量了一下，小陸決定先不取走送修的手機(jī)，并把備用機(jī)歸還，由門店送回蘋果公司檢測(cè)，等結(jié)果出來(lái)后再一起處理。