“這次真的是多虧了工行的工作人員，要不是他們負(fù)責(zé)任、夠?qū)I(yè)，我這錢可真的就要被那幫騙子給騙去了!”近日，工行杭州慶春路支行收到市民馮先生送來的錦旗——“保巨資無驚無險(xiǎn)，安眾心任勞任怨”。

歲末年初，網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員的警惕心隨之提高。近期，工行杭州慶春路支行接連攔截多起詐騙事件，成功守住了市民的錢袋子。

匯180萬元炒股

銀行員工報(bào)警攔截成功

1月6日上午，市民馮先生和王女士匆忙趕到工行慶春路支行本級業(yè)務(wù)部，他們想要來開通手機(jī)銀行，沒想到工行員工的“多心”竟幫他們守住了180萬元巨資。

馮先生和王女士進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)后，大堂經(jīng)理吳昊像往常一樣上前詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)。兩位要辦理的業(yè)務(wù)并不復(fù)雜，他們想要開通工行手機(jī)銀行，但是開通目的讓吳昊心理一咯噔：“客戶想通過手機(jī)銀行向同一個(gè)賬戶匯款，共需匯9筆，總額180萬元。我當(dāng)時(shí)感覺這個(gè)事情有點(diǎn)蹊蹺，就要求與客戶進(jìn)行匯款核實(shí)，但是客戶一直堅(jiān)持信息沒有問題，執(zhí)意要前往柜臺辦業(yè)務(wù)。”吳昊表示。

在柜臺上，客服經(jīng)理吳陽波與吳昊一同接待了馮先生，在進(jìn)一步溝通中，他們發(fā)現(xiàn)馮先生的手機(jī)上裝了一個(gè)“德信中彩”的軟件，匯款也與這個(gè)軟件有關(guān)。“這個(gè)軟件上的‘客服’一直在跟客戶溝通匯款事項(xiàng)，我們判斷這是一起典型的金融詐騙案件，當(dāng)即請示領(lǐng)導(dǎo)，并與周邊警方取得聯(lián)系。”吳昊稱。

不過，兩位工行人士的預(yù)警在馮先生這里，完全聽不進(jìn)去。馮先生堅(jiān)持匯款，情緒也上來了。怎么辦?吳陽波只得“智取”。他佯裝與營業(yè)經(jīng)理章麗英為馮先生辦理業(yè)務(wù)，盡量拖延時(shí)間，等候警方到來。另一邊，客戶王女士也等得有些不耐煩，多次要求在智能終端開立網(wǎng)銀自行對外轉(zhuǎn)賬，不過都被吳昊和客戶經(jīng)理王浙廳勸退。

幾分鐘后，警察趕至網(wǎng)點(diǎn)，由于馮先生情緒激動，警方先將馮先生夫妻二人帶回了派出所進(jìn)行后續(xù)處理。在警方的詳細(xì)解釋下，夫妻兩人終于醒悟。原來馮先生在炒股時(shí)關(guān)注了一個(gè)教炒股的微信公眾號，又加了平臺負(fù)責(zé)人的微信，在對方的引誘下下載了該詐騙軟件。好在工行員工的警覺性高，才沒有釀成重大損失。

想日進(jìn)斗金

老先生110萬元差點(diǎn)有去無回

1月12日，工行杭州慶春路支行下轄的新華路支行也成功攔截了一起高額金融詐騙事件。

當(dāng)天中午，新華路支行大堂經(jīng)理鄭瑛正在忙碌，一位執(zhí)意要辦理外匯業(yè)務(wù)的老先生吸引了她的注意。“老先生在一個(gè)所謂的‘平臺客服’誘惑下，要將110萬元人民幣分多筆匯給某平臺兌換美元購買數(shù)字貨幣，首筆要匯50萬元人民幣。”鄭瑛告訴記者，“老先生說這是一筆日進(jìn)斗金的生意，他一定要辦理。”直覺告訴鄭瑛，這是一起金融詐騙。

鄭瑛一邊穩(wěn)住老先生情緒，一邊報(bào)警求助。沒多久警察就到了，在警方和老先生老伴兒的多番勸說下，老先生終于放棄了“日進(jìn)斗金”的念頭，逐漸明白這110萬元一旦匯出便會有去無回。

對于愛跑網(wǎng)點(diǎn)辦理金融業(yè)務(wù)的老年人來說，銀行網(wǎng)點(diǎn)是他們一生積蓄的風(fēng)險(xiǎn)防控“守門員”。為擔(dān)任好這一職責(zé)，工行杭州慶春路支行將風(fēng)險(xiǎn)意識貫穿在全業(yè)務(wù)鏈中，力爭守護(hù)好市民的錢袋子，在實(shí)踐中兌現(xiàn)“客戶至上”的承諾。

同時(shí)，工行工作人員也借此提醒廣大市民，歲末年初為金融詐騙高發(fā)時(shí)期，大家需擦亮眼睛，涉及錢財(cái)相關(guān)事宜，不妨多問一句、多留個(gè)心眼。