學(xué)霸君終究沒(méi)能挺過(guò)2020年的“歲末寒冬”。作為創(chuàng)始人兼CEO，張凱磊或許也沒(méi)有料到，這天會(huì)來(lái)得這么快。

學(xué)霸君的公司主體為“問(wèn)吧科技”，成立于2012年10月，當(dāng)前定位為中小學(xué)生在線(xiàn)1對(duì)1輔導(dǎo)、人工智能、拍照搜題的綜合學(xué)習(xí)平臺(tái)。2020年6月，其曾入榜2020胡潤(rùn)中國(guó)瞪羚企業(yè)(指創(chuàng)業(yè)后跨過(guò)死亡谷以科技創(chuàng)新或商業(yè)模式創(chuàng)新為支撐進(jìn)入高成長(zhǎng)期的中小企業(yè))。

然而，就在2020年12月底，這家教育平臺(tái)被傳崩盤(pán)。根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，目前學(xué)霸君資金鏈已斷裂，全國(guó)大批學(xué)生家長(zhǎng)和老師面臨著被拖欠工資和退費(fèi)難的困境。

日前，《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪(fǎng)了多名學(xué)霸君學(xué)員家長(zhǎng)和員工，證實(shí)了拖欠員工工資以及學(xué)員學(xué)費(fèi)等事項(xiàng)的存在。據(jù)稱(chēng)，涉事多方均在等待學(xué)霸君方面解決相應(yīng)的問(wèn)題。

1月上旬，記者還實(shí)地探訪(fǎng)位于智創(chuàng)天地的學(xué)霸君上?？偛哭k公區(qū)，“合作擔(dān)當(dāng)”、“自強(qiáng)奮斗”的標(biāo)語(yǔ)尚在，2020年簽約墻上的笑臉仍清晰可見(jiàn)，但工作區(qū)域已經(jīng)一片空蕩蕩，物業(yè)人員正在現(xiàn)場(chǎng)核查相關(guān)資產(chǎn)，而在另一間辦公室里，僅有數(shù)位財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)學(xué)員退費(fèi)登記。

突如其來(lái)的被“跑路”

“剛剛接完最后一個(gè)潛在投資人的電話(huà)，因?yàn)楣烙?jì)爆雷以后的道德風(fēng)險(xiǎn)，不能投錢(qián)了。我知道，最后的外部救助沒(méi)有了，聽(tīng)完沒(méi)有說(shuō)一句話(huà)，把電話(huà)掛了，把燈關(guān)掉，開(kāi)始給你們，每一個(gè)學(xué)霸君虧欠的人寫(xiě)這些話(huà)。”2021年1月初，張凱磊在社交平臺(tái)發(fā)布的一篇題為《寫(xiě)給所有學(xué)霸君虧欠的人》的文章中如此寫(xiě)道，“這個(gè)冬天尤其的冷，奔跑了8年的學(xué)霸君還是在2020年冬天倒下了，我們的學(xué)霸君1對(duì)1和優(yōu)學(xué)小班要歇業(yè)了……”

“寒假優(yōu)惠，提前享受，活動(dòng)返場(chǎng)，折扣繼續(xù)。”打開(kāi)學(xué)霸君官網(wǎng)，首先映入眼簾便是“雙十二”囤課節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)海報(bào)，然而購(gòu)買(mǎi)課程的家長(zhǎng)卻已陷入了困境。

“‘雙十二’剛交了近3萬(wàn)元的課時(shí)費(fèi)，一節(jié)課還沒(méi)有來(lái)得及上，公司就倒閉了。”1月5日，已填寫(xiě)過(guò)退費(fèi)申請(qǐng)單的學(xué)員家長(zhǎng)沈肖對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，原本還有近1.3萬(wàn)元課尚未上完，“雙十二”促銷(xiāo)時(shí)段在班主任的極力推銷(xiāo)下，其為孩子再次續(xù)購(gòu)200多個(gè)課時(shí),“未曾想半個(gè)月不到，班主任電話(huà)成了空號(hào)，公司總部客服電話(huà)更是無(wú)人接聽(tīng)”。

這樣的情況不勝枚舉。同為維權(quán)家長(zhǎng)的于紅亦向記者講述，其于2020年暑假購(gòu)買(mǎi)了13個(gè)月的學(xué)霸君1對(duì)1課程，通過(guò)分期消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)辦理，“上月底突然被老師告知要停課，可以停止扣費(fèi)，但是銀行會(huì)一直扣利息”。

記者注意到，截至1月8日上午，新浪黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于學(xué)霸君的投訴累計(jì)達(dá)3189條，絕大多數(shù)訴求與退費(fèi)難、虛假宣傳以及修改服務(wù)相關(guān)。

實(shí)際上，與維權(quán)家長(zhǎng)有著相似處境的還有學(xué)霸君的員工。“被離職”的學(xué)霸君培訓(xùn)教師張彩向記者表示，其入職學(xué)霸君將近4個(gè)月，其間只發(fā)了1個(gè)月的薪水，“還有好多老師在傻傻等待”。

“在2020年12月25號(hào)，本該發(fā)工資的日期，公司在這天沒(méi)有任何信息通知老師該公司的具體情況，只是說(shuō)改日通知發(fā)工資的日期。12月26號(hào)開(kāi)始，網(wǎng)上出現(xiàn)各種公司倒閉的信息。但是，到目前為止，11月工資和12月工資沒(méi)發(fā)。”1月4日，有網(wǎng)友在微博平臺(tái)上發(fā)帖稱(chēng)，目前學(xué)霸君拖欠兼職老師約1000萬(wàn)元工資。

為了進(jìn)一步核實(shí)會(huì)員退費(fèi)及員工拖薪的相關(guān)問(wèn)題，《國(guó)際金融報(bào)》記者試圖聯(lián)系上述網(wǎng)友并登陸學(xué)霸君官網(wǎng)聯(lián)系相關(guān)客服，但截至發(fā)稿前均未獲得相關(guān)回應(yīng)。

不過(guò)，根據(jù)張凱磊在公開(kāi)信中給出的數(shù)據(jù)，目前學(xué)霸君有100多家線(xiàn)下代理商、3000名員工、1萬(wàn)多名老師以及五萬(wàn)多名學(xué)員，“這幾天仔細(xì)盤(pán)算才知道，5萬(wàn)多學(xué)員中，有近3萬(wàn)是續(xù)費(fèi)的家長(zhǎng)，這些二次消費(fèi)的是最最相信學(xué)霸君的人，我把他們的信任毀于一旦啊……”

或?qū)K淡離場(chǎng)

天眼查官網(wǎng)顯示，成立于2013年的學(xué)霸君共獲得三輪超過(guò)1.5億美元融資，其最近的一筆融資是在2017年1月。在學(xué)霸君官網(wǎng)的公司介紹中，公司的發(fā)展歷程在2017年12月后便再也沒(méi)有更新過(guò)。

張凱磊也在信中提及，過(guò)去三年，學(xué)霸君沒(méi)有融過(guò)一筆大錢(qián)，至少有5次處在資金鏈崩潰邊緣，最危險(xiǎn)的一次甚至晚發(fā)了老師四天的工資。

張凱磊稱(chēng)，在資金緊張的時(shí)候想出手小班課換點(diǎn)錢(qián)來(lái)挽救“一對(duì)一”，本來(lái)出售快要達(dá)成了，結(jié)果因?yàn)橥戆l(fā)老師工資而引發(fā)媒體跟進(jìn)，投資人覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)，干脆不買(mǎi)小班課了。在張凱磊看來(lái)，除了少數(shù)機(jī)構(gòu)是惡意跑路之外，絕大部分的機(jī)構(gòu)都是經(jīng)營(yíng)碰到了問(wèn)題，需要的是時(shí)間解決，但是擠兌破壞了所有人的利益，是人血饅頭。

指名燈智庫(kù)創(chuàng)始人、互聯(lián)網(wǎng)教育專(zhuān)家呂森林對(duì)《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，站在張凱磊的角度，他有這種想法是可以理解的，但本質(zhì)上來(lái)看，學(xué)霸君出售小班課挽救“一對(duì)一”已經(jīng)有點(diǎn)晚了，應(yīng)該及早采取行動(dòng)。

目前，51Talk、學(xué)而思、VIPkid已經(jīng)接手了學(xué)霸君上千名員工，并墊付了2020年12月的工資。張凱磊還在信中懇請(qǐng)市場(chǎng)頭部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠伸出援手，只要能接手這些學(xué)生，學(xué)霸君愿意0元對(duì)價(jià)贈(zèng)送學(xué)霸君“一對(duì)一”和“優(yōu)學(xué)小班”。

在呂森林看來(lái)，這種方式可能只是一時(shí)之策，并不能解決根本問(wèn)題。呂森林表示，2020年，在線(xiàn)教育大量成本都投入到了營(yíng)銷(xiāo)上，而不是產(chǎn)品和服務(wù)上，獲客成本高企，為了爭(zhēng)奪家長(zhǎng)，在價(jià)格上進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)。不管是作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)，還有上市公司新東方、好未來(lái)，都融了很多錢(qián)，從行業(yè)來(lái)看，燒錢(qián)燒得有點(diǎn)過(guò)頭了。

2020年，頭部教育企業(yè)不斷有資金入賬，猿輔導(dǎo)在3月、8月、10月、12月便獲得四筆融資，共計(jì)35億美元;作業(yè)幫也獲得了兩輪共計(jì)23.5億美元融資。兩家教育機(jī)構(gòu)密集融資背后，卷入了紅杉資本、軟銀、老虎、高盛、高瓴資本、阿里巴巴、騰訊等頂級(jí)巨頭和投資機(jī)構(gòu)。此外，新東方在2020年11月二次上市，好未來(lái)當(dāng)月通過(guò)新發(fā)行股票融資15億美元，跟誰(shuí)學(xué)12月7日定增融資8.7億美元。

有了充足的資金，頭部玩家們?yōu)榱藫屨际袌?chǎng)砸起錢(qián)來(lái)毫不手軟。從上市公司的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，2020年第三季度，跟誰(shuí)學(xué)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收19.66億元，同比增長(zhǎng)252.9%，凈虧損9.32億元;51Talk的營(yíng)收為5.39億元，同比增長(zhǎng)31.8%，凈利潤(rùn)3160萬(wàn)元，扭虧為盈;網(wǎng)易有道營(yíng)收8.96億元，同比增長(zhǎng)159%，凈虧損8.78億元，虧損擴(kuò)大。

增收不增利甚至虧損擴(kuò)大的背后，是各家教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行的大量營(yíng)銷(xiāo)投放和價(jià)格戰(zhàn)。2020年第三季度，跟誰(shuí)學(xué)銷(xiāo)售費(fèi)用達(dá)到了20.56億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)5倍，網(wǎng)易有道市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用11.48億元，同比大幅提升，新東方、好未來(lái)等機(jī)構(gòu)也一樣地大手筆投入。

頭部玩家不斷吸金，融不到錢(qián)的中小玩家則逐漸離場(chǎng)。根據(jù)IT桔子“新經(jīng)濟(jì)死亡公司數(shù)據(jù)庫(kù)”，2020年，在線(xiàn)教育、素質(zhì)教育、線(xiàn)下培訓(xùn)、教育服務(wù)等77家教育相關(guān)的公司相繼關(guān)閉，其中大部分存活時(shí)間在5年以?xún)?nèi)、尚未獲投。“一家機(jī)構(gòu)要生存，須具備持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流，而教育遇上商業(yè)，活下去的必要條件就是持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)定的現(xiàn)金流。”一位教育行業(yè)人士對(duì)記者分析稱(chēng)，現(xiàn)金流一旦不足，資金鏈斷掉便無(wú)力回天。

呂森林向記者表示，當(dāng)下的教育行業(yè)已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是資本的競(jìng)爭(zhēng)，背后站著各家金融大鱷，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是會(huì)“燒”出幾家頭部企業(yè)，但大部分中小機(jī)構(gòu)的機(jī)會(huì)就很小了。

(應(yīng)受訪(fǎng)者要求，沈肖、張彩、于紅均為化名)