據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，杭州的小馮反映，他通過(guò)一個(gè)微信小程序買了9瓶貴州茅臺(tái)酒，每瓶酒的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)便宜不少，可付完錢發(fā)現(xiàn)，訂單神奇的消失了。

小馮告訴記者，自己平時(shí)很喜歡喝白酒，所以對(duì)各個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的價(jià)格很了解，按照小馮的微信支付記錄，12月30號(hào)上午的9點(diǎn)29分和9點(diǎn)30分，他在上海綠地優(yōu)鮮超市有限公司支付了兩筆錢，總金額13000多元。訂單里標(biāo)著“掃碼購(gòu)——杭州天目里店”。

小馮解釋，這個(gè)叫綠地優(yōu)選的小程序是朋友推薦的，當(dāng)時(shí)他點(diǎn)擊了界面上一個(gè)小圖標(biāo)，然后下單買了9瓶53度的貴州茅臺(tái)酒。

“我通過(guò)小程序一個(gè)掃碼購(gòu)的入口進(jìn)去，掃了茅臺(tái)的二維碼，通過(guò)二維碼購(gòu)買了9瓶，一瓶1499元，買來(lái)是過(guò)節(jié)送禮用的，價(jià)格也比較實(shí)惠，市面上一瓶?jī)r(jià)格在2500元左右”，小馮說(shuō)，這批茅臺(tái)酒的價(jià)格每瓶至少比市場(chǎng)價(jià)便宜1000元一瓶，很罕見(jiàn)，但也不是沒(méi)有這樣的例子，他向記者展示了另一家同樣商品的活動(dòng)頁(yè)面，一定級(jí)別的會(huì)員就有機(jī)會(huì)搶購(gòu)1499元一瓶的貴州茅臺(tái)酒。

但現(xiàn)在的問(wèn)題是，小馮付完錢后發(fā)現(xiàn)，9瓶貴州茅臺(tái)酒的訂單找不到了，原先頁(yè)面上那個(gè)掃碼購(gòu)的入口也不見(jiàn)了，于是他趕緊聯(lián)系了綠地優(yōu)選的全國(guó)客服。

“全國(guó)客服給我的回復(fù)就是，我們報(bào)警了，你這個(gè)事情等后續(xù)通知，資金已經(jīng)被控制了，意思是頁(yè)面被黑客攻擊了，他們店長(zhǎng)的回復(fù)口氣很硬，說(shuō)跟門店沒(méi)關(guān)系，他們沒(méi)有貨。如果能給我發(fā)貨是最好，如果退錢，還要補(bǔ)償我”，小馮表示。

記者找了相應(yīng)的綠地優(yōu)選線下提貨門店——天目里店，這里的工作人員表示，小馮反映的情況要等公司回復(fù)，目前有一點(diǎn)可以確定，門店的貨架上確實(shí)沒(méi)有1499元的貴州茅臺(tái)。

記者在綠地優(yōu)選的手機(jī)軟件和微信小程序里搜索了一下，只能查到一款129元的茅臺(tái)迎賓酒。

唯一跟53度貴州茅臺(tái)酒有關(guān)的是，綠地優(yōu)選推出的年貨節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品就是一瓶貴州茅臺(tái)酒。綠地優(yōu)選全國(guó)客服表示，小馮使用掃碼購(gòu)買酒的過(guò)程和掃碼購(gòu)真正的使用方式是有出入的。

“這個(gè)掃碼購(gòu)在網(wǎng)上是用不了的，是在店里掃了商品，然后拿走，我們店里商品都沒(méi)有出過(guò)的”，天目里店工作人員表示。

綠地優(yōu)選全國(guó)客服也回應(yīng)：“需要線下通過(guò)掃碼購(gòu)去掃貨架上的商品，可能是被有心人士利用了，這款茅臺(tái)根本就沒(méi)有在貨架作為正常商品進(jìn)行售賣，現(xiàn)有的茅臺(tái)抽獎(jiǎng)是正常用戶享受的，必須消費(fèi)后才能抽獎(jiǎng)，我們已經(jīng)聯(lián)系相關(guān)部門跟進(jìn)了，訂單之所以被鎖掉，可能牽涉到一些黃牛的利益，我們已經(jīng)報(bào)警”。

對(duì)此，小馮認(rèn)為，“這是自己購(gòu)買的，我通過(guò)小程序參加活動(dòng)來(lái)買，沒(méi)有任何違法的過(guò)程”。

對(duì)于小馮提出的退款和補(bǔ)償方案，綠地優(yōu)選全國(guó)客服回復(fù)稱，“我們所有的訂單都會(huì)在今天晚上完成退款，等我們把事情處理完了之后，你再聯(lián)系我們，我會(huì)給你一個(gè)解決方案”。