2日早間，新浪微博@特斯拉客戶支持 回應(yīng)媒體報道“車主雙腳離開踏板后Model3仍在加速”稱，經(jīng)過后臺數(shù)據(jù)的分析及該路段的勘察，確認(rèn)拍攝視頻的路段是一段下坡，由于重力勢能的原因車輛發(fā)生了加速。

據(jù)媒體報道，1月1日，上海車主梁女士爆料稱，12月30日駕駛特斯拉Model3出行時，汽車失控20分鐘，期間梁女士拍下了特斯拉21秒的失控狀態(tài)，腳離開踏板后，汽車仍然自行加速。梁女士稱，特斯拉售后承認(rèn)21秒存在失控，但在此之前和之后的失控狀態(tài)表示否認(rèn)。對于失控原因解釋為外部環(huán)境氣溫過低，其次是因為汽車在下緩坡。21秒失控加速是偶發(fā)事件，并不能說明車輛有問題。

對上述事件，有網(wǎng)友質(zhì)疑“我很好奇車主為什么不踩剎車，還有空用手機(jī)錄制視頻”;同時也有網(wǎng)友表示，“如持續(xù)20分鐘失控加速屬實，請?zhí)厮估⒓粗痔幚硐嚓P(guān)問題，人命關(guān)天吶。如車主主觀惡意撒謊，特斯拉是否可考慮起訴?”