12月12日,映象網(wǎng)記者從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司(下稱“鄭州局集團(tuán)公司”)獲悉,2020鐵路春運(yùn)從1月10日開始,2月18日結(jié)束,為期40天,其中節(jié)前15天,節(jié)后25天。為更好服務(wù)春運(yùn)旅客出行,鄭州局集團(tuán)公司堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,充分運(yùn)用鐵路建設(shè)發(fā)展和科技創(chuàng)新成果,科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)能,優(yōu)化各項(xiàng)售票服務(wù)措施,不斷提升廣大旅客春運(yùn)出行的幸福感和獲得感。

2020年春運(yùn),鄭州局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1696.5萬人,同比增長7.8%,其中發(fā)送直通旅客856.7萬人,同比增長3.6%;發(fā)送管內(nèi)旅客839.8萬人,同比增長12.5%。與2019年春運(yùn)相比,2020年春節(jié)較上年提前11天,導(dǎo)致節(jié)前、節(jié)后客流主要成分不同,節(jié)前客流總體相對(duì)平緩,以學(xué)生流和返程客流為主,節(jié)后學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流高度疊加。

2020年春運(yùn) 鄭州局安排直通臨客96.5對(duì)

2020年春運(yùn),鄭州局集團(tuán)公司安排直通臨客運(yùn)行線96.5對(duì),采用基本方案、應(yīng)急方案梯次運(yùn)力方案。

其中基本方案直通臨客39對(duì),應(yīng)急方案直通臨客13對(duì),高鐵夜間動(dòng)車組高峰線基本方案直通臨客36對(duì),高鐵夜間動(dòng)車組高峰線應(yīng)急方案直通臨客3.5對(duì)。

同時(shí),春運(yùn)期間安排圖定客車變更運(yùn)行區(qū)段5對(duì)。

開行方向主要以廣州南、深圳北、北京西、上海虹橋、杭州東、武漢、西安北、溫州南、寧波等客流集中方向等城市為主,最大限度滿足重點(diǎn)城市旅客往返需求。

以鄭州、鄭州東、商丘、南陽、周口東、洛陽、開封、安陽、新鄉(xiāng)等車站為重點(diǎn),突出抓好客運(yùn)組織和運(yùn)輸安全工作,同時(shí),兼顧其他地區(qū)運(yùn)能需求,確保春運(yùn)旅客運(yùn)輸安全平穩(wěn)。

高峰日峰值更高,整體客流高峰持續(xù)在節(jié)后

根據(jù)往年春運(yùn)情況,結(jié)合2020年春運(yùn)客流調(diào)查,從大年初三開始,每天的客流情況將會(huì)基本保持在一個(gè)較高水平。預(yù)計(jì)節(jié)前臘月二十三會(huì)迎來第一個(gè)春運(yùn)高峰日,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客40.7萬人。

隨著外出務(wù)工流的逐漸增加,節(jié)后正月初六會(huì)迎來第一個(gè)客流高峰日,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客54.2萬人。

正月十五過后學(xué)生返程客流高峰明顯,正月十六會(huì)迎來第二個(gè)客流高峰日,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客66.1萬人。節(jié)后直通客流主要流向?yàn)楸本⒊啥?、重慶、昆明、上海、杭州、福州、沈陽、哈爾濱、烏魯木齊等,管內(nèi)以省內(nèi)城市為主,主要集中在鄭州、洛陽、南陽、周口、信陽、商丘、安陽等地區(qū),各大火車站將采取系列措施,服務(wù)旅客高峰日暢通出行。

伴隨調(diào)圖與新線開通,省內(nèi)群眾出行更加便捷

2019年,全路旅客列車運(yùn)行圖進(jìn)行了五次調(diào)整,增開了部分圖定旅客列車,經(jīng)過多次調(diào)整優(yōu)化運(yùn)行圖,鄭州局集團(tuán)公司客運(yùn)總體能力有所增長,尤其是12月1日鄭渝高鐵鄭州至襄陽段、鄭阜高鐵、京港高鐵商合段三條新線的開通,對(duì)方便沿線群眾出行,完善全國路網(wǎng)結(jié)構(gòu),優(yōu)化高鐵布局、提高運(yùn)力配置,起到了促進(jìn)作用。

特別是三條高鐵新線沿線車站直接啟用電子客票模式,年底前,鄭州局集團(tuán)公司管內(nèi)各高鐵及城際車站都將全面啟用電子客票模式,讓廣大旅客購票取票、驗(yàn)票乘車更加方便快捷。

候補(bǔ)購票服務(wù)由部分旅客列車推廣至所有旅客列車,為旅客提供更好的購票服務(wù)體驗(yàn)。

創(chuàng)新售票組織模式,旅客購票體驗(yàn)持續(xù)改善

春運(yùn)期間,鄭州局集團(tuán)公司管內(nèi)各車站將根據(jù)每日客流情況增開人工售票窗口,延長售票時(shí)間,并不斷完善互聯(lián)網(wǎng)、電話等渠道的售票方式,積極引導(dǎo)旅客使用12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)APP購票,最大限度方便旅客購取車票。

同時(shí),不斷強(qiáng)化便民措施,完善現(xiàn)有售票支付功能,推進(jìn)支付寶、微信支付等新舉措。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)群體旅客的售票服務(wù),擴(kuò)充售票終端能力的同時(shí),不斷豐富互聯(lián)網(wǎng)購、改簽信息通知渠道。此外,鄭州局集團(tuán)公司還采取優(yōu)先集中辦理和預(yù)售期內(nèi)預(yù)留部分票額相結(jié)合的方式,保障學(xué)生購票需求。

溫馨提示:

鐵路部門提醒廣大旅客,請(qǐng)通過中國鐵路12306網(wǎng)站(www.12306.cn)和“鐵路12306”客戶端(在“鐵路12306”字體上方標(biāo)有路徽和“中國鐵路”字樣的圖標(biāo))購票,避免非正常渠道購票帶來的風(fēng)險(xiǎn)。春運(yùn)期間開行臨客列車的具體車次、開行日期、?？空镜刃畔⒕灾袊F路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站或各大車站公告為準(zhǔn),請(qǐng)廣大旅客關(guān)注相關(guān)車次,合理安排出行。