鉑爵旅拍遭前員工舉報搞“攤派式營銷” 婚紗攝影行業(yè)遇到天花板

近日，鉑爵旅拍被前員工指稱“攤派式營銷”，讓這家因“洗腦式廣告”出名的公司又陷入一場輿論危機。

該前員工稱，在8月26日的一場培訓(xùn)會上，鉑爵旅拍強制要求非營銷員工參加營銷活動，完不成業(yè)績扣錢。8月30日，鉑爵旅拍董秘戴火輪就此事予以回應(yīng)：“網(wǎng)上的報道不夠全面……即使培訓(xùn)會當天沒有達到標準的，公司也沒有對員工‘直接’扣錢和罰款。”

目前，當?shù)貏趧颖O(jiān)察部門的調(diào)查還沒有就此事給出結(jié)論。但是記者透過采訪發(fā)現(xiàn)，近年來，婚紗攝影行業(yè)競爭加劇，市場占有率高度分散，至少從業(yè)者遠沒有外界所想象的那么光鮮。“行業(yè)標準缺失、投訴頻發(fā)，婚紗攝影行業(yè)已經(jīng)遇到了天花板。”一業(yè)內(nèi)人士稱。

前員工爆料：公司強制員工刷業(yè)績

8月27日晚，知乎上一個名為“不重要”的爆料人發(fā)表了題為《坑員工百萬元圈錢上億鉑爵旅拍你真優(yōu)秀》的文章，被廣泛傳播。該爆料人向《每日經(jīng)濟新聞》記者稱，自己就為鉑爵旅拍前員工。鉑爵旅拍董秘戴火輪也表示，此人確實為公司前員工。

“不重要”稱，在這場員工培訓(xùn)會上，參會員工要繳納300元，所有參會者的錢統(tǒng)籌到一起作為獎金池，獎勵給優(yōu)秀員工，且鉑爵旅拍強制員工參加內(nèi)部拼購會，拉不到訂單就要罰款。

“不重要”在其文章中稱，官方稱有5000人線下培訓(xùn)，實際到場1800人左右。如以5000人計算，則鉑爵旅拍一舉收了員工總計150萬元。

而令這名爆料人不解的是“強制執(zhí)行”，即不是負責營銷業(yè)務(wù)的員工也會被強制收錢。

“不重要”在文章中說：“就是讓員工拿親友單給它刷業(yè)績，重點是強制執(zhí)行，每人都要拉到指定目標不然再每人重罰300~500元工資卡直接扣。這些員工里有網(wǎng)銷、剪輯、前期攝影、化妝、后期數(shù)碼師、網(wǎng)管……甚至保安也拉去了?”

公司回應(yīng)：并未強制所有員工參加

啟信寶顯示，鉑爵旅拍的全稱為“鉑爵旅拍文化有限公司”，成立于2014年12月31日，法定代表人為許春盛，注冊資本5012.5萬元。

近年來，依靠“魔性”廣告廣泛轟炸后，鉑爵旅拍在婚紗攝影行業(yè)嶄露頭角。

8月30日，記者來到了位于中航紫金廣場的鉑爵旅拍廈門店，試圖向門店員工了解具體情況，但所有的員工都表示并不清楚事情原委。幾經(jīng)周折后，記者采訪到了公司董秘戴火輪。

戴火輪向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“26日的活動是一個很正常的內(nèi)部活動，當時我們的目的是為了提高員工的積極性，培養(yǎng)員工的銷售理念。”

公司是否強制要求所有員工一定要參加活動并繳納300元?

“后勤的很多部門都沒有參加，法務(wù)部、財務(wù)部、保安都是沒有參加的，網(wǎng)上的報道不夠全面。”戴火輪向記者表示，“即使培訓(xùn)會當天沒有達到標準的，公司也沒有對員工‘直接’扣錢和罰款。”

8月29日，鉑爵旅拍在官方微博發(fā)布《鄭重聲明》稱：8月26日的活動是公司的一個正常銷售活動，不以“拉人頭”“布下線”為方式與目的，不屬于傳銷，也不涉嫌傳銷，公司愿意接受相關(guān)主管部門的檢視。8月31日，原爆料人在知乎上也發(fā)布最新消息稱：“請不要利用我，扭曲我，我沒有說過鉑爵是搞傳銷。”

行業(yè)處境：婚紗攝影整體增長低迷

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，在這樣一則新聞的背后，透露的信息卻是婚紗攝影行業(yè)遠沒有表面那么光鮮。

近年來，由于結(jié)婚率的快速下降，婚紗攝影行業(yè)整體增長低迷。民政部的數(shù)據(jù)顯示，中國的結(jié)婚率從2013年的高點9.92‰下降到了2018年的7.3‰。

騰訊方面發(fā)布的《2019婚紗寫真攝影行業(yè)用戶洞察報告》顯示，2014年至2017年中國婚紗攝影行業(yè)市場規(guī)模分別為513億元、544億元、568億元和597億元，每年大體維持4%的增長幅度。據(jù)該報告預(yù)測，2018年至2023年，婚紗攝影行業(yè)的市場規(guī)模年均增長率僅1%~2%。

行業(yè)增長的低迷，一方面與結(jié)婚率的下降有關(guān)，一方面又與婚紗攝影的滲透率有關(guān)。

上述報告顯示，2018年我國一共有1020萬對新人結(jié)婚，約有81.82%的新人會選擇拍攝婚紗攝影。換句話說，目前的婚紗攝影的市場滲透率已經(jīng)超過了80%，距天花板已經(jīng)很接近。此外，婚紗攝影行業(yè)又是典型的一錘子買賣，消費者充當“回頭客”的幾率遠低于其他行業(yè)。

戴火輪也向《每日經(jīng)濟新聞》記者透露：“今年整體婚紗攝影行業(yè)是下滑的。”

雖然行業(yè)整體需求側(cè)存在結(jié)婚率下降、滲透率幾乎觸碰天花板這兩大問題，但是每對新人對記錄幸福時光的要求是越來越高的。從傳統(tǒng)的“婚紗影樓”方式幾乎已經(jīng)被市場淘汰也能看出，婚紗攝影的消費升級成為了市場增量。

戴火輪認為，相對于傳統(tǒng)婚紗拍攝，“未來旅拍一定是個大的趨勢，這個行業(yè)會出現(xiàn)一個全國性的品牌”。

但是在全國龍頭出現(xiàn)之前，目前全國每個地區(qū)都只有區(qū)域大品牌，整個產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)陣營高度分散。占山為王的行業(yè)現(xiàn)狀，導(dǎo)致缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標準。而對于“美”的感受，每個人又各不相同。兩項因素疊加，導(dǎo)致了行業(yè)服務(wù)可能與消費者的期待存在差距。

戴火輪表示：“鉑爵旅拍去年接了大概10萬對新人的拍攝，投訴肯定是會有的，但總體非常低，投訴率只有百分之零點幾。我們也是想把服務(wù)做到極致……最終品牌的美譽度還是要看服務(wù)體驗。”