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屈臣氏品牌老化客源流失 同店銷售額連續(xù)4年為負

近日,屈臣氏宣布全球零售店總數(shù)突破1.5萬家。同時,又被傳聞要“賣身”。

有消息稱,包括中國互聯(lián)網(wǎng)騰訊在內(nèi)的財團正在考慮購淡馬錫擬出售的屈臣氏股份。為此,長江商報記者詢問屈臣氏中國,對方表示未收到任何消息。

不過,近年來屈臣氏在中國地區(qū)業(yè)績卻在萎縮。財報數(shù)據(jù)顯示,雖然屈臣氏店鋪總數(shù)在持續(xù)增加,但其同店鋪銷售額卻在持續(xù)下滑。2015年—2018年,同比分別下滑5.1%、10%、4.3%、1.6%。

零售業(yè)分析師王源在接受長江商報記者采訪時認為,屈臣氏當前核心問題并不一定是“圈地運動”,產(chǎn)品老化、購物體驗感不時尚可能是亟待調(diào)整的目標。打造更加個性化、多元化,以滿足當下年輕人購物需求的購物場景,可能是最需要面臨的問題。

店鋪破1.5萬家,銷售額持續(xù)為負

資料顯示,長和零售部門由屈臣氏集團旗下公司組成,是亞洲和歐洲最大的保健和美容產(chǎn)品零售商。

財報顯示,截至2018年12月31日,屈臣氏集團經(jīng)營12個零售品牌,在全球24個市場經(jīng)營,開設1.498萬家店鋪。3月26日,屈臣氏集團宣布全球零售店總數(shù)突破1.5萬家。

根據(jù)長和財報,2018年按分部劃分收益,零售部門收益1335.75億港元,占同期零售收益總額的37%,同比增長7.9%;稅前利潤為105.06億港元,占同期零售稅前利潤總額的18%,同比增長6.97%。

長和表示,屈臣氏2018年收益增加,主要是由店鋪數(shù)目(主要為中國及亞洲保健及美容產(chǎn)品)增加6%,以及同比店鋪銷售額整體增長2%所帶動。

據(jù)披露,目前屈臣氏保健及美容產(chǎn)品擁有1億3299萬名忠誠會員,2018年收益總額的62%來自忠誠會員。

不過,值得注意的是,2018年屈臣氏同店鋪銷售額仍為負增長,為-1.6%,較2017年同期下滑4.3%跌幅收窄。

事實上,從2015年開始,屈臣氏大陸業(yè)務開始出現(xiàn)萎縮,業(yè)績出現(xiàn)下跌。數(shù)據(jù)顯示,屈臣氏大陸地區(qū)的同店銷售額由2014年增長3.9%轉為下跌5.1%。2016年,同店銷售額下降超過10%,營業(yè)收入更是首次出現(xiàn)負增長下降4%。2017年,營業(yè)收入同比增長4%,但同店銷售額繼續(xù)下跌4.3%。2018年上半年,同店銷售額跌幅為1.4%。

消費者數(shù)量在減少,也是看得見的事實。長江商報記者走訪武漢多家屈臣氏發(fā)現(xiàn),屈臣氏多數(shù)商鋪都位于商圈負一層或者一樓,或與地鐵商業(yè)街相連,但即便如此客流量也只有寥寥數(shù)人。以武漢中心商業(yè)圈楚河漢街為例,屈臣氏和名創(chuàng)優(yōu)品店鋪相差不過百米。但是,屈臣氏明顯顯得冷清,服務員也不過兩三人。在名創(chuàng)優(yōu)品,選購的人數(shù)則明顯較多。

零售業(yè)分析師王源在接受長江商報記者采訪時認為,屈臣氏定位是個人護膚,近年向電商領域拓展,同店銷售跌幅有部分原因電商比例增大。但同時,屈臣氏品牌效應主要在80后,而80后購買渠道更加多元化,對品牌的需求也發(fā)生了提升。因此,事實上屈臣氏的客戶是在減少的。

王源認為,屈臣氏當前核心問題并不一定是“圈地運動”,產(chǎn)品老化、購物體驗感不時尚可能是亟待調(diào)整的目標。打造更加個性化、多元化,以滿足當下年輕人購物需求的購物場景,可能是最需要面臨的問題。

重壓之下戰(zhàn)略轉型,或不排除上市

此外,屈臣氏35%的扣點,仍然是被質疑最多的地方。業(yè)內(nèi)人士表示,進駐屈臣氏條件非??量?,銷售扣點約35%,賬期為3個月。為此,很多品牌最后退出。

“把利潤壓力轉移到品牌商上,不是一個明智之舉。”王源認為,緊張的零供關系很難讓品牌賺到錢,最終難實現(xiàn)共贏。

面對諸多問題及業(yè)績下滑,屈臣氏也在努力戰(zhàn)略轉型。

2017年,屈臣氏中國首席營運總監(jiān)高宏達上任救火,在經(jīng)營和布局上做了很多改善,并稱之為“中路策略”。一是,改進店鋪風格,并限制了品牌商導購員的入場。二是在產(chǎn)品方面,一方面加大進口品牌的入駐率,另一方面不僅有代理品牌,還有自有產(chǎn)品,構建了完整的供應鏈條。

目前,美妝產(chǎn)品的主戰(zhàn)場已經(jīng)轉向了線上。在布局上,屈臣氏將電商擺在了重要的位置上,2017年屈臣氏上線了萵筍APP,并且對官網(wǎng)進行了大幅度整改,迅速打通線上線下渠道。并通過一系列海外并購,屈臣氏成為全球最大的個人護理連鎖經(jīng)營商。

龐大的分銷網(wǎng)絡、很多獨家代理的國外品牌和商品、完善的銷售數(shù)據(jù)積累,都是屈臣氏強大的優(yōu)勢。在業(yè)內(nèi)人士看來,此次傳聞騰訊有意購買屈臣氏股份,也并非空穴來風。

有消息稱,包括中國互聯(lián)網(wǎng)騰訊在內(nèi)的財團正在考慮購淡馬錫擬出售的屈臣氏股份。此次交易淡馬錫將出售10%所持屈臣氏股份獲得大約30億美元資金。騰訊可能會聯(lián)手投資基金共同對屈臣氏發(fā)起收購,同時阿里巴巴也表現(xiàn)出收購興趣。

事實上,2018年,屈臣氏集團、永輝及騰訊就舉行過聯(lián)合發(fā)布會,宣布三方組建新合營公司“百佳永輝”,并將整合屈臣氏集團旗下百佳超市,以及永輝超市在廣東省的商超業(yè)務。

屈臣氏集團董事總經(jīng)理黎啟明近日在馬來西亞出席活動時也表示,屈臣氏不排除上市,會經(jīng)常留意資本市場的發(fā)展,但未有透露上市時間和地點。

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