小紅書又陷裁員風波，官方否認裁員稱3年要招2000人

被曝 “種草筆記”造假產(chǎn)業(yè)鏈后不久，小紅書又被爆正在進行裁員。3月19日，有爆料稱小紅書裁員一層樓員工，連投放廣告的對接人士也不能幸免。對此，小紅書對經(jīng)濟觀察網(wǎng)表示，該消息不屬實，3年要招2000人，以技術(shù)為主，上一輪融資之后，就說融資主要用于擴充團隊，尤其是技術(shù)和產(chǎn)品層面。

此前，小紅書在去年8月就曾陷裁員風波，有消息稱其正重整組織架構(gòu)，計劃3個月內(nèi)裁撤電商部門近1/2的員工。當日，小紅書官方也回應裁員是不實消息。在此兩個月前，小紅書剛完成超過3億美元的D輪融資。

小紅書成立于2013年，且深耕生活分享社區(qū)，小紅書創(chuàng)始人瞿芳也曾在公開場合，強調(diào)小紅書是社區(qū)而非電商。近年來，小紅書不僅引入范冰冰、林允等一眾明星入駐，以明星效應帶動產(chǎn)品銷量，還贊助或植入《北京女子圖鑒》、《偶像練習生》和《創(chuàng)造101》等，為小紅書品牌增加勢能。

隨著電商行業(yè)進入緩慢增長期，以內(nèi)容社區(qū)為切入點的小紅書，使其用戶的粘性較高，但在產(chǎn)品供應鏈方面卻是其短板，小紅戶目前還不能滿足看完“種草”貼后的用戶的購買欲，用戶會流向其他電商平臺購買產(chǎn)品。

與此同時，小紅書還存在退款難、信息泄漏等問題需要解決，這些都減慢小紅書搭建商業(yè)閉環(huán)。根據(jù)中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，小紅書2017年“黑五”投訴率高達46.54%。電子商務研究中心發(fā)布的《2017年度中國電子商務行業(yè)年度系列報告》顯示，2017年小紅書因信息泄露問題消費投訴增加明顯，在投訴中占比為46.49%，為投訴占比最大的跨境電商。除信息泄露外，小紅書還存在疑似售假、虛假發(fā)貨、發(fā)貨慢、退款慢等投訴。此外，該電商反饋率較低僅為36.54%，且反饋時效性不高為60.31%。

去年下半年，小紅書開啟社區(qū)廣告業(yè)務，加速商業(yè)化。今年2月21日，小紅書制定了系統(tǒng)性的公司業(yè)務計劃，宣布組織架構(gòu)的調(diào)整。而此次升級的重點是電商業(yè)務，具體而言，將原社區(qū)電商事業(yè)部升級為“品牌號”部門;升級“福利社”部門，整合商品采銷、倉儲物流和客戶服務的全流程職能;在技術(shù)端，聚合公司所有業(yè)務線的技術(shù)團隊;在職能端，設立平臺部，整合市場營銷、品牌公關(guān)、政府事務、合規(guī)、行政等職能部門;新設立CEO辦公室，協(xié)助進行公司戰(zhàn)略制定及組織重點項目的推進。

但一個月后的315期間，小紅書被媒體爆出存在“種草筆記”造假產(chǎn)業(yè)鏈，期中還描述了代寫代發(fā)、刷量、提升搜索排名等亂象，對此，小紅書稱，“刷量作弊是我們堅決打擊的違法行為。我們會堅持用技術(shù)+機制持續(xù)嚴格防范。”