你遇到過這樣的情況嗎?剛說了想吃什么，手機里就跳出了它的推薦;剛說了要買什么，就收到了相關商品的廣告。

不少人懷疑：手機是不是偷聽了我的話?

3月18日，《IT時報》對這一現(xiàn)象的報道將兩家外賣平臺推上風口浪尖，3月19日，“美團餓了么否認偷聽”還登上了微博熱搜。

說什么推薦什么，我被偷聽了嗎？

據(jù)《IT時報》報道，2018年11月中旬，上海的孫女士在和同事閑聊時提到想喝CoCo奶茶，在打開餓了么APP時，在推薦商家首位看見了CoCo奶茶。讓孫女士疑惑的是，自己之前從未在餓了么買過CoCo奶茶，“此前也沒有使用任何手機App搜索過CoCo奶茶的相關信息。”

幾乎在同一時間，北京網(wǎng)友燃玉(化名)跟朋友說想吃鰻魚飯，1分鐘后打開支付寶上的餓了么應用，推薦位頂部恰巧顯示著一家鰻魚飯的外賣店，此時距離他上次下單鰻魚飯相隔23天。

《IT時報》的記者耗時三個月模擬用戶的使用場景，對iPhone、Android手機和iPad上的美團外賣和餓了么APP進行跟蹤測試。從測試結果來看，在談及某種食物后，打開外賣APP出現(xiàn)相關推薦的概率高達60%-70%。

值得注意的是，在測試iOS版APP的時候，兩款APP的麥克風權限是沒有授予的，天貓、微信則是授權麥克風使用權限，這種情況下，兩者均會出現(xiàn)網(wǎng)友所述現(xiàn)象;而把天貓和微信的麥克風權限關掉之后，相關的情況在測試中就再沒有出現(xiàn)。

微博上，不少網(wǎng)友表示有類似遭遇。

美團餓了么否認“偷聽”

關于“偷聽”，美團方面回應稱，有關“根據(jù)麥克風收錄的語音關鍵詞為點外賣的用戶做推薦”的行為并不存在，美團外賣只會在獲得用戶語音使用授權，且用戶主動發(fā)起美團外賣APP內(nèi)的語音輸入行為時，才會使用麥克風。此外，美團外賣僅會在用戶表達了明確需求信息、進行主動查詢后，才會進行相關推薦輸出。

餓了么也回應稱，所謂“監(jiān)聽用戶日常對話并做信息分析”，是一種無端猜測，餓了么既沒有做類似的產(chǎn)品設置，也不具備相關技術條件，餓了么嚴格保護用戶隱私，任何必要的信息采集都會在取得用戶事先同意的前提下進行，在合法合規(guī)的范圍內(nèi)使用。

有趣的是，幾乎所有被質(zhì)疑偷聽用戶講話，竊取隱私的互聯(lián)網(wǎng)公司都表示“技術達不到”。

2017年底，江蘇消保委就曾向百度公司提起民事訴訟，指控百度旗下APP涉嫌“監(jiān)聽電話、定位”。百度稱，旗下APP不會、也沒有能力監(jiān)聽電話。

2018年1月，有用戶懷疑今日頭條偷聽用戶對話并用于推薦內(nèi)容。對此今日頭條表示：以目前的聲音信息處理技術還遠遠達不到竊取用戶隱私的水平。

微博網(wǎng)友認為今日頭條偷聽對話。

技術真的達不到?

然而對于這些回應，用戶并不買單。為什么企業(yè)回應和用戶感知差異這么大?

獵豹移動安全專家李鐵軍此前向中新網(wǎng)記者分析，“侵犯用戶隱私案件往往是取證難，很多都是用戶自己感覺到的，還缺乏實證證明。”

不過同時他認為技術不是問題。“比如用手機麥克風獲取用戶隱私，其實通過對獲取語音信息中的一些關鍵詞進行捕捉分析，是可以實現(xiàn)的。”

智能硬件也可能會“偷聽”

事實上，存在偷聽風險的不只是智能手機和APP，越來越多的智能硬件走入生活，也增加了淪為黑客竊取用戶隱私的工具的可能性。

國際咨詢調(diào)查機構Strategy Analytics數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智能音箱出貨量達到8620萬臺，較2017年的3200萬部增長了5420萬臺，增幅超過170%。

在第四屆互聯(lián)網(wǎng)安全領袖峰會上，騰訊研究員伍惠宇表示，“很多人喜歡將智能音箱放在客廳、廚房、臥室等地，這些都是隱蔽性較強且警惕性較低的地方，用戶可能會談論很多涉及隱私的事情。如果家里的智能音箱被攻擊，智能音箱就是‘隔墻有耳’的最佳載體。”

伍惠宇所在的Tencent Blade Team團隊曾成功攻破亞馬遜echo智能音箱，利用亞馬遜echo系統(tǒng)中的漏洞，在無喚醒、提示燈不亮的情況下，實現(xiàn)了遠程靜默竊聽，并將錄音文件成功發(fā)送至遠程服務器。

伍惠宇提醒用戶，“一定要盡量選擇大廠商的智能音箱產(chǎn)品，及時更新固件，同時注意不要把智能音箱放在對隱私要求很高的環(huán)境。”

用戶該如何防止被竊聽

在美團餓了么被質(zhì)疑“偷聽”用戶講話后，有網(wǎng)友馬上去關掉了麥克風權限。網(wǎng)友“嚕不吃魚”就表示：趕緊去關掉了好多APP的麥克風權限。

不過，現(xiàn)實中，關掉麥克風權限可能引發(fā)新的問題。網(wǎng)友“二小瘦”：“關掉麥克風權限，有的APP就不能正常使用了，總是提示打開麥克風權限，氣人。”

更有網(wǎng)友表示，“問題是他們根本顯示沒有在用你的麥克風權限，都是偷偷用的。 ”

確實，手機APP過度索取權限是隱私泄露的一個重要原因。關于APP權限限制問題，相關部門早有規(guī)定。

2017年7月1日實施的《移動智能終端應用軟件預置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》指出，生產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者所提供移動智能終端應用軟件不得調(diào)用與所提供服務無關的終端功能。

只是到底哪些權限有關哪些無關，在實際操作中很難界定，因此用戶還是需要提高警惕。

有安全行業(yè)人士就表示，用戶盡量做到以下幾條可大大減小隱私泄露的可能。

1，盡量選擇知名APP商店下載正牌的企業(yè)官方應用軟件。

2，下載后對APP做權限管理，一般情況下，關閉APP“資費相關”和“隱私相關”的大部分權限并不影響APP正常使用。

3，即便是無意將APP某個權限關閉，也不要擔心，比如提示無法進行視頻聊天等，使用時打開相關權限即可。

對應用權限進行管理可減少被竊取隱私的可能。

李鐵軍還建議，用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)服務時，特別要注意“使用協(xié)議”或彈出的對話框等需要獲得授權的東西;另外還要了解使用APP的基本功能，對于自己非常在乎的一些隱私信息，不輕易授權。