據(jù)央視新聞援引日本朝日新聞消息，近日，無印良品因瓶裝飲用水“天然水”被檢測出了疑似致癌物溴酸，日本日用品百貨店“無印良品”的運(yùn)營公司良品計畫22日宣布，將召回包括“碳酸水”在內(nèi)的近59萬瓶瓶裝飲用水。

本次召回的對象是500毫升裝(保質(zhì)期到2020年1月25日)和330毫升裝(保質(zhì)期到2020年2月7日)的天然水以及430毫升裝(保質(zhì)期到2019年7月26日)的碳酸水，共計3種商品。這3種商品除在日本全國約400家無印良品門店和網(wǎng)絡(luò)銷售之外，還出口到了中國的臺灣和香港地區(qū)。本月13日，公司對天然水進(jìn)行檢測之后，查出溴酸含量超過日本《食品衛(wèi)生法》所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值。本次召回的范圍除日本國內(nèi)之外，也在海外進(jìn)行。

無印良品因質(zhì)量問題屢上榜

2017年3月15日，無印良品被央視315晚會曝光，店內(nèi)一些日本食品的外包裝上都被貼上了產(chǎn)地為日本的中文標(biāo)簽，但是當(dāng)揭開中文標(biāo)簽后，露出了這些產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地，疑似來自日本核污染區(qū)，名列禁止進(jìn)口名單。不過，隨后，無印良品發(fā)聲明稱是誤會，并稱標(biāo)簽上所標(biāo)注的產(chǎn)地信息為本公司母公司名稱及其法定注冊地址，并非進(jìn)口食品產(chǎn)地。

2018年1月29日，據(jù)新華社報道，援引國家測繪地理信息局通報的在全覆蓋排查整治“問題地圖”專項(xiàng)行動中查處的第一批8起典型案件中，“無印良品”商店登載“問題地圖”案赫然在其中：無印良品商店贈閱的《2017年秋冬家具目錄冊》中插附的地圖存在問題。

2018年3月15日前后，有數(shù)位消費(fèi)者向新京報反映，無印良品門店購買的杯子、化妝盒等物品沒有標(biāo)簽、看不出產(chǎn)地、材質(zhì)和用法，更有家中孩童咬碎了杯子被劃傷。另外，有數(shù)款無印良品在售電子產(chǎn)品，在中國市場是沒有開展維修服務(wù)的，“產(chǎn)品用一年壞了就只能扔掉”，不少消費(fèi)者都對此售后不足表態(tài)失望。

2018年9月，北京市工商局海淀分局商品科對無印良品(巴溝華聯(lián)店)開展商品抽檢工作，卻并未獲得無印良品工作人員的積極配合。就此事件，記者隨后聯(lián)系了無印良品(上海)商業(yè)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步求證事件后續(xù)處理進(jìn)展。該負(fù)責(zé)人表示，該公司已經(jīng)根據(jù)工商局要求提交的商品(合計7件家具商品)的在庫情況，寄送至北京店鋪后完成提交。

而根據(jù)現(xiàn)場的情況描述，他們認(rèn)為，可能是“庫存檢索系統(tǒng)”存在一定問題。關(guān)于此系統(tǒng)問題，他們也在進(jìn)一步調(diào)查確認(rèn)中，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在問題，將立即進(jìn)行系統(tǒng)改善，今后也會遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。

2019年1月15日，香港消費(fèi)者委員會發(fā)布的檢測報告稱，無印良品的一款榛子燕麥餅干被發(fā)現(xiàn)含有基因毒性和致癌性的物質(zhì)。次日，記者探訪北京多家無印良品店發(fā)現(xiàn)，貨架上沒有該商品。朝陽大悅城無印良品店一位工作人員電話回應(yīng)稱，該餅干在北京地區(qū)已無貨。

無印良品方面向外界表示，涉事產(chǎn)品“未添加任何違反中國法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn)的食品原料以及食品添加劑”，但“考慮到廣大消費(fèi)者顧慮”，已“暫時下架該餅干”。

無印良品2018年前三財季業(yè)績下滑

無印良品與中國市場“蜜月期”已過，業(yè)績數(shù)據(jù)或也可為佐證。無印良品母公司良品計畫1月9日公布的財報顯示，在前三財季(2018年3月至11月)，無印良品在中國市場銷售額為536.35億日元，比上年同期下降9%。若從業(yè)績增長速度上來看，其實(shí)自2017年，其在中國市場就已經(jīng)出現(xiàn)增長式微的情況：2017年Q2至2018年Q2，它在中國市場的季度增速分別為22.6%、21.2%、18.3%、14.8%和10.4%。

歸納資料可知，“無印良品(MUJI)”是一家創(chuàng)始于日本的雜貨品牌。“無印良品(MUJI)”直譯過來的意思是“沒有商標(biāo)的優(yōu)質(zhì)物品”，這反映了這一品牌的初始設(shè)定——上世紀(jì)80年代，日本經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑、消費(fèi)低迷，民眾除了要求產(chǎn)品的品質(zhì)上乘外，也期望能有更多的低價產(chǎn)品出現(xiàn)。在這一背景下，“無印良品”公司創(chuàng)始人木內(nèi)正夫提出了“反品牌(也稱作無品牌)”概念，創(chuàng)辦了“無印良品”公司，宣傳會提供包裝較簡潔、拿掉了商標(biāo)，省去了不必要的設(shè)計，但“物超所值”的好產(chǎn)品。這一概念極大地迎合了當(dāng)時、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的心理需求，也令無印良品在商業(yè)上獲得了較大成功。

但該品牌在中國的發(fā)展路徑，卻與其在日本的情況大相徑庭。2005年，無印良品進(jìn)入到中國后，一直被推崇為“城市中產(chǎn)”、“文青青年”的生活方式品牌，因此，其在日本銷售時所提倡的“物超所值”、高性價比的優(yōu)勢，在中國門店里面，我們很難看到——與快時尚品牌定價相差無幾的服飾、動輒上百、上千的家居用品的確令人很難將無印良品與“實(shí)惠”、“低價”聯(lián)系到一起。

尤其是受制于業(yè)績增長壓力，自2014年10月起，無印良品在中國推出“新定價”策略，降價頻率基本達(dá)到每年兩次。進(jìn)入2019年不久，記者就從無印良品MUJI官方旗艦店獲知，無印良品對部分商品進(jìn)行了重新定價。但從近年來的銷售增速上就能看出，這些降價策略顯然并沒有大幅度地刺激到銷售增長。

而且，不斷降價的舉動與它“中產(chǎn)群體消費(fèi)品”的定位已經(jīng)有所背離。有觀點(diǎn)認(rèn)為，如今無印良品在塑造了代表品質(zhì)的中高端形象后，屢次降價的市場策略難免讓人感覺有“消費(fèi)降級”的嫌疑，因此其核心受眾——中產(chǎn)群體可能已經(jīng)漸漸不愿意再為與這兩年市場上消費(fèi)升級的大趨勢相悖的，色彩單調(diào)、沒有標(biāo)識的無印良品產(chǎn)品買單。