現(xiàn)在 90% 新晉為父母的人群屬于千禧年一代，聽到這樣一個事實你會不會感覺驚訝?而由于千禧年一代的成長環(huán)境一直都離不開各種科技元素，所以之前產品設計時對于父母人群的固有刻板印象對于這一代千禧年父母已不再適用。Winnie 聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Sara Mauskopf 在本文中以 Winnie 為例分析了在為千禧年一代父母設計消費類科技產品時，所需要重點考慮的幾個因素。

在我設計和制造消費類科技產品的職業(yè)生涯中，我曾聽到過這樣一句話，“確保你的產品足夠簡單，即便你媽都知道怎么用”。這句聽上去無關緊要的話其實反映了科技領域長期存在的一個刻板印象，即父母一代，尤其是媽媽這一群體，都是科技小白的形象，她們似乎都不知道應該如何去玩轉一臺智能手機。

對于那些持有這一刻板印象的人群，我有一個事實需要提醒你，那就是現(xiàn)在 90% 新晉為父母的人群屬于千禧年一代。而包括我在內的千禧年一代成長的環(huán)境一直都離不開科技。他們可以說是最老練的 app用戶，也是投入最多時間在數(shù)字產品上的人群。2017 年，千禧年一代平均每天用在移動設備上的時間高達 223 分鐘，并且有 71% 的千禧年一代父母表示他們會通過互聯(lián)網尋求育兒建議。科技可以說與現(xiàn)在的父母一代息息相關。

Winnie 是一款面向父母人群的 app，作為 Winnie 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，在怎樣創(chuàng)建一款與新一代父母產生共鳴的產品這一問題上我想了很多。我們并不是要去創(chuàng)建一款簡單到你的媽媽也能使用的產品，相反，我們需要創(chuàng)建的是高期望值、低容差并且對于時間有其他很多要求的產品。

在為千禧年父母一代設計產品時，我們需要牢記以下幾個方面。

為便利而設計

因為千禧年一代的成長環(huán)境就圍繞著科技元素，他們習慣一切都是輕滑和點擊等操作。無論是信息、食物、衣服還是朋友，一切都在他們的指尖掌控之中。也正是因為如此，在像千禧年父母一代提供信息并回答他們的問題時，能夠做到快速的提供他們想要的信息是至關重要的一點。我們從最開始就是以這樣的標準要求 Winnie。在他們外出時，隨時都能找到母嬰室，手指一敲就能找到最近的游樂場。我們的信息流由那些提出問題、尋求信息的用戶形成，一旦有了大量的用戶，也就有了大量的信息流，當有人發(fā)布某些問題的時候，他們幾乎立即就可以得到答案。

用戶反饋至關重要

這一點與創(chuàng)建其他任何產品一樣，您都希望能夠盡早并且經常性地從用戶那里獲得反饋。而在為千禧年父母一代設計產品時，這一點就尤其重要，因為以往對于父母的那些典型假設形象可能并不一定適用于這一代。例如，在創(chuàng)建 Winnie 之前，我們就擔心有些父母可能不想在網上分享與他們孩子有關的任何事情。通過調查和訪談形式與他們溝通之后，我們發(fā)現(xiàn)父母人群，尤其是千禧年一代的父母，渴望有一個可以在線分享的地方。他們希望這個地方能成為一個獨立的空間讓他們來分享生活中的精彩片段，同時他們又想能有自己的隱私控制權。于是，我們從一開始就提供了隱私服務相關功能，例如用戶可以匿名發(fā)布問題，或者是在照片中遮住自己的面部。當用戶可以使用這些隱私服務之后，他們就可以輕松地分享各種信息。

不要將父母的人群設定局限在媽媽身上

從一開始，我們就將 Winnie 定位面向所有的父母，同時包括母親和父親兩類人群，因為現(xiàn)在越來越多的千禧年一代父母中，父親在養(yǎng)育孩子方面扮演著更為重要的角色。雖然許多育兒產品都是針對父母人群中“媽媽”群體，但這對千禧年一代并不適用。專門針對媽媽人群營銷的品牌現(xiàn)在已經不合時宜，甚至有些落后于時代的發(fā)展。Winnie 反映的是不同性別、不同種族和不同家庭結構的產品，這也體現(xiàn)在我們的用戶群體上。我們在全美 3000 多個城市擁有不同家庭結構、不同規(guī)模以及不同種族的用戶。

記住，每個人都是不同的

我們 Winnie 的一個格言是“所有的父母都不一樣”。有些父母是已婚，有些則是單身。有些父母備受孩子睡眠訓練問題的困擾，有些則為如廁訓練而憂心忡忡。有些嬰兒是母乳喂養(yǎng)，而有些則是喝配方奶。考慮到這些，個性化問題就變得至關重要。你會想要聽到與你情況相關的父母的建議，那些住在你附近、與你有著類似的興趣或者是處于類似生活階段的人群。千禧年一代大部分時間使用的都是Facebook，因此在他們看到內容信息流時，他們希望這些內容是與他們相關、高度個性化的信息。

最重要得是，去創(chuàng)建一些東西

很少有科技產品是專門為家長而創(chuàng)建的。像 Facebook 和 Google 這樣的頂級科技公司有大量千禧年一代的受眾，但這些受眾作為父母的需求在很大程度上被忽視了。在 Winnie，我們進入了這個市場，并且實現(xiàn)了爆炸式增長，這是一片綠色的領域，我們的用戶也正在尋找設計良好的解決方案。但是我們創(chuàng)建 Winnie 并不僅僅是因為這些機會，而是我們想要幫助父母這個用戶群撫養(yǎng)好下一代。還有什么比這更為重要呢?