“雙11”臨近，許多人已經(jīng)準(zhǔn)備開(kāi)啟“買買買”模式。不過(guò)，消費(fèi)者在享受購(gòu)物帶來(lái)的愉悅之時(shí)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也不能忽略。

就在近日，國(guó)家發(fā)改委專門召開(kāi)“雙11”電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)工作媒體通氣會(huì)，強(qiáng)化電商促銷中的“信用問(wèn)題”。

電商黑名單將發(fā)布

這次通氣會(huì)上，發(fā)改委表示，在“雙11”前后將發(fā)布電子商務(wù)領(lǐng)域黑名單，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了關(guān)于開(kāi)展“雙11”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動(dòng)的相關(guān)情況。

國(guó)家信息中心副主任周民表示，在全國(guó)信用信息共享平臺(tái)上有關(guān)部門共享的黑名單信息中，經(jīng)分析比對(duì)，共梳理出電子商務(wù)黑名單企業(yè)6440家，其中首批500家已在“信用中國(guó)”網(wǎng)站公布。

消費(fèi)品電商領(lǐng)域開(kāi)展集中打假

根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法司下發(fā)的通知，打假集中行動(dòng)于今年10月25日至11月15日在全國(guó)開(kāi)展。針對(duì)主要網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和服裝鞋帽、家用電器等10類重點(diǎn)消費(fèi)品，圍繞群眾投訴較多、價(jià)格不合理、媒體曝光的產(chǎn)品，開(kāi)展摸排，收集線索。同時(shí)，加強(qiáng)電商消費(fèi)品違法案件查辦工作。

國(guó)家質(zhì)檢總局新聞發(fā)言人韓云平表示：“集中曝光典型案件，加大電商執(zhí)法打假工作宣傳力度，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題突出的電商消費(fèi)品，推動(dòng)地方政府牽頭開(kāi)展區(qū)域整治。”

今年“雙11”期間，質(zhì)檢總局還將加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題突出的消費(fèi)品發(fā)布消費(fèi)預(yù)警，通過(guò)媒體發(fā)布警示，引導(dǎo)理性消費(fèi)，抵制電商低價(jià)、低質(zhì)，惡性競(jìng)爭(zhēng)的行為。

電商假打折、刷單或?qū)⒈恢亓P

“雙11”臨近，電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)。除了各種預(yù)售優(yōu)惠吸引消費(fèi)者之外，在眼花繚亂的各種商品中，看銷售量下單成為很多人的購(gòu)物習(xí)慣，也因此催生了大量的“刷單”“炒信”行為，甚至形成了專業(yè)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

10月31日，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》修訂草案提請(qǐng)十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第三十次會(huì)議三審。草案三審稿對(duì)虛假宣傳的具體內(nèi)容予以細(xì)化，明確經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等作虛假宣傳或者引入誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。另外，虛假交易或?qū)⒈恢亓P。

想要愉快買買買，“防坑攻略”請(qǐng)收好

今年“雙11”，很多網(wǎng)購(gòu)一族發(fā)現(xiàn)，商家促銷玩法越來(lái)越復(fù)雜。不少人調(diào)侃：“沒(méi)有點(diǎn)奧數(shù)功底，還真不敢應(yīng)戰(zhàn)。”玩笑背后是實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。針對(duì)“雙11”電商促銷期間可能出現(xiàn)的廣告宣傳、商品質(zhì)量、消費(fèi)糾紛、售后服務(wù)等問(wèn)題，工商部門列出了一份“防坑指南”，提醒廣大消費(fèi)者提高安全防范意識(shí)，理性消費(fèi)。

一要小心低價(jià)陷阱。消費(fèi)者在購(gòu)買商品前，應(yīng)關(guān)注商品的價(jià)格變化，多渠道比較了解商品的價(jià)格情況，不要被明顯的低價(jià)所誤導(dǎo)，被虛假折扣迷惑。

二要了解促銷規(guī)則。集中促銷的交易規(guī)則中，有些商家隱藏著霸王條款。消費(fèi)者與商家要多溝通，對(duì)于預(yù)付定金的商品，要謹(jǐn)慎下單。

三要小心虛假宣傳。消費(fèi)者在網(wǎng)上找到所需商品后，不要著急拍下，要多看看買家評(píng)價(jià)，盡量多方面了解商品信息。

四要客觀行使評(píng)價(jià)權(quán)利。建議消費(fèi)者秉持誠(chéng)信負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)，切莫成為商家“刷信”的工具。

五要謹(jǐn)慎選擇支付平臺(tái)。網(wǎng)購(gòu)盡量選擇信譽(yù)度高的賣家購(gòu)買，并通過(guò)正規(guī)的第三方支付渠道進(jìn)行支付。謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付，防止不法分子盜取個(gè)人賬戶等信息。

六是簽收前要驗(yàn)貨。盡量當(dāng)面核驗(yàn)，同時(shí)索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，以便后續(xù)維護(hù)自身合法權(quán)益。

七要保存購(gòu)物證據(jù)。工商部門提醒，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中如果產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者在與賣家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)協(xié)商不一致的情況下，可以直接撥打經(jīng)營(yíng)者所在地的12315投訴電話。