北京時(shí)間10月30日早間消息，自從史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)去世后，蘋果的確已經(jīng)改變。雖然他們?nèi)栽诳萍夹袠I(yè)占據(jù)巨大份額，但卻早已泯然眾人。喬布斯所培育的激情和信任完全不是蒂姆·庫克所能媲美。

公眾似乎普遍持有這種觀點(diǎn)?？萍疾┛蚑he Verge與Reticle Research聯(lián)合發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示了人們?nèi)绾慰创?ldquo;五大科技巨頭”——亞馬遜、蘋果、谷歌、Facebook和微軟(奇怪的是，Twitter也被包含在內(nèi))。該調(diào)查表明，從信任度和熱情度來看，蘋果并不像果粉想象得那么強(qiáng)大。

以信任度為例，蘋果表現(xiàn)非常糟糕。亞馬遜成為最受信任的科技巨頭，蘋果僅排名中后，位居第4，僅高于排名第5和第6的Facebook和Twitter。

公眾對不同科技品牌的信任度

有趣的是，依靠出售用戶瀏覽信息創(chuàng)收的谷歌竟然獲得了比蘋果更高的信任度。蘋果為什么淪落到如此境地?蘋果應(yīng)該在下一次董事會議上考慮這個(gè)問題。

更令人擔(dān)憂的或許是受訪者對“如果這家公司及其產(chǎn)品明天消失”這個(gè)問題的反應(yīng)。該調(diào)查希望借此衡量消費(fèi)者對各大品牌的“熱情水平”。令人意外的是，蘋果在這項(xiàng)指標(biāo)中表現(xiàn)墊底：只有40%的受訪者表示“非常在乎”，20%表示“根本不在乎”。

公眾對不同科技品牌的熱情度

“盡管它在消費(fèi)者隱私、破紀(jì)錄的營收和市值方面表現(xiàn)優(yōu)異，而且擁有高端硬件和頂尖設(shè)計(jì)，但蘋果似乎被那些逐漸與人們?nèi)粘Ｉ钊跒橐惑w的公司搶了風(fēng)頭。”

這是否說明蘋果陷入困境?恐怕未必，畢竟蘋果的季報(bào)沒有顯示出疲軟跡象，這并不意味著應(yīng)該對這樣的調(diào)查置之不理。很多果粉的確有類似的感受：雖然品牌忠誠度并未降低，但在喬布斯去世后，對這個(gè)品牌的激情的確大大降低。