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大麥網(wǎng)再發(fā)聲:系統(tǒng)崩潰問題道歉,黃牛這個鍋我不背

10月27日晚間消息,對于近日英雄聯(lián)盟全球總決賽的決賽項目門票而備受爭議一事,大麥網(wǎng)第三次發(fā)布聲明《系統(tǒng)崩潰問題我道歉 黃牛這個鍋我不背!》。

聲明中提到,第一,大麥從“英雄聯(lián)盟”項目主辦方手中獲得的全部門票,均通過網(wǎng)站和App公開售罄;

第二,大麥平臺所有銷售行為均合法合規(guī)、符合平臺承諾“一票一證”的銷售規(guī)則,無任何違規(guī)操作;

第三,只有大麥網(wǎng)、大麥App、以及天貓上的”大麥網(wǎng)官方旗艦店“是大麥官方銷售渠道,其余冒充“大麥旗艦店”、“紅馬傳媒”等進行黃牛銷售的第三方,全部非大麥授權(quán),目前已查證149家非法渠道,大麥已將收集到的證據(jù)舉報至相關法律部門,要求徹查。

同時,針對網(wǎng)友找到的大麥與黃牛聯(lián)手哄抬票價的證據(jù),大麥網(wǎng)給出了回應。

其一,有網(wǎng)友曝光某黃牛使用的名字帶大麥網(wǎng)字樣,為大麥黃牛店,被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)后瞬間改名。對此,大麥網(wǎng)回應稱,改名的原因是收到用戶反饋后,向淘寶投訴,商家被迫改名。

其二,有網(wǎng)友曝光大麥網(wǎng)開設團票群。對此,大麥網(wǎng)回應稱,此為黃牛假扮大麥網(wǎng)員工建立的群。

其三,有網(wǎng)友曝光黃牛來大麥網(wǎng)前臺取票。對此,大麥網(wǎng)回應稱,這是武漢英雄聯(lián)盟主辦發(fā)周末到2012辦公區(qū)清點公安票工作的照片。照片里都是主辦方工作人員。

其四,大麥發(fā)送律師函的商家,地址和大麥注冊地址相同。對此,大麥網(wǎng)回應稱,細看兩家公司地址不同,或是黃牛公司有意為之,取得用戶信任。

11月4日將在北京鳥巢舉行的英雄聯(lián)盟全球總決賽的決賽,于25日上午10點在大麥網(wǎng)開啟了售票,但大量用戶表示并未搶到門票,甚至連頁面都沒有刷出來。

但另一面是,黃牛手中票源充足,一位網(wǎng)友公布的截圖顯示,一張官方售價480的門票,售價1.3萬元,是原票價的27倍。

大麥網(wǎng)晚間回應稱,項目中出現(xiàn)了技術問題,部分用戶因此無法正常購票。另外,大麥網(wǎng)稱平臺銷售的門票,均依照票面價、符合“一票一證”的銷售規(guī)則公開銷售,無任何違規(guī)操作。但外界仍舊懷疑此次售票或是大麥官方聯(lián)合黃牛進行虛假售票。

昨日,大麥網(wǎng)第二次回應,稱正在調(diào)查黃牛票的來源,無論何種來源渠道,一定打擊到底。同時承諾,從黃牛渠道繳沒的票務將在五日內(nèi)收回至大麥平臺,并在一周內(nèi)進行第二輪銷售。“我們將盡全力彌補受到不公傷害的用戶,具體銷售日期將于近日公布。大麥也是此次事件受害者,但我們愿意承擔該有的責任,也愿意與眾多玩家一起打擊黃牛。”

并表示已經(jīng)向涉嫌捏造票務來源、哄抬票價的銷售主體發(fā)送了律師函,將會通過法律手段要求其下架相關項目并停止對大麥的名譽侵害。(譚宵寒)

以下為今日大麥網(wǎng)聲明全文:

系統(tǒng)崩潰問題,我再跪一次。

還說我黃牛?這鍋我們不背!

針對“英雄聯(lián)盟”總決賽(北京站)售票項目,大麥已向公安、工商、文化等部門提交所有銷售記錄,特此聲明如下:

1、大麥從“英雄聯(lián)盟”項目主辦方手中獲得的全部門票,均通過網(wǎng)站和APP公開售罄;

2、大麥平臺所有銷售行為均合法合規(guī)、符合平臺承諾“一票一證”的銷售規(guī)則,無任何違規(guī)操作;

3、只有大麥網(wǎng)、大麥APP、以及天貓上的”大麥網(wǎng)官方旗艦店“是大麥官方銷售渠道,其余冒充“大麥旗艦店”、“紅馬傳媒”等進行黃牛銷售的第三方,全部非大麥授權(quán),目前已查證149家非法渠道,大麥已將收集到的證據(jù)舉報至相關法律部門,要求徹查。

同時,為了長期有效打擊黃牛行為,保護用戶的合法權(quán)益,大麥開通兩個渠道,收集用戶對黃牛的舉證:

1、客服處理專線:1010-3721

2、大麥官方微博:用戶將黃牛交易證據(jù),或者黃牛票拍照進行上傳,大麥根據(jù)票號來追查黃牛渠道,進行法律訴訟

大麥愿意接受來自社會各界的監(jiān)督,與大家聯(lián)手打擊黃牛!

另外,針對部分網(wǎng)友在網(wǎng)絡上找到的所謂“證據(jù)”,回復如下:

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