程師傅反映，父親快過生日了，自己沒法回家，就想著買些東西寄回去，結(jié)果東西被天天快遞寄丟了。

寄件價值一萬多，快遞員說保不保價都一樣？

程師傅是河南人，他說父親快過生日了，自己工作忙沒法回家，就想著買些東西寄回河南洛陽老家。

程師傅：“買了兩瓶53度的飛天茅臺，還有2600一斤的茶葉買了五斤，另外還買了一些吃的，像叫花雞，醉雞，還有東坡鴨這些，大概價值一萬多塊錢。”

程師傅找的是天天快遞，他說自己開了個食品店，平時經(jīng)常通過這家快遞寄東西，考慮到物品價值比較高，就問了快遞員能否保價。

程師傅：“他說你保價不保價都一樣的(這個保價不保價都一樣，要怎么理解?)因為我們的所有快遞，都是通過這個快遞員上門收件發(fā)的，而且合作的一直都很好。”

包裹到了洛陽，東西不見了

程師傅沒有保價，交了67塊錢運(yùn)費。他說父母是殘疾人，不方便收件，所以留的收件人電話也是自己的，11號那天上午，他接到洛陽點部的電話，說馬上配送，他告訴對方把快遞放在小區(qū)傳達(dá)室?？僧?dāng)天晚上，快遞公司告訴他東西不見了，他查了下快遞信息。

程師傅：“我感覺他這里有點監(jiān)守自盜的感覺，因為什么早上十一點已經(jīng)在配送了，當(dāng)時通過電話了，說晚一點送，然后到晚上八點鐘他給我說丟了，在他們快遞公司分離點到我們家只有500米的路程，他送了九個半小時，我不知道這九個小時他在干什么。”

天天快遞河南洛陽老城二部 工作人員：“他說是反正在路邊也停了一下，然后路上要走的，具體在哪塊丟東西的胡同，你要問他，他也，反正就是走著走著就不見了，趕快找。”

沒保價，只能按運(yùn)費三倍（200元）賠償？

這名工作人員說，他們已經(jīng)報了警，還在調(diào)查，程師傅需要找寄件方來理賠。程師傅找到這邊的天天快遞，對方表示因為沒有保價，只能按照運(yùn)費的三倍賠償，也就是200塊錢。

程師傅：“我覺得都像他這樣快遞是沒法寄了，貴重物品是沒法寄了。”

天天快遞：貴重物，公司一般不保價

天天快遞杭州城站站點的曹經(jīng)理說，公司有保價業(yè)務(wù)，要交保價金額的千分之三做為保價費，物品丟失按保價金額處理，但考慮保價物品金額較高，公司一般不做保價業(yè)務(wù)。

天天快遞杭州城站站點 曹經(jīng)理：“但是像這種呢，沒必要去惹麻煩，說句實話我跟下面人也是這樣講的，像這樣，保價的東西暫時不要去收了，每個快遞基本上也都有，像這樣保價的東西 不好保，因為說實話，像這個快遞行業(yè)外面有好多業(yè)務(wù)員，萬一被別人，調(diào)了包，你也搞不清楚。”

快遞總部已經(jīng)調(diào)查此事，三天內(nèi)給答復(fù)

程師傅說，自己當(dāng)時想保價，公司不做這個業(yè)務(wù)可以直接說，但快遞員告訴他保價不保價都一樣，所以直接寄出了。曹經(jīng)理承認(rèn)，快遞員這么說，確實是工作中出現(xiàn)了失誤。

天天快遞杭州城站站點 曹經(jīng)理：“快遞員是有責(zé)任的，我們公司會對他做出處罰， 給客戶帶來的損失我會跟這個收件的業(yè)務(wù)員說讓他賠付一點，公司這邊的流程我們也會走。”

曹經(jīng)理現(xiàn)場給總部打了電話，他說總部方面目前已經(jīng)派了稽查組到洛陽調(diào)查這件事，他會負(fù)責(zé)跟進(jìn)，三天之內(nèi)給程師傅一個答復(fù)。