2017年12月28日，銀行業(yè)的重磅大獎(jiǎng)“2017年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范單位”稱號(hào)評(píng)選結(jié)果揭曉，交通銀行柳州三中支行從全國(guó)約23萬(wàn)家銀行網(wǎng)點(diǎn)中脫穎而出，以廣西獲評(píng)單位第一名的成績(jī)?nèi)氚?。該行到底有著什么樣的?shí)力和魅力呢?據(jù)說(shuō)與“石”密切相關(guān)，今天就讓我們一起去瞧瞧吧。

精雕細(xì)琢打造匠心服務(wù)

憑借與奇石城交相輝映的奇石文化，近年來(lái)，該行以“石”文化為核心，精雕細(xì)琢地打造交行匠心服務(wù)。

“我們以‘石蘊(yùn)恒’‘石孕彩’‘石韻奇’為核心，積極建設(shè)‘精誠(chéng)所至，金石為開’的網(wǎng)點(diǎn)文化。”交通銀行柳州三中支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，該行成立于1989年7月，身處奇石之都，多年來(lái)一直踐行“石文化”服務(wù)特色，全面優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的雙提升，還獲得了廣大客戶的好評(píng)。

如為有需求的客戶開通無(wú)障礙通道、手語(yǔ)服務(wù)、上門服務(wù)等特殊服務(wù)，對(duì)符合上門條件的客戶實(shí)現(xiàn)100%上門率;還為有不同語(yǔ)言交流需求的客戶提供英語(yǔ)、德語(yǔ)、泰語(yǔ)三種語(yǔ)言以及壯語(yǔ)、侗語(yǔ)、粵語(yǔ)等多種方言的服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)溝通交流的“零阻力”。

同時(shí)，該行還積極建立合作共贏模式，每年開展以情相交系列活動(dòng)。如2016年以“百年交行，石蘊(yùn)千佳”和2017年以“百年佳約，幸福之旅”為主題的牙醫(yī)講座、留學(xué)金融講座、中醫(yī)養(yǎng)生尊享會(huì)等活動(dòng)，為客戶創(chuàng)造“金融+”廣闊平臺(tái)。此外，還與柳州奇石協(xié)會(huì)簽訂長(zhǎng)期“戰(zhàn)略合作協(xié)議”，開展奇石品鑒交流會(huì)，為奇石愛(ài)好者提供多元化的交流平臺(tái)。

積極開展各種關(guān)愛(ài)活動(dòng)

除優(yōu)化金融服務(wù)細(xì)節(jié)外，該行還積極履行社會(huì)責(zé)任，開展金融宣傳、關(guān)愛(ài)特殊群體、關(guān)愛(ài)員工等一系列活動(dòng)。

如開展公眾教育宣傳，2014年起至2017年以來(lái)，該行的金融知識(shí)服務(wù)宣傳站舉辦了包括反洗錢、反假幣、支付安全、警惕非法集資在內(nèi)的多主題金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，共計(jì)395場(chǎng)。在關(guān)愛(ài)特殊群體方面，2016年至2017年，該行在世界助殘日與企業(yè)聯(lián)合開展助殘義賣活動(dòng);到社區(qū)開展尊老敬老活動(dòng);邀請(qǐng)盲聾啞學(xué)校的手語(yǔ)老師進(jìn)行手語(yǔ)指導(dǎo)等。

此外，該行還積極參與低碳出行活動(dòng)，設(shè)定每周五為網(wǎng)點(diǎn)“無(wú)車日”，評(píng)選“低碳環(huán)保明星”等。同時(shí)，還開展一系列關(guān)愛(ài)員工活動(dòng)，如開設(shè)員工減壓休息室、開展瑜伽課、心理模擬沙盤、戶外野餐、周末騎行等活動(dòng)，以提升員工幸福感。