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7月31日14時(shí)，永定河盧溝橋下泄流量2550立方米/秒，天津市受上游河道下泄洪水影響，永定河泛區(qū)即將啟用，永定河河道將超過(guò)保證水位，依據(jù)《天津市洪水預(yù)警發(fā)布管理辦法》（津水綜[2022]19號(hào)），天津市水文水資源管理中心2023年7月31日14時(shí)發(fā)布永定河洪水紅色預(yù)警，永定河泛區(qū)內(nèi)人員立即轉(zhuǎn)移。

針對(duì)本次暴雨，富德生命人壽天津分公司迅速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，做好理賠及客戶服務(wù)工作，并推出多項(xiàng)服務(wù)舉措。

一、開啟理賠綠色通道，開通24小時(shí)95535報(bào)案服務(wù)電話，受理客戶咨詢和理賠，建立快速理賠通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進(jìn)行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)；

二、確認(rèn)此次強(qiáng)降雨災(zāi)害出險(xiǎn)客戶，經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致身故的客戶，減免提供保險(xiǎn)合同、事故證明等理賠資料，簡(jiǎn)化理賠流程，快速理賠；

三、本次事故中發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院不受定點(diǎn)醫(yī)院限制，也不受自費(fèi)藥限制；

四、線上運(yùn)營(yíng)服務(wù)渠道自助完成新契約、保全、理賠等服務(wù)；

五、密切關(guān)注事故傷亡情況，排查承保信息，積極主動(dòng)尋找客戶。

富德生命人壽天津分公司將持續(xù)密切監(jiān)測(cè)及關(guān)注極端天氣情況，全力保障后續(xù)理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)防范領(lǐng)域和參與社會(huì)管理方面的積極作用。

來(lái)源：富德生命人壽天津分公司