都柏林時(shí)間6月23日，多點(diǎn)DMALL董事長(zhǎng)、物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中博士在愛爾蘭首都都柏林出席CGF2022全球峰會(huì)，并與知名主持人Isabelle Kumar進(jìn)行主題為《中國(guó)最新零售趨勢(shì)》(Latest Retail Trends in China)的對(duì)話，認(rèn)為數(shù)字化將是未來零售發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)。

張文中認(rèn)為，中國(guó)零售業(yè)最重要的創(chuàng)新趨勢(shì)，就是以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化。一直以來，中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，如今數(shù)字時(shí)代到來，人人在線、事事在線、物物在線，實(shí)體零售也必須擁抱數(shù)字化，適應(yīng)這種趨勢(shì)，通過對(duì)會(huì)員、門店經(jīng)營(yíng)、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)等各方面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。以物美為例，已經(jīng)有超過80%的交易，是通過多點(diǎn)APP或小程序等數(shù)字化方式來實(shí)現(xiàn)的。

更多交易通過數(shù)字化完成，具有“沉淀數(shù)字資產(chǎn)”的重要意義。比如，消費(fèi)者到家到店用同一個(gè)APP，可以讓零售商更全面地了解消費(fèi)者需求。而零售商員工的所有工作，如庫存檢查、品類管理、促銷管理等，也可以使用統(tǒng)一的數(shù)字化工具來完成，在線檢查每個(gè)門店、每個(gè)商品的所有實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。更廣泛來看，零售商與供應(yīng)商能建立起更緊密、更透明的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高效零供協(xié)同。

“數(shù)字化能讓零售商更高效的發(fā)展業(yè)務(wù)，并且更好地服務(wù)消費(fèi)者。”張文中說，“中國(guó)的消費(fèi)者，特別是年輕人，也和世界各地的消費(fèi)者一樣，關(guān)心環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展等話題，關(guān)心消費(fèi)的商品會(huì)對(duì)氣候產(chǎn)生什么樣的影響。”

談到新冠疫情，張文中指出，疫情客觀上加速了數(shù)字化進(jìn)程，實(shí)體零售商通過數(shù)字化提供了更多線上服務(wù)、到家服務(wù)，可以占到總銷售額的40%左右。大家對(duì)美好生活的追求向往沒有變，愿意為此付出努力也沒有變。在這一特殊時(shí)期，數(shù)字化發(fā)揮了重要作用，比如可以提升供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。麥德龍中國(guó)、物美等擁有數(shù)字化供應(yīng)鏈的零售商，在某個(gè)配送中心受影響時(shí)，可以靈活調(diào)配其他配送中心作為補(bǔ)充力量，保障消費(fèi)者的生活所需。

張文中表示，CGF是一個(gè)非常好的平臺(tái)，能夠與全球的優(yōu)秀同行共同交流學(xué)習(xí)。而在最近3年的交流中，越來越多人正在形成共識(shí)：“毫無疑問，數(shù)字化就是未來。”

“很多企業(yè)家正在認(rèn)真考慮，使用數(shù)字解決方案，來代替原有的IT系統(tǒng)，節(jié)省成本，提高效率，并提高用戶滿意度。很幸運(yùn)的是，七年前我和張峰，楊凱等優(yōu)秀的年輕人創(chuàng)立多點(diǎn)DMALL，作為零售數(shù)字化的服務(wù)者、推動(dòng)者?，F(xiàn)在，我們追求的是同一個(gè)未來：未來是全面數(shù)字化基礎(chǔ)上的線上線下一體化。”

消費(fèi)品論壇 (CGF) 是一個(gè)全球性的、基于平等的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)，匯集了來自近百個(gè)國(guó)家/地區(qū)的400多家零售商、制造商、服務(wù)提供商和其他利益相關(guān)者的首席執(zhí)行官和高級(jí)管理人員。論壇成員公司的總銷售額為4.6萬億歐元，直接或間接提供工作崗位1億個(gè)，也是消費(fèi)品行業(yè)中唯一一個(gè)真正全球化的協(xié)會(huì)，其管理機(jī)構(gòu)董事會(huì)包括55位全球知名制造商和零售商的CEO和主席。

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