普遍意義上講，老年人、殘疾人是博物館、美術(shù)館等公共文化機(jī)構(gòu)的特殊服務(wù)群體，他們通過(guò)博物館、美術(shù)館獲得的精神文化服務(wù)，也是最能體現(xiàn)文化平權(quán)和社會(huì)關(guān)愛(ài)的渠道之一。全國(guó)政協(xié)委員安來(lái)順表示：“最有懷舊內(nèi)容和氛圍的場(chǎng)所，有利于老年人的心理年輕，鼓舞他們?cè)鰪?qiáng)生活信心；以觀看和行走為主的參觀，讓殘疾人與博物館一起接受挑戰(zhàn)，亦可以感受到公共文化機(jī)構(gòu)的人文情懷?！?/p>

所以，博物館和美術(shù)館在關(guān)心如中小學(xué)生、旅游者等“傳統(tǒng)”觀眾群體的同時(shí)，也應(yīng)通過(guò)與地方政府、藝術(shù)團(tuán)體、其他文化機(jī)構(gòu)和慈善機(jī)構(gòu)合作，共建健康的社區(qū)文化模式。在此基礎(chǔ)上，安來(lái)順建議由國(guó)家文物局和民政部牽頭，聯(lián)合全國(guó)老齡工作委員會(huì)和中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)會(huì)，建立協(xié)商機(jī)制，盡快出臺(tái)博物館、美術(shù)館服務(wù)老年人和殘疾人的指導(dǎo)意見(jiàn)，使高質(zhì)量服務(wù)這些特殊觀眾群體成為社會(huì)和行業(yè)的共識(shí)。

同時(shí)，要鼓勵(lì)和指導(dǎo)各地博物館開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于老年觀眾、殘疾觀眾的文化教育活動(dòng)和社區(qū)文化項(xiàng)目；積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取開(kāi)辟適當(dāng)規(guī)模的老年觀眾、殘疾觀眾文化活動(dòng)專(zhuān)門(mén)區(qū)域。安來(lái)順表示：“在及時(shí)總結(jié)各地博物館和美術(shù)館服務(wù)老年人、殘疾人觀眾方面的成功經(jīng)驗(yàn)，推廣最佳實(shí)踐案例的同時(shí)，建議將博物館、美術(shù)館服務(wù)特殊群體的規(guī)模、質(zhì)量、能力、協(xié)作水平等納入相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織公共文化服務(wù)評(píng)價(jià)體系?！?/p>

此外，“各地博物館與所在地相關(guān)政府部門(mén)、藝術(shù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)團(tuán)體、慈善組織應(yīng)建立合作伙伴關(guān)系，最大限度整合可利用社會(huì)資源，聯(lián)合聯(lián)動(dòng)。積極提升博物館和美術(shù)館對(duì)老年人、殘疾人觀眾的文化服務(wù)水平?！卑瞾?lái)順說(shuō)。（人民政協(xié)網(wǎng)付裕 ）