【資料圖】

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《礪石商業(yè)評(píng)論》在長(zhǎng)期商業(yè)研究中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)不乏在某一階段脫穎而出的明星企業(yè)，但能夠穿越周期，還依然保持著強(qiáng)勁上升勢(shì)能的企業(yè)并不多。

而就在最近，筆者注意到一家誕生于2003年，成立20周年的企業(yè)，其不僅沒(méi)有表現(xiàn)出任何發(fā)展疲態(tài)，而是依然保持著良好的發(fā)展勢(shì)能。這家企業(yè)就是中國(guó)知名的體育用品品牌361。其在資本市場(chǎng)上的表現(xiàn)便是明證。

例如，進(jìn)入2023年以來(lái)，361在資本市場(chǎng)表現(xiàn)出色，股價(jià)累計(jì)上漲超過(guò)50%，市值突破百億大關(guān)。

任何一家優(yōu)秀企業(yè)都有其特有的根源，那么361穿越20年周期還依然保持跑贏行業(yè)的增長(zhǎng)速度，是如何做到的呢？答案往往蘊(yùn)藏在細(xì)節(jié)之中。

就在最近，筆者注意到關(guān)于361的一系列行動(dòng)，這些具體行動(dòng)背后的底層思維，一定程度上解釋了361上述成績(jī)的根源。

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2023年7月28日0時(shí)，由于店鋪運(yùn)營(yíng)優(yōu)惠的一個(gè)設(shè)置失誤，361集團(tuán)旗下天貓平臺(tái)的361度童裝旗艦店在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生了大量超低價(jià)訂單，給公司造成相當(dāng)金額的損失。

這些超級(jí)低價(jià)訂單，對(duì)361是一個(gè)不小的考驗(yàn)。因?yàn)槿绻Ｂ募s這些訂單，那么將給公司造成巨額損失。如果取消訂單，那么將給用戶利益帶來(lái)?yè)p害，進(jìn)而對(duì)公司品牌的長(zhǎng)期公信力造成影響。

對(duì)此，很多用戶也擔(dān)心361最終會(huì)選擇取消上述訂單。因?yàn)轭愃频陌咐谥袊?guó)電商領(lǐng)域?qū)乙?jiàn)不鮮，不少商家都曾因?yàn)槭д`而產(chǎn)生過(guò)大量超低價(jià)訂單。但這些案例中的大多數(shù)商家，最終都是無(wú)視用戶利益，站在短視、自利的角度拒絕履約這些訂單，甚至注銷店鋪。