11月5日，72歲的海爾創(chuàng)始人張瑞敏宣布辭任董事局主席。執(zhí)掌公司37年，張瑞敏是如何把虧空147萬(wàn)的小工廠，帶成3000億營(yíng)業(yè)額的全球化企業(yè)的？

‘二戰(zhàn)’時(shí)著名的美國(guó)將領(lǐng)麥克阿瑟在西點(diǎn)軍校最后一次演講中說(shuō)，老兵不死，只是淡出舞臺(tái)。今天，我也是如此。海爾的創(chuàng)業(yè)精神永不滅，但我會(huì)逐漸淡出舞臺(tái)?！?/p>

2021年11月5日，在海爾集團(tuán)公司第八屆職工代表大會(huì)上，72歲創(chuàng)始人張瑞敏發(fā)表了自己的卸任演講。

張瑞敏帶領(lǐng)海爾奔跑了37年，由虧空高達(dá)147萬(wàn)元的青島電冰箱總廠，到全球營(yíng)業(yè)額超3000億元的全球化企業(yè)。

如今，海爾智家已經(jīng)跑進(jìn)了世界500強(qiáng)。但張瑞敏的故事遠(yuǎn)不止于此。

13條規(guī)定

海爾曾經(jīng)險(xiǎn)些倒閉。

37年前，海爾還是青島電冰箱總廠，名字看起來(lái)挺有派頭，但當(dāng)時(shí)廠里沒(méi)技術(shù)也沒(méi)設(shè)備，欠了147萬(wàn)外債，廠里800人甚至連工資都發(fā)不出來(lái)。

后來(lái)，廠里陸續(xù)換了三任廠長(zhǎng)，但他們都覺(jué)得，這個(gè)廠子救不活了：工廠環(huán)境破敗不堪、員工沒(méi)組織沒(méi)紀(jì)律、工作時(shí)間喝酒賭博、甚至在車間里大小便。

張瑞敏也覺(jué)得這個(gè)企業(yè)爛到底了，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)和德國(guó)簽了引進(jìn)設(shè)備的合同，第三任廠長(zhǎng)也不干了，如果沒(méi)人來(lái)管，這些設(shè)備就要扔到露天地里去。

對(duì)于臨危出任廠長(zhǎng)，張瑞敏說(shuō)：“別人又不要來(lái)，所以我只好來(lái)了?！?/p>

但既然來(lái)了，就要擔(dān)起責(zé)任。造物之前先造人，剛一上任，張瑞敏就頒布了整頓勞動(dòng)紀(jì)律的十三條規(guī)定，以改變工廠懶散懈怠的氛圍。

這個(gè)規(guī)定具體到上班時(shí)間不能打撲克、下棋、織毛衣，但開(kāi)始并沒(méi)有對(duì)員工起到震懾作用，因?yàn)楣疽郧耙?guī)章制度多的不得了，卻很多都被束之高閣。

于是規(guī)定出來(lái)第二天，就有員工從車間偷了一箱零部件。這正是張瑞敏抓典型的機(jī)會(huì)，上午出現(xiàn)的事情，中午吃飯之前就貼出公告，對(duì)這名員工進(jìn)行了處分。至此，規(guī)矩終于樹(shù)立起來(lái)了。

張敏瑞說(shuō)：“管理不是按照科班的要求去做，而是要根據(jù)實(shí)際情況?！?/p>

除了樹(shù)規(guī)矩，他還積極為員工謀福利。

1984年，工廠瀕臨倒閉，因?yàn)楸池?fù)著巨額的外債，臨近年關(guān)，員工的工資都發(fā)不出來(lái)。

當(dāng)時(shí)銀行已經(jīng)不給錢了，張瑞敏只能自己想辦法，他就到工廠旁邊生產(chǎn)隊(duì)去借錢。根據(jù)當(dāng)?shù)厝说囊?guī)矩，晚上去了要先喝酒，喝一杯酒借一萬(wàn)。張瑞敏幾杯下肚，不但籌到了工資，甚至還能給表現(xiàn)好的員工發(fā)獎(jiǎng)金。

獎(jiǎng)罰并行之下，工人的生產(chǎn)積極性一下子就提高起來(lái)，這個(gè)快要倒閉的冰箱廠，也終于活了過(guò)來(lái)。

自殺重生

張瑞敏曾說(shuō)：“自殺重生，他殺淘汰。”為了不被淘汰，他曾多次把“刀”捅向自己和整個(gè)集團(tuán)。

再回到1985年，在張瑞敏的不懈努力下，德國(guó)“利勃海爾”的冰箱技術(shù)和設(shè)備終于引進(jìn)來(lái)了。隨著冰箱一臺(tái)臺(tái)的的生產(chǎn)出來(lái)，員工眼看就有了盼頭。

雖然斗志昂揚(yáng)，但員工對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量都是無(wú)所謂的態(tài)度，因?yàn)楫?dāng)年有個(gè)給出路的政策，產(chǎn)品出來(lái)后，質(zhì)量不好可以做二等品，再不好可以做三等品，再不好做等外品，再不行還可以做內(nèi)部處理品。

有一天，一位朋友要買一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后，張瑞敏派人把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。

張瑞敏把職工們叫到車間，問(wèn)大家怎么辦？多數(shù)人提出，也不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。

當(dāng)時(shí)，即便是等外品，一臺(tái)冰箱的價(jià)格也能賣到800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。

張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸。

第一錘下去的時(shí)候，很多員工都哭了，但也砸醒了海爾人對(duì)產(chǎn)品精益求精的精神，徹底扭轉(zhuǎn)了企業(yè)對(duì)質(zhì)量意識(shí)的不重視。

張瑞敏說(shuō)：“自殺重生，就是涅槃重生?！?/p>

1988年12月，海爾拿下同行業(yè)全國(guó)質(zhì)量評(píng)比金牌，從此奠定了海爾冰箱在中國(guó)電冰箱行業(yè)的領(lǐng)軍地位。

張瑞敏的“自殺”行為不止于此，在2013至2014年間，海爾累計(jì)裁掉了2.6萬(wàn)名員工，張瑞敏提出了“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的“三化”改革，把過(guò)去30年辛辛苦苦打造的超級(jí)航母，解構(gòu)成了一支并聯(lián)艦隊(duì)。

為了時(shí)刻提醒自己，他還在辦公室懸了八個(gè)字：如臨深淵，如履薄冰。

人單合一

圖片來(lái)源：《新聞聯(lián)播》截圖

工廠盤活了，但張瑞敏想要做到極致。

對(duì)此，他大膽地提出：“讓每一個(gè)人都成為張瑞敏。”

要怎么做呢？首先，相信他們都會(huì)比你好，第二，把所有權(quán)力都給他們。

2005年張瑞敏首次提出“人單合一”模式。

人單合一永遠(yuǎn)把“人”（創(chuàng)客）和用戶聯(lián)系在一起。創(chuàng)客的價(jià)值體現(xiàn)在為用戶創(chuàng)造的價(jià)值中，自進(jìn)化、自適應(yīng)，而不是傳統(tǒng)組織的自僵化。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人單合一就是員工的收入由自己的績(jī)效決定。

人單合一在不同國(guó)家、不同文化都可以被接受，就是因?yàn)槿藛魏弦蛔鹬孛總€(gè)人的個(gè)人尊嚴(yán)，每個(gè)國(guó)家、每種文化、每個(gè)人在這一點(diǎn)是共通的。

海爾收購(gòu)日本的三洋白電和美國(guó)的通用家電（GEA）后，就是直接把人單合一模式給對(duì)方，要求全盤落實(shí)。

在沒(méi)有設(shè)備和資金入駐的情況下，僅靠人單合一的模式，三洋用了8個(gè)月扭虧為贏，而通用家電更是當(dāng)年就從原來(lái)連續(xù)十年負(fù)增長(zhǎng)，變成增長(zhǎng)6%。

經(jīng)過(guò)16年持續(xù)探索精進(jìn)，人單合一已經(jīng)成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)的管理范式。2021年9月17日，張瑞敏和歐洲管理發(fā)展基金會(huì)主席埃里克科尼埃爾聯(lián)合簽署首張人單合一管理創(chuàng)新體系國(guó)際認(rèn)證證書(shū)，標(biāo)志著中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造了首個(gè)管理模式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)企業(yè)從接受國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證到輸出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的新時(shí)代。

如今，張瑞敏主動(dòng)提請(qǐng)，不再參與新一屆董事提名，辭任董事局主席。周云杰當(dāng)選新一屆董事局主席，受聘首席執(zhí)行官。

張瑞敏說(shuō)：“周云杰帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子一定會(huì)讓海爾生態(tài)持續(xù)進(jìn)化。他們從1988年大學(xué)畢業(yè)就來(lái)到了海爾，參與了海爾改革的全過(guò)程，所以他們具有改革和創(chuàng)新的基因。我相信他們一定會(huì)為海爾的生態(tài)進(jìn)化創(chuàng)造更好的條件、提供更好的環(huán)境?！?/p>

這是海爾創(chuàng)業(yè)37年以來(lái)主要領(lǐng)導(dǎo)者的第一次傳承。盡管37年來(lái)第一次傳承，但海爾始終與時(shí)俱進(jìn)、不斷顛覆自我、不斷涅槃重生。

2021年8月，《財(cái)富》官網(wǎng)公布了2021年世界500強(qiáng)榜單。海爾集團(tuán)旗下海爾智家再次上榜，排名再升30名。

有限的游戲以取勝為目的，無(wú)限的游戲以延續(xù)游戲?yàn)槟康摹?021年，72歲的張瑞敏卸任，但正如他常說(shuō)的，老兵不死，只是淡出舞臺(tái)。