購(gòu)買(mǎi)口罩后長(zhǎng)期不發(fā)貨、不退款?口罩質(zhì)量有問(wèn)題?消費(fèi)者們注意了，這些都有可能是疫情之下的新型詐騙!

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，人民群眾對(duì)口罩等防護(hù)產(chǎn)品的需求量猛增，防疫用品一度出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況。同時(shí)，一些新型詐騙層出不窮。網(wǎng)聯(lián)通過(guò)風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析發(fā)現(xiàn)，一些不法分子交易活躍，利用群眾迫切的自我防護(hù)需求，借機(jī)實(shí)施欺詐活動(dòng)。

據(jù)不完全梳理，目前，與疫情相關(guān)詐騙及欺詐案件主要包括四種類(lèi)型：

一是，誘導(dǎo)購(gòu)物詐騙。不法分子謊稱(chēng)可以代購(gòu)或者囤有醫(yī)用口罩等防疫物資，當(dāng)消費(fèi)者付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)后，不法分子找各種理由拒不發(fā)貨或?qū)⑹芎θ?ldquo;拉黑”，騙取錢(qián)財(cái)。

二是，不良商家制假售假、以次充好，欺詐消費(fèi)者。商家通過(guò)虛假宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)后不發(fā)貨、不退款，長(zhǎng)期占用消費(fèi)者資金或售賣(mài)不合格產(chǎn)品，欺詐消費(fèi)者。

三是，假冒捐款詐騙。不法分子以慈善機(jī)構(gòu)的名義，向消費(fèi)者發(fā)送防控疫情“獻(xiàn)愛(ài)心”的虛假信息，或搭建虛假官方網(wǎng)站、小程序等，利用群眾的同情心騙其捐款。

四是，冒充快遞公司或客服退款詐騙。詐騙分子利用疫情期間部分快遞滯留的情況，以退貨賠款為名，誘導(dǎo)消費(fèi)者按照指示操作“退款”，實(shí)則是在引誘消費(fèi)者輸入驗(yàn)證碼、套取個(gè)人信息，騙取賬戶(hù)資金。

網(wǎng)聯(lián)方面表示，疫情期間，網(wǎng)聯(lián)加大針對(duì)電信詐騙等欺詐活動(dòng)的監(jiān)測(cè)力度，發(fā)現(xiàn)部分商戶(hù)通過(guò)電商平臺(tái)借售賣(mài)口罩等物品開(kāi)展疑似欺詐活動(dòng)，行為特征較異常，存在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后長(zhǎng)期不發(fā)貨、不退款的情況，或產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，引起消費(fèi)者投訴。

發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)商戶(hù)后，網(wǎng)聯(lián)通過(guò)與成員單位的風(fēng)險(xiǎn)交易協(xié)查機(jī)制，及時(shí)發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示，預(yù)警可疑交易，提示收單機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)可疑商戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查和監(jiān)測(cè)，防范不良商家惡意欺詐消費(fèi)者，及時(shí)對(duì)存在欺詐行為的商戶(hù)采取風(fēng)險(xiǎn)處置措施，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

網(wǎng)聯(lián)提示收單機(jī)構(gòu)，警惕疫情期間交易異常的商戶(hù)，及時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)交易，認(rèn)真識(shí)別商戶(hù)身份及經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，保護(hù)消費(fèi)者資金安全。同時(shí)，呼吁成員單位向網(wǎng)聯(lián)提供涉及電信詐騙等非法交易線(xiàn)索，多方聯(lián)動(dòng)、共同防范打擊電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)賭博、非法經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)活動(dòng)，保障支付業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展。

那么，消費(fèi)者應(yīng)該如何保護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”?網(wǎng)聯(lián)建議，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)防疫用品應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道，盡量核實(shí)商家銷(xiāo)售資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)檢證明等材料，切勿輕信個(gè)人的兜售行為;在無(wú)法確信能夠收到所購(gòu)物品前，切勿將貨款直接轉(zhuǎn)入賣(mài)方個(gè)人賬戶(hù);商家長(zhǎng)期無(wú)法發(fā)貨的，及時(shí)退款;商家存在欺詐等行為的，請(qǐng)撥打12315投訴。

其次，愛(ài)心捐助要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)捐贈(zèng)渠道，不參加將資金轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶(hù)或要求提供卡號(hào)、支付賬號(hào)及密碼的募捐活動(dòng)。

三是，醫(yī)療、交通等機(jī)構(gòu)的工作人員不會(huì)通過(guò)電話(huà)或短信要求提供銀行卡號(hào)、支付賬戶(hù)、付款碼等信息，更不會(huì)索要錢(qián)款，不要將這些信息告訴不認(rèn)識(shí)的人。

另外，如果接到商品質(zhì)量有問(wèn)題的電話(huà)，請(qǐng)立即掛斷，通過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站平臺(tái)處理，找出自己的訂單直接申請(qǐng)售后服務(wù);如果接到快遞丟件的電話(huà)，請(qǐng)立即掛斷，自己聯(lián)系快遞公司客服或登錄快遞公司官方網(wǎng)站進(jìn)行處理。