導(dǎo)語
現(xiàn)在出門拿個手機(jī),又能購物又能乘車,非常方便。但是,鄭州的趙女士卻遇到了煩心事,也和手機(jī)支付有關(guān)。
趙女士說,她當(dāng)時馬上查看了支付寶賬戶,發(fā)現(xiàn)是一個蘋果賬號在通過她的支付寶進(jìn)行消費(fèi)。
發(fā)現(xiàn)異常之后,趙女士第一時間聯(lián)系了支付寶的官方客服,要求凍結(jié)賬戶。
此時,她又在電子郵箱里發(fā)現(xiàn)了一些異常。
這時,趙女士想起自己曾經(jīng)買過一份支付寶的賬戶保險。
為了挽回?fù)p失,趙女士多次撥打支付寶的官方客服熱線,希望能夠通過賬戶保險進(jìn)行理賠。
張超越
欄目法律顧問
河南國基律師事務(wù)所 律師
當(dāng)事人之前的ID賬號,綁定的支付寶后來被其他人用其它ID賬號,綁定了支付寶,當(dāng)事人對此毫不知情。支付寶對這件事,可能也存在過失和違約行為,可能也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,賠償當(dāng)事人一些損失。
針對自己遇到的問題,趙女士也嘗試聯(lián)系了蘋果公司的官方客服。那么,蘋果公司會不會滿足趙女士的索賠申請呢?
張超越
欄目法律顧問
河南國基律師事務(wù)所 律師
不是本人的ID號,是其他人的ID賬號,六筆交易信息 都沒有及時反饋給她。她是事后才了解到,所以蘋果在這件事中,可能存在沒有盡到,及時通知交易行為的義務(wù),因此造成損失的擴(kuò)大,所以有可能要承擔(dān)一些違約責(zé)任。
目前,趙女士已經(jīng)將事件反映給了鄭州市公安局東風(fēng)路分局案件偵辦大隊,等待進(jìn)一步處理。