近日，顧女士向特派員反映，她女兒在河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院交了1萬(wàn)元定金打算做瘦臉手術(shù)，后來(lái)不想做了，但是醫(yī)院卻不愿意退還1萬(wàn)元定金。怎么回事呢?

據(jù)顧女士女兒介紹，醫(yī)院工作人員告訴她因?yàn)橛性?，所以定金退不了。原?lái)7萬(wàn)多的費(fèi)用，有援助金之后就是6.5萬(wàn)。

隨后特派員和顧女士及其女兒一起來(lái)到河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院了解情況，該院整形美容科醫(yī)生表示，顧女士女兒的咨詢(xún)醫(yī)生在休假，中間都有積極的配合處理。

特派員：你們不退款是怎么回事?

醫(yī)生：不是說(shuō)不退，醫(yī)院有流程，退款流程需要先填寫(xiě)一張意見(jiàn)反饋表。

特派員：所有手續(xù)填完之后退款嗎?

醫(yī)生：簽完流程之后領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)肯定會(huì)退款的。

特派員：什么是援助金?顧客來(lái)到醫(yī)院做整容手術(shù)，醫(yī)院就援助金是如何與顧客解釋的?

醫(yī)生：這個(gè)我不太了解，因?yàn)樽稍?xún)醫(yī)生不在。

特派員：可以理解成優(yōu)惠嗎?

醫(yī)生：我真不知道。

特派員：援助金從哪里來(lái)的?是從醫(yī)院補(bǔ)助過(guò)來(lái)的，還是政府補(bǔ)貼的?

醫(yī)生：這個(gè)我真不太了解，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候我還沒(méi)來(lái)。

隨后該院整形美容科另一名工作人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，工作人員表示援助金有個(gè)申報(bào)，三甲醫(yī)院，公立醫(yī)院才有這個(gè)援助金。

特派員就該醫(yī)院如何使用援助金的問(wèn)題又找到了該院整形美容科主任醫(yī)師趙絳波，趙絳波表示她們醫(yī)院在河南省紅十字會(huì)申報(bào)了一個(gè)唇腭裂畸形的援助，整形美容這方面沒(méi)有援助金。

特派員：你們的員工和顧客宣傳的有援助金。

趙絳波：可能是員工的個(gè)人行為，可能員工不太了解在哪一項(xiàng)可以申請(qǐng)?jiān)?，今后?huì)給員工進(jìn)行援助金知識(shí)的培訓(xùn)，正確告知顧客。

明明是唇腭裂患者的援助金，為何想做瘦臉手術(shù)的也可以申請(qǐng)呢?這所謂的援助金能這么隨意的濫用嗎?難道不是該救急就難嗎?本來(lái)是惠民政策卻用來(lái)宣傳拉客戶(hù)，醫(yī)院做得對(duì)么?