最近，鄭先生求助記者，他說(shuō)9月份通過(guò)鄭州隴海路未來(lái)路的德邦物流郵寄一臺(tái)小冰箱，但是收件方告訴他冰箱是扁的，德邦物流當(dāng)時(shí)稱公司會(huì)處理，于是直接拉走了，但至今2個(gè)多月過(guò)去了，... 最近，鄭先生求助記者，他說(shuō)9月份通過(guò)鄭州隴海路未來(lái)路的德邦物流郵寄一臺(tái)小冰箱，但是收件方告訴他冰箱是扁的，德邦物流當(dāng)時(shí)稱公司會(huì)處理，于是直接拉走了，但至今2個(gè)多月過(guò)去了，壓扁的冰箱他沒(méi)有見(jiàn)到，事情也沒(méi)有解決。

記者來(lái)到鄭先生寄件的德邦物流了解情況。

德邦物流管城營(yíng)業(yè)區(qū)的工作人員對(duì)于鄭先生的質(zhì)問(wèn)一言不發(fā)，幾次欲走開(kāi)。

鄭先生一直質(zhì)問(wèn)，好冰箱壓扁了，公司拉走以后到底放哪了?2個(gè)多月為什么一直沒(méi)有處理?面對(duì)鄭先生，工作人員說(shuō)“你一直在這說(shuō)吧”，之后就不再回答問(wèn)題。

記者與工作人員溝通，工作人員說(shuō)鄭先生不給自己說(shuō)話的機(jī)會(huì)。記者經(jīng)過(guò)調(diào)解溝通讓工作人員繼續(xù)解決問(wèn)題，而工作人員再次起身離開(kāi)。

記者和鄭先生追到店外，工作人員一直拒絕溝通。

回到店里后，記者嘗試再次與其溝通，工作人員又起身離開(kāi)。

工作人員說(shuō)鄭先生堵門(mén)，自己拒絕溝通。鄭先生說(shuō)是德邦領(lǐng)導(dǎo)示意，“你們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)看著辦，想堵門(mén)堵門(mén)”。

工作人員又默不作聲再次走到店外拒絕溝通。

記者要求給負(fù)責(zé)人打電話。

工作人員情緒激動(dòng)，捂臉不語(yǔ)。

記者與工作人員多次溝通無(wú)果，鄭先生朋友控訴，德邦太欺負(fù)人，1000多元的冰箱，只賠償102元。

經(jīng)過(guò)多番溝通，工作人員表示，鄭先生提供一下貨物價(jià)值證明，一周內(nèi)把賠償款全款打給鄭先生。