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通遼市聚焦企業(yè)和個(gè)人全生命周期涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享、流程再造，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“入園進(jìn)企”，為企業(yè)群眾提供行政審批手續(xù)辦理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、要素保障等全方位、多角度的“金牌店小二”式服務(wù)，讓企業(yè)在“家門(mén)口”享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

設(shè)立政務(wù)服務(wù)工作站。按照各地工業(yè)園區(qū)規(guī)模，將在霍林郭勒、扎哈淖爾區(qū)、魯北、花吐古拉、寶龍山、?？怠⒛纠飯D、科左后旗、庫(kù)倫、奈曼、開(kāi)魯?shù)?1個(gè)工業(yè)園區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)工作站。按照“有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、有專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所、有綜合窗口、有專(zhuān)職人員、有辦公設(shè)備、有辦事指南、有事項(xiàng)清單、有責(zé)任清單、有制度機(jī)制、有工作臺(tái)賬等“十有”標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化各園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。將各園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站建成集信息與咨詢、受理與審批、訴求與回應(yīng)于一體的綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。各旗縣市區(qū)以服務(wù)園區(qū)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)職工為目標(biāo)，重點(diǎn)圍繞企業(yè)從開(kāi)辦到注銷(xiāo)全生命周期的重要階段，企業(yè)職工及周邊居民個(gè)人全生命周期的重要階段，重點(diǎn)項(xiàng)目從立項(xiàng)到投產(chǎn)全生命周期需要辦理的事項(xiàng)，明確園區(qū)面向企業(yè)、職工、重點(diǎn)項(xiàng)目審批方面的政務(wù)事項(xiàng)。編制公布本地區(qū)園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)清單，并根據(jù)基礎(chǔ)清單逐項(xiàng)編制服務(wù)指南，制定辦事流程，并及時(shí)對(duì)外公開(kāi)。同時(shí)，持續(xù)按照“減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)次數(shù)”要求，逐項(xiàng)優(yōu)化園區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程、壓縮辦理時(shí)限，推動(dòng)更多園區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”或“一次不用跑”。

拓展政務(wù)服務(wù)方式。各旗縣市區(qū)園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站配備政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，推動(dòng)“一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”“通遼市工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理平臺(tái)”“內(nèi)蒙古投資項(xiàng)目在線審批系統(tǒng)”向園區(qū)政務(wù)服務(wù)站延伸覆蓋，為入駐工業(yè)園區(qū)企業(yè)群眾提供“一站式”“零距離”服務(wù)。園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站統(tǒng)一設(shè)置“一窗受理”“幫辦代辦”窗口，推行“園區(qū)綜合受理、分轉(zhuǎn)部門(mén)審批、快遞服務(wù)送達(dá)”服務(wù)模式，通過(guò)“線上+線下”幫辦代辦服務(wù)方式，為園區(qū)企業(yè)提供申請(qǐng)材料預(yù)審查、辦事過(guò)程代跑腿、審批問(wèn)題協(xié)調(diào)等高效全程無(wú)償幫辦代辦服務(wù)。要求園區(qū)政務(wù)服務(wù)工作站結(jié)合企業(yè)需求和辦事人流量，在園區(qū)按需布設(shè)自助服務(wù)終端，提供24小時(shí)自助服務(wù)。

記者 管煒通訊員 楊永利