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【環(huán)球新視野】嚴三九：電商本質(zhì)是信用經(jīng)濟，建立可用、可靠、可控、可信的治理體系
(王玉玲 實習生 高璇) 近日，由北京師范大學新聞傳播學院主辦的“電商行業(yè)內(nèi)容生態(tài)健康指數(shù)(ECHI)報告研討會”在線上舉行。上海大學新聞傳播學院院長嚴三九教授指出，建構(gòu)電商行業(yè)內(nèi)容生態(tài)健康指數(shù)，將推動電商行業(yè)內(nèi)容建設(shè)、價值引導和生態(tài)建設(shè)的健康發(fā)展，對推動價值引領(lǐng)、行業(yè)繁榮、社會信任體系建設(shè)具有重要的實踐價值，為電商平臺和相關(guān)商家明確企業(yè)社會責任、規(guī)范運營和長遠健康發(fā)展提供了指引。
嚴三九對智能時代電商平臺發(fā)展的新趨勢解讀稱，第一，“小融合+大融合”成為電商平臺經(jīng)營轉(zhuǎn)型，構(gòu)建多元經(jīng)營架構(gòu)的邏輯起點。小融合是電商生態(tài)內(nèi)部的資源整合和價值連接，大融合是指在人工智能時代通過激活優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和跨行業(yè)資源帶動經(jīng)濟社會的全盤發(fā)展。
第二，關(guān)系賦權(quán)+算法驅(qū)動成為電商平臺經(jīng)營發(fā)展的新動力，電商平臺將資源重點投向非重點領(lǐng)域和跨行業(yè)的重構(gòu)，通過廣泛多元的虛擬社區(qū)和關(guān)系建構(gòu)，以及大數(shù)據(jù)、智能算法在需求耦合和功能融合上的優(yōu)勢，去積累關(guān)系、洞察關(guān)系、磨合關(guān)系，實現(xiàn)平臺與社會生活的高度嵌入、信息與關(guān)系的深度融合，促進垂直化的市場細分和精準服務。
(資料圖片)
第三，場景+體驗成為電商平臺連接用戶和市場的新入口，嚴三九指出場景經(jīng)濟的三個維度是洞察需求、關(guān)系匹配、沉浸體驗。
嚴三九認為，電商經(jīng)濟本質(zhì)是一種信任經(jīng)濟，信任的損耗將不利于電商行業(yè)的健康發(fā)展。由此，嚴三九建議，希望能夠通過多層次、多元化、動態(tài)化的系統(tǒng)性治理體系，建立可用、可靠、可控、可信的治理體系。最終達到價值牽引、責任自治、多元共治、法治保障不斷分層推進的動態(tài)進程。具體圍繞以下四點展開。
第一，以平臺社會責任自治為基礎(chǔ)的協(xié)同治理，在承擔企業(yè)社會責任的基礎(chǔ)上實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。一方面激發(fā)企業(yè)承擔社會責任的意愿與動力，一方面探討全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)參與的協(xié)同管理體系。第二，以多元共治為重點的協(xié)同治理。在協(xié)同管理的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)科學治理的有效協(xié)同，做到關(guān)系協(xié)同、主體協(xié)同和機制協(xié)同。在談到這點時，嚴三九指出，電商行業(yè)內(nèi)容生態(tài)健康指數(shù)，就是學術(shù)界以第三方視角建構(gòu)衡量電商行業(yè)內(nèi)容發(fā)布的指標體系，體現(xiàn)出多元共治、協(xié)同治理的特點，對促進電商行業(yè)的長遠發(fā)展、健康發(fā)展提供了指南。第三，以法治建設(shè)為保障的科學治理。從技術(shù)層面、社會層面兩個方面展開進行，技術(shù)層面上通過規(guī)范法律制度，社會層面上通過各方主體履行自我制度角色義務，最終實現(xiàn)治理向長效化、法治化管理轉(zhuǎn)型。最后，要形成以正確社會價值為導向的電商平臺治理總體系。
嚴三九指出，電商行業(yè)內(nèi)容生態(tài)健康指數(shù)ECHI研究較好地綜合考慮六大主體，以及PGC、UGC、政策、倫理等內(nèi)容因素，該指數(shù)包括基于內(nèi)外部環(huán)境因素的免疫指數(shù)，和基于健康產(chǎn)品指數(shù)、健康標準指數(shù)的責任指數(shù)，形成三級指標體系，并據(jù)此對27家電商平臺的數(shù)據(jù)進行了分析，得到免疫指數(shù)排行和責任指數(shù)排行。
嚴三九進一步評價稱，ECHI指數(shù)有利于推動對電商平臺的動態(tài)監(jiān)管與可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一，為商家、主播和UGC各方提供了更規(guī)范、健康的成長空間，推動實現(xiàn)企業(yè)、用戶、產(chǎn)品等的價值協(xié)同，為促進共治共享的電商行業(yè)提供了依據(jù)。
(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者王玉玲：wangyuling@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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