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丁漢青：電商平臺重新連接“人-物”，創(chuàng)造經濟和文化價值
(資料圖)
(薛宇飛 實習生李俊浩)近日，由北京師范大學新聞傳播學院主辦的電商行業(yè)內容生態(tài)健康指數(ECHI)報告研討會在線上舉行。研討會上，北京師范大學新聞傳播學院副院長、教授丁漢青分享了關于技術視角下電商平臺價值關照的思考。
丁漢青表示，在互聯網技術成為社會基礎建設之后，電商平臺成為展示“人-物”聯接新方式的舞臺?；诨ヂ摼W技術的可供性，精確法則取代大數法則，物和人能夠實現精準匹配。
丁漢青從“多面的關系結構”來解讀可供性，認為可供性指去中介性、持續(xù)性、可見性。“電商平臺讓物的信息乘著信息高速公路持續(xù)飛奔，被更多用戶可見，同時去除物和人之間的中間層?！?/p>
相較大眾傳播技術所提供的可供性，互聯網技術在持續(xù)性、可見性、去中介性上更勝出許多個重量級：一是持續(xù)性?；ヂ摼W24小時是不打烊的，物的信息可以在任何一個用戶最合意的場景中觸達用戶，譬如臨睡前、乘車時等等。關于物的信息流就像水龍頭的水一樣一直在那里，在用戶擰開水龍頭的那一刻，流淌出來，完成物的信息與人的需求的對接。
二是可見性。電商平臺所基于的互聯網技術的可見性主要體現在兩個方面，一方面是物的可見。特定物本身不僅可以360度可見，而且物的網絡亦是可見的。物的網絡指特定物與其他物因比較或互補而產生的網絡。另一方面是物背后人的可見性。物的生產者走向前臺，講述物的故事；物的消費者亦不再隱身，積極分享自己的使用體驗，這些都有助于將“物”引介到用戶的需求清單中。三是去中介性。從理論上講，電商平臺可以讓物的生產者與消費者直接連通。
電商平臺所支持的“人-物”精準匹配，會產生兩方面的價值，一是經濟價值，二是文化價值。從經濟價值層面，丁漢青指出，稀缺是人類一直致力解決的問題之一，解決稀缺的主要途徑是提升效率。電商平臺對效率的提升主要體現在三個方面：一是，去中介化縮短貨品從生產者到消費者間的鏈條，變鏈狀關系為網狀關系，減少了信息損耗，提升了信息收益。二是，互聯網時代物質資本(如攝像機、廣播等)成本大大降低，人類創(chuàng)造力成為最稀缺的資源。在此情況下，普通人充分發(fā)揮聰明才智，創(chuàng)造力得以釋放，促進了效率提升。三是，使用人工智能、算法完成供需精準匹配，產生“配置收益”。
在文化價值方面，丁漢青表示，人類不僅有物質層面的需求，更有精神層面的需求。物質層面的需求主要通過提升效率解決，精神層面的需求則需要借助尋求意義獲得。電商平臺通過給物提供展演的舞臺而讓物有了“光暈”、獲得了意義。展演的方式主是講關于物的故事：一方面可以講關于物的生產的故事。譬如講述柑桔果農勞作的不易、豐收的喜悅、對滯銷的愁苦、對售出的期盼等；另一方面可以講關于物的消費故事，譬如講述消費者從助農行動中所獲得的心理滿足、柑桔的色香味口感等等。展演使柑桔不再是普通的柑桔，而成為有情感厚度的物。電商平臺上每個被看到的有“故事”的物都獲得了被賦值的機會，獲得了賦值的物便不再是可替代的“普遍”中的一個，而是不可替代的“這一個”。物亦因此超越單純的功能屬性給人帶來的生理層面的滿足，轉而可以讓消費者在消費體驗中追尋到美、愛、溫暖等意義。(中新經緯APP)
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