11月19日，阿里釘釘在深圳召開(kāi)發(fā)布會(huì)，釘釘CEO陳航在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)演示了釘釘4.0軟件硬件智能化融合的辦公方式。而就在幾天之前，總部在深圳的騰訊也推出了新版本的企業(yè)微信。阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官兼湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)曾鳴預(yù)測(cè)，企業(yè)智能化時(shí)代即將到來(lái)。

“無(wú)招”出招，阿里釘釘組合拳主動(dòng)出擊

四五年以前市場(chǎng)上廠商眾多，在移動(dòng)辦公、CRM和HR服務(wù)三大企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)存在不同梯隊(duì)的服務(wù)商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮涌來(lái)，以阿里釘釘和企業(yè)微信為代表的新玩家入局，這個(gè)行業(yè)變得越來(lái)越熱。

海比研究的調(diào)研數(shù)據(jù)表明，2012年，三大企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模共為90.42億元;2017年，這三大市場(chǎng)的總體規(guī)模達(dá)到268.83億元。市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)近3倍。跟著市場(chǎng)規(guī)模變化的還有行業(yè)格局。阿里釘釘和企業(yè)微信依靠著阿里和騰訊的力量大舉投入，據(jù)說(shuō)美團(tuán)也有意入局來(lái)分一杯羹，還提出要趕超釘釘。

自從2015年1月阿里釘釘發(fā)布1.0版本之后，如今不滿3年，企業(yè)組織數(shù)量超過(guò)了500萬(wàn)家，釘釘已經(jīng)成為了全球最大的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。釘釘這次在深圳搞發(fā)布會(huì)，不僅再一次主動(dòng)進(jìn)軍騰訊總部所在地深圳，更是推出了智能前臺(tái)、智能通訊中心和智能投屏三種智能辦公室系列硬件。釘釘CEO陳航的花名是“無(wú)招”，不過(guò)這一次顯然是有招而來(lái)，而且還是組合拳三連擊。

釘釘?shù)闹苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)微信前幾天就發(fā)布了最新版，希望通過(guò)發(fā)動(dòng)微信C端龐大的用戶群體，來(lái)達(dá)到吸引B端眾多中小企業(yè)入駐企業(yè)微信的目的。與此同時(shí)，企業(yè)微信還拉上了京東企業(yè)購(gòu)入駐，希望通過(guò)打通辦公場(chǎng)景與采購(gòu)場(chǎng)景，攜手拓展企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

未來(lái)已來(lái)，企業(yè)智能對(duì)社會(huì)發(fā)展更具意義

發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官兼湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)曾鳴預(yù)測(cè)，企業(yè)智能化時(shí)代即將到來(lái)。曾鳴說(shuō)，人工智能發(fā)展之迅速，已經(jīng)超出人們想象，但容易被人們忽略的，是對(duì)于社會(huì)發(fā)展意義更大的智能——企業(yè)智能。企業(yè)智能并不是那么容易被感知，但企業(yè)智能化其實(shí)更是迫在眉睫，因?yàn)楝F(xiàn)在我國(guó)大量的企業(yè)的智能化還處在比較初級(jí)的階段，很多企業(yè)甚至還處在比較原始的階段。

什么叫企業(yè)智能化?曾鳴介紹企業(yè)智能化的核心，就是企業(yè)的決策會(huì)越來(lái)越多地依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)、依賴于人工智能。通過(guò)對(duì)企業(yè)的整體情況分析和學(xué)習(xí)，機(jī)器在企業(yè)的決策上將扮演非常重要的角色，它能取得的效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)今天人工運(yùn)作帶來(lái)的效果。

曾鳴說(shuō)要想實(shí)現(xiàn)智能化，有兩個(gè)重要前提：首先要完成核心業(yè)務(wù)在線化和所有的業(yè)務(wù)流程軟件化，這是要讓企業(yè)流程和業(yè)務(wù)做到有跡可循、可追溯;然后軟件化的過(guò)程中還要完成SaaS化。SaaS就是Software-as-a-Service，也就是要在軟件化的基礎(chǔ)上互聯(lián)網(wǎng)化。

滿足這兩個(gè)條件以后，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)就能實(shí)現(xiàn)構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)上，由軟件驅(qū)動(dòng)，它才能夠具備往智能化演進(jìn)的可能。之后通過(guò)人工智能技術(shù)，真正可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的智能化。