新華社倫敦4月14日電(記者孫曉玲)英國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)英敏特公司近日公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果稱(chēng)，由于擔(dān)心訂單出現(xiàn)問(wèn)題和快遞收費(fèi)較高，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)雜貨人數(shù)比例下降。

調(diào)查顯示，在2016至2018年間，英國(guó)網(wǎng)購(gòu)雜貨人數(shù)比例從49%降至45%。同時(shí)，有63%的受訪(fǎng)者稱(chēng)他們?cè)谌ツ昃W(wǎng)購(gòu)雜貨時(shí)訂單出現(xiàn)問(wèn)題。

調(diào)查顯示，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)雜貨充滿(mǎn)熱情，中老年人對(duì)網(wǎng)購(gòu)雜貨則更謹(jǐn)慎。年齡在45歲及以上的受訪(fǎng)者中，僅有35%網(wǎng)購(gòu)雜貨，而“從未在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)雜貨且無(wú)興趣這么做”的人的比例從2015年的34%增長(zhǎng)到2018年的42%。受訪(fǎng)者不愿意網(wǎng)購(gòu)雜貨的最主要原因是他們?cè)敢庥H自挑選新鮮產(chǎn)品。

英敏特零售研究部副主任尼克·卡羅爾說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)雜貨人數(shù)比例下降，零售商需努力發(fā)展新客戶(hù)。很多消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)新鮮產(chǎn)品表示謹(jǐn)慎，他們有其他選擇考慮，同時(shí)快遞費(fèi)用也較高。

英敏特的數(shù)據(jù)顯示，2018年英國(guó)在線(xiàn)雜貨銷(xiāo)售額為123億英鎊，占雜貨銷(xiāo)售總額的7%。