針對小面額現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)網(wǎng)點處理時間長，占用柜面資源多的問題，建設(shè)銀行創(chuàng)新推出“現(xiàn)金異步處理”業(yè)務(wù)。近日，建行昆山分行順利完成測試工作并作為蘇州轄內(nèi)首批分行進行推廣。

“現(xiàn)金異步”業(yè)務(wù)是建行總行為網(wǎng)點有效減負和提升客戶服務(wù)的創(chuàng)新手段，客戶到網(wǎng)點存款時，由網(wǎng)點簽約受理后雙方現(xiàn)場共同封存款項，再通過押運中心傳遞至分行金庫后臺進行集中清點并入賬。該業(yè)務(wù)有效解決了部分網(wǎng)點小面額現(xiàn)金存款清點耗時長、清點人員資源占用的問題;提升了網(wǎng)點對于現(xiàn)金的管理能力和抗風險能力，減少長短款現(xiàn)象的發(fā)生，提高風險合規(guī)水準;切實減輕柜面工作壓力，提升網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)能力，柜面人員釋放出的時間，開展廳堂服務(wù)和營銷工作;縮短了存款客戶辦理業(yè)務(wù)的排隊等候時間，有效提升客戶滿意度。

下一步，建行昆山分行將從客戶需求出發(fā)、在傳統(tǒng)柜面現(xiàn)金服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，利用好創(chuàng)新式的服務(wù)模式，在確保安全運行的基礎(chǔ)上，提升客戶體驗和網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)效，切實為基層減負賦能。