12月17日消息，近日，中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)廣西監(jiān)管局發(fā)布行政處罰信息顯示，中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司因業(yè)務(wù)員擅自篡改2份保單的客戶聯(lián)系方式，并代替或者委托他人代替投保人接聽(tīng)回訪電話，被責(zé)令改正，并罰11萬(wàn)元。此外，4名相關(guān)責(zé)任人員被給予警告并被罰合計(jì)6萬(wàn)元。

以下是具體信息：

桂保監(jiān)罰〔2018〕16號(hào)

當(dāng)事人：中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司(以下簡(jiǎn)稱人民人壽廣西分公司)

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：南寧市青秀區(qū)合作路1號(hào)昌泰東盟園SOHO公寓2號(hào)樓4-11層

負(fù)責(zé)人：湛友根

當(dāng)事人：張政

身份證號(hào)碼：45262619641031XXXX

職務(wù)：時(shí)任人民人壽廣西分公司總經(jīng)理助理

住址：廣西百色市右江區(qū)向陽(yáng)崇信巷4號(hào)

當(dāng)事人：張路

身份證號(hào)碼：51010319660730XXXX

職務(wù)：時(shí)任人民人壽廣西分公司業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理

住址：南寧市青秀區(qū)匯春路7號(hào)

當(dāng)事人：楊德冀

身份證號(hào)碼：45233019791212XXXX

職務(wù)：時(shí)任人民人壽桂林市分公司代理人

住址：廣西平樂(lè)縣二塘鎮(zhèn)供銷社70號(hào)

當(dāng)事人：李碧芳

身份證號(hào)碼：45233019770410XXXX

職務(wù)：時(shí)任人民人壽桂林市分公司業(yè)務(wù)員

住址：廣西平樂(lè)縣平樂(lè)鎮(zhèn)上關(guān)居委會(huì)正北街32號(hào)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定，我局對(duì)人民人壽廣西分公司涉嫌違法一案進(jìn)行了調(diào)查、審理，并依法向當(dāng)事人告知了作出行政處罰的事實(shí)、理由、依據(jù)以及當(dāng)事人依法享有的權(quán)利，當(dāng)事人未提出陳述申辯意見(jiàn)。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

經(jīng)查，人民人壽桂林市分公司業(yè)務(wù)員楊德冀、李碧芳分別擅自篡改2份保單的客戶聯(lián)系方式，并親自代替或者委托他人代替投保人接聽(tīng)回訪電話。時(shí)任人民人壽廣西分公司總經(jīng)理助理張政、人民人壽廣西分公司業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理張路、人民人壽桂林市分公司代理人楊德冀、人民人壽桂林市分公司業(yè)務(wù)員李碧芳對(duì)該違法行為負(fù)有直接責(zé)任。

上述事實(shí)，有現(xiàn)場(chǎng)檢查事實(shí)確認(rèn)書(shū)、相關(guān)人員詢問(wèn)筆錄、涉案4份保單的投保單及保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更申請(qǐng)書(shū)、涉案4份保單回訪錄音光盤(pán)及制作說(shuō)明、相關(guān)人員勞動(dòng)合同及任職和分工文件復(fù)印件、人民人壽廣西分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證復(fù)印件等證據(jù)證明，足以認(rèn)定。

上述行為，違反了《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第八十六條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百七十條，我局決定對(duì)人民人壽廣西分公司責(zé)令改正，處罰款11萬(wàn)元。依據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百七十一條，我局決定對(duì)張政給予警告，并處罰款2萬(wàn)元;決定對(duì)張路給予警告，并處罰款2萬(wàn)元;決定對(duì)李碧芳給予警告，并處罰款1萬(wàn)元。依據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百七十二條，我局決定對(duì)楊德冀給予警告，并處罰款1萬(wàn)元。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在接到本處罰決定書(shū)之日起15日內(nèi)持繳款碼到財(cái)政部指定的12家代理銀行中的任一銀行進(jìn)行同行繳款。逾期，將每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款(繳款碼將在處罰決定書(shū)送達(dá)時(shí)告知)。

當(dāng)事人如對(duì)本處罰決定書(shū)不服，可在收到本處罰決定書(shū)之日起60日內(nèi)向中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)申請(qǐng)行政復(fù)議，也可在收到本處罰決定書(shū)之日起6個(gè)月內(nèi)直接向有管轄權(quán)的人民法院提起行政訴訟。復(fù)議和訴訟期間，上述決定不停止執(zhí)行。

2018年10月16日