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萬(wàn)朋教育課后網(wǎng)APP遭消費(fèi)者投訴“侵犯隱私”被網(wǎng)信辦通報(bào)

日前,網(wǎng)信中國(guó)微信公眾號(hào)發(fā)布通告稱(chēng),35款A(yù)pp存在個(gè)人信息收集使用問(wèn)題,其中包括“課后網(wǎng)”APP。

來(lái)源:網(wǎng)信中國(guó)官方微信公眾號(hào)

通告顯示,“課后網(wǎng)”APP(安卓版本:V8.0.2.0.0)存在2方面問(wèn)題,一是在用戶(hù)明確表示不同意打開(kāi)位置權(quán)限后,仍頻繁征求用戶(hù)同意,干擾用戶(hù)正常使用;二是既未經(jīng)用戶(hù)同意,也未做匿名化處理,向第三方提供用戶(hù)課后網(wǎng)的賬號(hào)信息。

回復(fù)稱(chēng)“理解偏差導(dǎo)致認(rèn)定上產(chǎn)生偏差”

資料顯示,課后網(wǎng)所屬企業(yè)為浙江萬(wàn)朋教育科技股份有限公司(“萬(wàn)朋教育”)。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者就此致函萬(wàn)朋教育,企業(yè)回復(fù)稱(chēng),已配合核查與改進(jìn),目前均已把相關(guān)情況反饋給網(wǎng)信辦。

針對(duì)公示中提到的“在用戶(hù)明確表示不同意打開(kāi)位置權(quán)限后,仍頻繁征求用戶(hù)同意,干擾用戶(hù)正常使用”一項(xiàng),萬(wàn)鵬教育回復(fù)稱(chēng),旗下“課后網(wǎng)”App在安卓版本:V8.0.2.0.0中,為提升用戶(hù)良好的教育資訊體驗(yàn),故在用戶(hù)點(diǎn)擊“教育資訊”版塊時(shí),及時(shí)彈出位置權(quán)限申請(qǐng),征詢(xún)用戶(hù)地理位置信息,以方便用戶(hù)獲取本地化教育新聞。“就該問(wèn)題,我司已向網(wǎng)警咨詢(xún),網(wǎng)警反饋:如因?yàn)锳pp功能需要,可設(shè)置多次提醒。”萬(wàn)鵬教育稱(chēng),經(jīng)溝通后發(fā)現(xiàn),“征詢(xún)用戶(hù)位置信息的提醒”是否為使用App功能所需上存在理解偏差,以致問(wèn)題認(rèn)定上產(chǎn)生偏差。不過(guò),最終考慮到用戶(hù)對(duì)于征詢(xún)頻次的使用感受,新一版本的“課后網(wǎng)”App已進(jìn)行優(yōu)化,已修改為每周一次“位置權(quán)限”征詢(xún)提醒。

而針對(duì)公示中“既未經(jīng)用戶(hù)同意,也未做匿名化處理,向第三方提供用戶(hù)課后網(wǎng)的賬號(hào)信息”的問(wèn)題,萬(wàn)鵬教育表示,“課后網(wǎng)”App不存在向第三方提供賬號(hào)信息,而是“課后網(wǎng)”App內(nèi)子產(chǎn)品用戶(hù)名信息的數(shù)據(jù)共享。“在安卓V8.0.2.0.0版本中,出于用戶(hù)使用便利性考慮的產(chǎn)品內(nèi)部子產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享,由于子產(chǎn)品的域名與課后網(wǎng)主域名不一致才導(dǎo)致出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,目前已取消子產(chǎn)品數(shù)據(jù)共享,用戶(hù)登錄子產(chǎn)品時(shí)再次輸入用戶(hù)名即可。以上問(wèn)題,均已在11月17日更新的‘課后網(wǎng)’App版本中改進(jìn)。”

值得關(guān)注的是,今年上半年,課后網(wǎng)(版本7.7.3.2.2)因未向用戶(hù)明示申請(qǐng)的全部隱私權(quán)限,在國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心的“凈網(wǎng)2020”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中剛被查違規(guī)。

來(lái)源:國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心

對(duì)此,萬(wàn)鵬教育在回復(fù)中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)時(shí)表示,該問(wèn)題是“課后網(wǎng)”App用戶(hù)隱私協(xié)議中文字描述不夠準(zhǔn)確,其中“讀取”應(yīng)改為“讀寫(xiě)”,屬于表述上的問(wèn)題。相關(guān)信息也已于4月及時(shí)向網(wǎng)警反饋處理。

遭消費(fèi)者投訴“侵犯隱私”等

記者梳理發(fā)現(xiàn),今年2月份以來(lái),在聚投訴平臺(tái),有6起關(guān)于萬(wàn)朋教育的投訴帖,投訴內(nèi)容涉“侵犯隱私”、“系統(tǒng)bug”等。

有消費(fèi)者今年2月25日在聚投訴平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng),“浙江萬(wàn)朋教育科技有限公司所推出的無(wú)限寶、課后網(wǎng)侵犯學(xué)生個(gè)人隱私,其在使用期間可進(jìn)行錄音、開(kāi)攝像頭、查看桌面等行為。若關(guān)閉權(quán)限則無(wú)法正常使用軟件,純屬霸王條款。PC版開(kāi)機(jī)自啟,甚至是在你完全不知道的情況下,且無(wú)法關(guān)閉,如果家長(zhǎng)在該電腦上辦公,請(qǐng)問(wèn)是否有商業(yè)機(jī)密被竊取的隱患?”

對(duì)此,萬(wàn)鵬教育稱(chēng),2月份提到的這些問(wèn)題,其中不少涉及到業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的不實(shí)指責(zé),我司已在相關(guān)新聞報(bào)道中澄清。

記者注意到,2月14日,萬(wàn)朋教育微信公眾號(hào)曾發(fā)布一則聲明稱(chēng),網(wǎng)絡(luò)上連續(xù)曝出的“聲稱(chēng)授課教師通過(guò)課后網(wǎng)/無(wú)限寶進(jìn)行在線(xiàn)課堂直播時(shí),可以未經(jīng)授權(quán)打開(kāi)學(xué)生端攝像頭,甚至通過(guò)使用PS處理過(guò)的視頻截圖”均屬謠言!并稱(chēng)“將通過(guò)法律手段追究造謠者、傳謠者的法律責(zé)任。”

來(lái)源:萬(wàn)朋教育微信公眾號(hào)

曾因違反《網(wǎng)絡(luò)安全法》被罰

資料顯示,萬(wàn)朋教育總部設(shè)于杭州,全國(guó)40多家辦事處,用戶(hù)覆蓋近1500個(gè)縣市區(qū)教育局、6萬(wàn)多所學(xué)校。旗下?lián)碛姓n后網(wǎng)空中課堂、美師優(yōu)課•智慧課堂、美師優(yōu)課•精準(zhǔn)教學(xué)、同步課堂、萬(wàn)數(shù)大數(shù)據(jù)決策分析平臺(tái)、中小學(xué)數(shù)字校園平臺(tái)等20多套教育解決方案。

天眼查顯示,浙江萬(wàn)朋教育科技股份有限公司成立于2003年6月,注冊(cè)資本為9000萬(wàn)元。申屠祖斌是持股56.58%(最終受益股份56.8%)的大股東,同時(shí)也是法定代表人、董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。杭州網(wǎng)知投資管理合伙企業(yè)(有限合伙)是持股9.1%的二股東。

浙江萬(wàn)朋教育科技股份有限公司股權(quán)穿透圖部分內(nèi)容(來(lái)源:天眼查)

值得注意的是,2019年萬(wàn)朋教育曾因危害網(wǎng)絡(luò)安全被執(zhí)法部門(mén)行政處罰。

2019年4月24日,浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的行政處罰決定書(shū)(杭西公(網(wǎng))行罰決字[2019]51673號(hào))顯示,浙江萬(wàn)朋教育科技股份有限公司的浙江省中小學(xué)信息技術(shù)課程配套網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)網(wǎng)站被篡改,造成網(wǎng)絡(luò)安全事故,導(dǎo)致危害網(wǎng)絡(luò)安全。公司未履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù),2019年4月16日下午被公安機(jī)關(guān)查獲。

執(zhí)法部門(mén)杭州市公安局西湖區(qū)分局網(wǎng)絡(luò)警察大隊(duì)表示,該行為已構(gòu)成違反《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十一條第二項(xiàng)的違法行為,且導(dǎo)致危害網(wǎng)絡(luò)安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十一條第二項(xiàng)、第五十九條第一款之規(guī)定,決定給予浙江萬(wàn)朋教育科技股份有限公司罰款五萬(wàn)元的行政處罰。

來(lái)源:浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)

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