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流量至上!消費逝者的平臺,底線何在?

“杭州女童被租客帶走”一案,還是迎來了悲劇的結(jié)果。媒體從浙江寧波象山縣公安局獲悉,7月13日下午在象山縣石浦海域發(fā)現(xiàn)的女孩遺體,確認(rèn)系杭州市淳安縣失聯(lián)女童章子欣。

不過,就在女童遺體被發(fā)現(xiàn),但警方尚未做DNA檢測認(rèn)定結(jié)果之前,百度認(rèn)證賬號“章子欣父親”發(fā)布了一條動態(tài)——剛剛得知我的子欣已經(jīng)離開了這個世界,去了天堂,這一輩子我們無緣繼續(xù)做父女,希望下輩子她還是我的女兒,讓我能繼續(xù)照顧她……

然而該動態(tài)后被證實是百度當(dāng)值編輯在未得到章子欣父確認(rèn)的情況下擅自發(fā)布。百度日前發(fā)布道歉聲明,表示立即開除當(dāng)值編輯。

這條動態(tài)的發(fā)布時間是13日下午,彼時的案件進(jìn)展還只是“疑是女童的遺體被找到”。所以該動態(tài)發(fā)布后,引發(fā)了不小質(zhì)疑,因為即便是遺體已確認(rèn),家屬馬上去資訊平臺親自發(fā)文,同樣顯得有違常理。很快,有采訪女童家屬的媒體指出,認(rèn)證為“章子欣父親”的百度賬號發(fā)布的動態(tài),非章父本人親自所寫,這一操作很快引起悖逆新聞操守廣泛批評。然而,百度方面最初的回應(yīng)卻堅稱,經(jīng)過了章子欣父親授權(quán)確認(rèn)。直到兩小時后再次反轉(zhuǎn),表示是當(dāng)值編輯擅自發(fā)布。

這段穿插在女童悲劇中的插曲,之所以激起民憤,是因為它讓外界再度看到了對逝者失去底線的新聞消費。

事實上,從女童被帶走,到和家屬失聯(lián),再到兩租客捆綁衣服自殺,杭州女童案由于整個案情存在著諸多疑點,備受外界關(guān)注。其中的懸疑色彩,為一些自媒體創(chuàng)作打開了空間,各種神乎其神而又缺少科學(xué)依據(jù)的真相推理層出不窮,類似獵奇式的寫作,無非是為收割流量。

如此榨取新聞事件流量價值的套路,人們早已不再陌生。只是相對于非機構(gòu)化、缺少內(nèi)部審核機制的自媒體而言,百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),新聞資訊運營理應(yīng)更規(guī)范。

值得一提的是,在幾天前的百度AI開發(fā)者大會上,其高管宣布百度App的日活用戶規(guī)模達(dá)到1.9億,是國內(nèi)最大的綜合性內(nèi)容消費和服務(wù)平臺。既然宣稱“國內(nèi)最大”,就得有最高的價值觀標(biāo)準(zhǔn)和最嚴(yán)格的新聞倫理原則。但此事中,用無視家屬權(quán)益的操作模式來搶占發(fā)布時效,吸引用戶眼球,傳遞的觀感是眼里只剩下產(chǎn)品的流量和日活。

新聞媒體在各類公共事件中搶時效,歷來飽受爭議。在幾年前的姚貝娜風(fēng)波中,有論者經(jīng)典的形容稱,就像是一群禿鷲在等待著小孩的死亡。這種批評并不苛刻,第一時間滿足公眾的知情權(quán),不意味著連基本的真實性都可以拋棄。

即便是機構(gòu)媒體,在搶時效前往往也會核實信源或者去一線采訪,而對于百度這種資訊平臺來說,通過動態(tài)這種類似微博的社交發(fā)言模式發(fā)布資訊,更應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān),緊守真實底線。

此事值得反思的地方還在于,一開始百度并不承認(rèn),直到內(nèi)部調(diào)查以及外界媒體的繼續(xù)采訪交相印證后,才表示動態(tài)發(fā)布造假。這說明內(nèi)部的資訊運營機制相當(dāng)不規(guī)范,管理流程存在著不小的漏洞,所以對當(dāng)值編輯開除了事,非但沒有平息民憤,反而被切割、甩鍋。

顯然,這并不是一家每天有近2億讀者的平臺該有的價值觀。而對百度來說,此次風(fēng)波將再次成為沉痛的教訓(xùn),成為消解公信力的缺口。不管怎么說,流量至上不是新聞?wù)x,任何資訊平臺,如果沒有和用戶體量相匹配的新聞操守,遲早會被輿論的口水所淹沒。

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