最近有一篇BBC 基于劍橋大學(xué)的數(shù)據(jù)體系分析 365 種職業(yè)在未來的“被淘汰概率”的稿子火了。

這其實(shí)是一個老生常談的話題。

從BBC得出的這些概率中，電話推銷員、打字員、會計、保險業(yè)務(wù)員以及銀行職員成了最容易被淘汰的職業(yè)。

我們也可以得出兩個基本的結(jié)論：

如果你的工作包含以下三類技能要求，那么……

如果你的工作符合以下特征，那么……

這個BBC基于西方國家就業(yè)環(huán)境，乃至整體環(huán)境作出的推斷引發(fā)了很多人的思考，但這真的能代表人類未來的趨勢嗎?

機(jī)器終將取代人類?還是服務(wù)好人類?這個判斷庫叔不好下，還是刊登出這篇文章供各位讀者參考吧。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“ELLEMEN睿士”(ID：ellemen_china)，不代表瞭望智庫觀點(diǎn)。

上周，《紐約客》雜志的一張最新封面毫無征兆地在朋友圈里刷了屏。

封面上，人類坐地行乞，機(jī)器人則扮演了施予者的角色，意指明顯——在未來社會，人類的工作機(jī)會被不斷進(jìn)化的機(jī)器人剝奪，從而淪為了流落街頭的弱者。

這其實(shí)是一個老生常談的話題，自從機(jī)器人的概念在科幻小說里首次出現(xiàn)……甚至更早，自從工業(yè)革命爆發(fā)，機(jī)器大生產(chǎn)最開始為商家創(chuàng)造利潤的那一天開始，人類便開始了無休無止的焦慮。

從各種科幻作品的走向來看，最早的時候，人類最害怕的是機(jī)器人起兵造反，將人類殺個片甲不留。

而到了如今，人工智能日漸精進(jìn)，人類的焦慮和恐懼則由被機(jī)器人殺死，轉(zhuǎn)變成了被機(jī)器人所取代。

人類會被機(jī)器人取代嗎?難說。

如果真的取代了，站在更大的文明維度上來看，倒也不失為一種進(jìn)化。

但眼前，我們只談?wù)劗?dāng)下。在這個時代，做什么工作最有可能被機(jī)器人淘汰?干什么最不容易被淘汰?BBC 基于劍橋大學(xué)研究者M(jìn)ichael Osborne 和 Carl Frey 的數(shù)據(jù)體系分析了 365 中職業(yè)在未來的“被淘汰概率”。

雖說他們分析的僅僅是這些職業(yè)在英國的前景，所基于的也不過是本土的數(shù)據(jù)。但從這些概率中，我們可以得出兩個基本的結(jié)論：

如果你的工作包含以下三類技能要求，那么，你被機(jī)器人取代的可能性非常?。?/p>

社交能力、協(xié)商能力、以及人情練達(dá)的藝術(shù);

同情心，以及對他人真心實(shí)意的扶助和關(guān)切;

創(chuàng)意和審美。

如果你的工作符合以下特征，那么，你被機(jī)器人取代的可能性非常大：

無需天賦，經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能;

大量的重復(fù)性勞動，每天上班無需過腦，但手熟爾;

工作空間狹小，坐在格子間里，不聞天下事。

以上僅供自查，以下則是部分具體職業(yè)的前景展望。

1

電話推銷員99.0%

在 BBC 所統(tǒng)計的三百多個職業(yè)里，“電話推銷員”被機(jī)器人取代的幾率為最大，接近百分之百。即使沒有機(jī)器人的出現(xiàn)，這樣一個單調(diào)、重復(fù)、惱人，又毫無效率可言的工種也是遲早要消亡的。

2

打字員98.5%

在電腦尚未普及的年代，打字員曾經(jīng)也是一份很有搞頭的工作。而今，憑借“打字”這一技能尚能存活的唯一職業(yè)也就是速記員了;但可以想見的是，等到語音識別技術(shù)普及的那一天，速記員也沒有存在的必要了。

3

會計97.6%

與技能基礎(chǔ)，且日薄西山的電話推銷、打字不同，會計這樣一份要求不算低，職業(yè)前景也被社會主流看好的職業(yè)竟有高達(dá) 97.6% 的幾率被機(jī)器人取代，著實(shí)令人意外。但細(xì)究來說，會計工作的本質(zhì)便是信息搜集和整理工作，內(nèi)部存在著嚴(yán)格的邏輯要求，天生就要求 100% 準(zhǔn)確，從結(jié)果上來看，機(jī)器智能操作的優(yōu)勢的確明顯。

而事實(shí)上，就在今年，全球四大會計師事務(wù)所中的德勤、普華永道和安永都相繼推出了財務(wù)智能機(jī)器人方案，給業(yè)內(nèi)造成了不小的震動。

4

保險業(yè)務(wù)員97.0%

另一個已經(jīng)開始走向人工智能化的行業(yè)是保險業(yè)。去年，包括平安保險、泰康在線、太平洋保險、弘康人壽、安邦人壽、富德生命等在內(nèi)的多家險企已將智能科技引入到公司業(yè)務(wù)上，目前主要應(yīng)用于售后領(lǐng)域。但業(yè)內(nèi)預(yù)測，不久的將來，人工智能將替代銷售人員，成為個人保險智能管家。

值得一提的是，今年一月，日本富國生命保險用 IBM 的人工智能平臺 Watson Explorer 取代了原有的 34 名人類員工，以執(zhí)行保險索賠類分析工作。這 34 名人類保險業(yè)務(wù)員就此成為了“機(jī)器人搶我的飯碗”大軍的一代先驅(qū)。

5

銀行職員96.8%

除了單調(diào)、重復(fù)，“低效率”也是造成某些職業(yè)被自動化取代的一大因素，比方說銀行職員。

其實(shí)現(xiàn)代人挺習(xí)慣排隊(duì)的，排地鐵排掛號排奶茶排鮑師傅都不在話下，即便如此，在銀行辦業(yè)務(wù)時排的漫漫長隊(duì)還是足以擊潰一個文明人的忍耐底線。雖說當(dāng)下市面上出現(xiàn)的所謂“銀行機(jī)器人”在實(shí)際功能上依然以賣萌為主，但在切實(shí)的需求面前，銀行職員被機(jī)器人取代的確是可以被預(yù)見的事情。

四川某銀行的“網(wǎng)紅機(jī)器人”

6

政府職員96.8%

BBC 的研究人員在這里所指的是政府底層職能機(jī)構(gòu)的職員。如果你看過類似《是!首相》之類的英國情景喜劇，便會知道，在這個國家，冗余且無能的行政人員一貫是民眾的槽點(diǎn)和笑料。

在該國今年年初的一項(xiàng)調(diào)查中，有 1/4 的受訪者認(rèn)為，相比人類，機(jī)器人有更好的從政能力;66% 的人認(rèn)為，至 2037 年，就會有機(jī)器人在政府任職;16% 的人認(rèn)為，在未來的一至兩年中，就會出現(xiàn)機(jī)器人擔(dān)任政府官員的現(xiàn)象。

7

接線員96.5%

早在十幾年前，微軟便開發(fā)出了具有總機(jī)接線員功能的智能語音系統(tǒng);而近些年來，隨著人工智能的發(fā)展，人類接線員的絕大部分工作基本都可以被自動完成。

8

前臺95.6%

機(jī)器人前臺這兩年已經(jīng)多次登上了新聞標(biāo)題，話題度最高的是由日本軟銀公司開發(fā)的 Pepper。目前，日本以及歐美多國都已經(jīng)有醫(yī)院、銀行、電器店之類的機(jī)構(gòu)購買了 Pepper，作為前臺接待人員使用。

Pepper 機(jī)器人

9

客服91.0%

Siri 誕生了這么多年，人工智能取代人工客服在技術(shù)上早已能夠?qū)崿F(xiàn)，剩下的就是普及化的問題。近兩年，這類人工智能客服平臺也逐漸成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)熱門的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其中某些產(chǎn)品的回答準(zhǔn)確率據(jù)說已經(jīng)能達(dá)到 97%。

10

人事89.7%

在未來，不單單是員工本身，就連負(fù)責(zé)招募員工、解雇員工的 HR 也有可能會被機(jī)器人取代。通過機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理、聊天機(jī)器人等人工智能技術(shù)，機(jī)械 HR 能完成很多人力資源管理者所要求的基本技能。

今年 3 月，由北美著名獵頭公司 SourceCon 舉辦的一年一度的行業(yè)競賽中，一個名為“Brilent”的機(jī)器只用 3.2 秒便篩選出合適的候選人。除此以外，國內(nèi)廠商開發(fā)的一種名為“iHR人力機(jī)器人”的一站式自助辦公服務(wù)也獲得了大量媒體曝光，其最基礎(chǔ)的功能是開具各類證明文件自助打印，如在/離職證明、收入證明、公積金證明等。

11

保安89.3%

關(guān)于人工智能，最令人無法解釋的一條新聞?wù)Q生于今年七月，美國喬治城華盛頓港開發(fā)區(qū)的一臺保安機(jī)器人“溺水自殺”了。此事的官方解釋為機(jī)器人系統(tǒng)故障，但它在社交網(wǎng)絡(luò)上依然激起了大量恐慌情緒。

這名“自殺”的保安機(jī)器人是由硅谷公 Knightscope 研發(fā)的 K5 機(jī)器人，擁有 GPS、激光掃描和熱感應(yīng)等多項(xiàng)功能，并備有監(jiān)控攝像機(jī)、感應(yīng)器、氣味探測器和熱成像系統(tǒng)，自問世以來，在美國的大型商區(qū)中很受歡迎。

12

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人86%

現(xiàn)階段，無論是房屋買賣還是租賃，都離不開房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，也就是我們常說的售樓小哥的牽線搭橋，他們也借此收取傭金。但美國的一些房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)近些年開始嘗試使用機(jī)器人、大數(shù)據(jù)和人工智能算法完成交易。隨著人工智能在這一領(lǐng)域的技術(shù)逐漸完善，一旦這種模式被行業(yè)主流接受，人們又發(fā)現(xiàn)繞開中介可以省去大筆傭金，這一職業(yè)的前景便岌岌可危了。

13

工人，以及瓦匠、園丁、清潔工、司機(jī)、木匠、水管工等第一、第二產(chǎn)業(yè)工作、80%-60%、

絕大多數(shù)來自第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的工作都被 BBC 的研究人員列為了高危職業(yè)，而這些也是很多人在提到“機(jī)器人威脅論”時最先想到的威脅。

事實(shí)上，從第一次工業(yè)革命開始，機(jī)械大生產(chǎn)對底層工人生計的威脅便已是經(jīng)久不衰的月經(jīng)貼。19 世紀(jì)下半葉的英國，紡織工人群體內(nèi)還多次爆發(fā)了對抗工業(yè)革命的暴動，他們砸毀織布機(jī)，以宣泄失去工作的怒意，史稱“盧德主義運(yùn)動”。

盧德主義者砸毀織布機(jī)

四年前的臺灣省爆發(fā)了一次現(xiàn)代版本的“盧德運(yùn)動”。當(dāng)年，“高速公路局”計劃在年底用 ETC 自動收費(fèi)系統(tǒng)，全面取代近 1000 名高速公路收費(fèi)員的工作，激發(fā)了收費(fèi)員群體的抗議。其過程中，竹田收費(fèi)站一位 40 歲的員工在自己的車中燒炭自殺。

14

廚師73.4%

基本可以肯定的是，BBC 將“廚師”的危機(jī)概率預(yù)測為 73.4%，八成不包括中餐廚師。雖說當(dāng)下類似披薩機(jī)器人、咖啡機(jī)器人、酸奶機(jī)器人之類的機(jī)械廚師已經(jīng)問世，但哪怕是再智能的機(jī)器人，看到中餐菜譜上的“鹽/少許”“味精/少許”也得死機(jī)。

15

IT工程師58.3%

略有些諷刺的是，專家預(yù)測，人工智能將給很多公司的 IT 部門帶來威脅。它將取代 IT 部門里許多的例行公事，其中又以系統(tǒng)管理、服務(wù)臺、項(xiàng)目管理與應(yīng)用支持等營運(yùn)面最可能受影響。

16

圖書管理員51.9%

相信不少文藝青年年少無知時都有過類似當(dāng)“圖書管理員”的夢想，但時至今日，就連他們都會明白，博爾赫斯的時代早就過去了，這份工作還是交給條形碼和人工智能吧。

17

攝影師50.3%

而更令人驚訝的是，攝影師這樣一份依賴主觀審美的工作竟然也被判定為有超過 50% 的可能被機(jī)器人取代。在專家的評估中，圖像審美與其他藝術(shù)不同，是可以被量化、數(shù)據(jù)化的。而谷歌也的確開發(fā)出了一種試驗(yàn)性的深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)會模仿專業(yè)攝影師來展開工作，從谷歌街景中瀏覽景觀圖，分析出最佳的構(gòu)圖，然后進(jìn)行各種后期處理，從而創(chuàng)造出一幅賞心悅目的圖像。

下面是該 AI 系統(tǒng)基于 Google 街景創(chuàng)作出來的一些作品：

18

演員、藝人37.4%

在所有常見的藝術(shù)創(chuàng)作工種中，“演員”被判定為最容易被機(jī)器自動化取代的行業(yè)，概率高達(dá) 37.4%。但怎么說呢，撇開科幻小說中用虛擬形象取代真人演員的情節(jié)不談，單單是當(dāng)下以假亂真的“摳圖劇”就讓我們對這個行業(yè)被取代的前景充滿了信心。

日本研制的機(jī)器人演員“Geminoid F”

19

化妝師36.9%

總的來看，在技術(shù)工種中，凡是需要依賴人類審美和社交技能的職業(yè)被機(jī)械自動化取代的可能性都不算太高，比如化妝師。

不過，就在去年，維也納設(shè)計師 Johanna Pichlbauer 和 Maya Pindeus 開發(fā)了一種據(jù)稱“有獨(dú)立審美”的化妝機(jī)器人，雖不具備真正的人形，但內(nèi)置編程系統(tǒng)，被設(shè)計師稱為“美學(xué)數(shù)字公式”。設(shè)計師希望通過這種非需求式的體驗(yàn)，來讓人們體驗(yàn)“一旦機(jī)器具有自我意識，人類會有什么感覺?”

20

寫手、翻譯32.7%

無論你對微軟小冰創(chuàng)作的“詩歌”有著怎樣的苛責(zé)，不可否認(rèn)的是，在語言學(xué)習(xí)上，機(jī)器和人工智能已經(jīng)走到了一個令人驚嘆和警惕的地步。如此說來，在不久的將來，要說一個連小冰都寫不過的文字工作者有 32.7% 的可能被取代，一點(diǎn)也不為過。

21

理發(fā)師32.7%

看過《剪刀手愛德華》的朋友十有八九幻想過被(德普扮演的)機(jī)器人設(shè)計發(fā)型是一種什么樣的體驗(yàn)。但理發(fā)師與化妝師相比，不僅同樣有審美上的高要求，安全指數(shù)也是一個重要的考量因素。正因如此，當(dāng)下市面上一些所謂的“機(jī)器人理發(fā)師”大多淪為搞笑視頻的主角，沒有實(shí)際效用。

22

運(yùn)動員28.3%

無論機(jī)器可以在多大程度上模仿人類運(yùn)動，但作為一項(xiàng)職業(yè)來說，運(yùn)動員的立身之本就是人類的肉體凡胎，機(jī)械的運(yùn)動技能再強(qiáng)，也無法與“更高更快更強(qiáng)”的體育精神相比。當(dāng)然，如果把機(jī)器運(yùn)動員開發(fā)得足夠完善，會是一種陪練的好幫手。

23

警察22.4%

很早之前社會上便有人提出，人工智能最值得開發(fā)的領(lǐng)域便是作戰(zhàn)功能，以特種兵的身份代替人類士兵赴湯蹈火。在科幻題材中，類似的機(jī)甲戰(zhàn)士威力無比，卻也常常威脅到人類自身，這大概也反映了人類對這一領(lǐng)域機(jī)器人開發(fā)的警惕。

但就在今年年中，迪拜竟然真的開發(fā)了一款“機(jī)器人警察”，預(yù)計 2030 年投入使用。這款機(jī)器人警察名叫 REEM，身高約為 1.68 米，靠輪子而非雙腳行動，同時它還配備了“情感檢測裝置”，能夠分辨 1.5 米以內(nèi)人類的動作和手勢，還可以辨別人臉的情緒和表情。

不過 REEM 并不是用來追擊犯罪分子的，起碼現(xiàn)在還不是。目前這款機(jī)器人警察主要是為了幫助市民而設(shè)計，它胸前的內(nèi)置平板電腦可用來與人類進(jìn)行互動交流，比如報警、提交文件或是繳納交通違章罰款等。它還能憑借體內(nèi)安置的導(dǎo)航系統(tǒng)來辨別方向，可以使用包括英語和阿拉伯語在內(nèi)的六種語言和人類進(jìn)行交流。

24

程序員8.5%

理論上來說，機(jī)器人完成基礎(chǔ)的編程工作是完全可行的，畢竟，它們本身就是由代碼構(gòu)成的。本月月初，英特爾實(shí)驗(yàn)室的研究人員也的確開發(fā)成功了全球首個能自動生成完整軟件程序的 AI 機(jī)器人，名為“AI Programmer”。當(dāng)然，目前的算法還有一定的局限， 比如這只是面向人類的編程語言，不適用于 ML 編程。

目前來看，機(jī)器人編程依然只是一個理論上可行的方案，耗時耗力，即算有朝一日實(shí)現(xiàn)了，也明顯替代不了所有的程序員。此類系統(tǒng)即便能淘汰眾多編程工作，也只能像無人駕駛一樣，僅僅只是承擔(dān)更多的駕駛工作，而非淘汰駕駛員本身。

25

記者8.4%

一個令我們稍感安慰的數(shù)據(jù)是，BBC 研究人員預(yù)計記者、編輯的職業(yè)被人工智能取代的幾率僅為 8.4%。Cheers!