電影票退改簽有了深圳標(biāo)準(zhǔn)！開映前24小時以上免收手續(xù)費

深圳在全國率先推出了電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)!5月15日，深圳市消委會召開新聞發(fā)布會，通報深圳市《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)落實情況，首批有20家影院加入，在這些影院退改簽電影票，距離開影時間24小時以上免收手續(xù)費。

2018年9月，中國電影發(fā)行放映協(xié)會發(fā)布了關(guān)于《電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，明確了具體的電影票“退改簽”措施。為進一步地督促電影行業(yè)各經(jīng)營主體落實“退改簽”，深圳市消委會自通知發(fā)布起，對我市電影行業(yè)開展持續(xù)性的消費監(jiān)督工作。監(jiān)督后，深圳市各大影院的電影票"退改簽"開通率從5%上升到80%。

記者獲悉，為了更有效解決行業(yè)痛點，優(yōu)化消費者的觀影感受，由深圳市消委會、市電影發(fā)行放映協(xié)會牽頭，綜合全市各大影院具體情況制定《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》，這是全國首個電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)采取"階梯式"退費，也就是根據(jù)消費者退改簽時距離開影的時間分為四個階段，分別是：24小時以上免收退改簽手續(xù)費、2-24小時收取不高于票價10%手續(xù)費、1-2小時收取不高于票價20%手續(xù)費、0.5-1小時收取不高于票價30%手續(xù)費，更靈活便于操作。

在15日舉行的新聞發(fā)布會上，首批有20家影院代表現(xiàn)場簽署了《深圳市影院自律規(guī)范承諾書》，承諾支持電影票"退改簽"，自覺維護消費者的合法權(quán)益。

深圳市消委會副總監(jiān)熊漢東表示，深圳市委將2019年確定為“城市質(zhì)量提升年”。結(jié)合實際，市市場監(jiān)督管理局將今年確定為“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”，目的是促進深圳市高質(zhì)量發(fā)展。電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)的出臺意義重大，不僅有利于優(yōu)化行業(yè)營商環(huán)境，提升行業(yè)的品質(zhì)服務(wù)，更有利于消費者權(quán)益的保護，做到了有據(jù)可依，有章可尋，讓消費者及經(jīng)營者達到“雙贏”的局面。接下來，市消委會鼓勵消費者對標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進行全程監(jiān)督，更重要的是歡迎更多的影院推進落實《標(biāo)準(zhǔn)》。充分發(fā)揮《標(biāo)準(zhǔn)》的消費指引作用，助力深圳質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，共同營造放心消費環(huán)境，最終實現(xiàn)互利共贏。