8月16日下午，一加在北京工業(yè)大學(xué)體育館舉行了新品發(fā)布會(huì)，帶來了新款性能手機(jī)引領(lǐng)者一加Ace 2 Pro。發(fā)布會(huì)后，眾多媒體向一加中國區(qū)總裁李杰Louis進(jìn)行了提問，問題涵蓋了許多方面，如產(chǎn)品本身的軟硬件、對(duì)質(zhì)感的追求、一加在性能賽道的布局策略、對(duì)行業(yè)未來市場(chǎng)的規(guī)劃等等方面。對(duì)此，一加中國區(qū)總裁李杰Louis也對(duì)這些問題進(jìn)行了詳細(xì)的回答。

Q1：一加 Ace 2 Pro在產(chǎn)品方面有了巨大提升，且定價(jià)非常激進(jìn)，一加內(nèi)部是怎么思考的？

李杰：關(guān)于產(chǎn)品定義和定價(jià)，我們現(xiàn)在的思路目標(biāo)很明確，要做性能手機(jī)的引領(lǐng)者。我們現(xiàn)在在想這道題到底怎么解的時(shí)候，會(huì)優(yōu)先選擇去做出不同檔位里面產(chǎn)品力最強(qiáng)的產(chǎn)品，這是思考的第 一邏輯。

(資料圖片僅供參考)

所以每個(gè)檔位里面，我們基本上都會(huì)先考慮這個(gè)檔位用戶需要什么，核心場(chǎng)景是什么，以及基于現(xiàn)在市場(chǎng)洞察，相比于現(xiàn)在其他用戶可以選擇的產(chǎn)品，我們能夠提供哪些差異化價(jià)值，提供哪些更好體驗(yàn)和服務(wù)，這是所有事情的原點(diǎn)。有了這個(gè)以后，接下來才是對(duì)于價(jià)格的思考。

產(chǎn)品力優(yōu)先也可以有非常極 致的價(jià)格，它們不矛盾，但是順序不能顛倒，順序顛倒了以后會(huì)有問題。很容易把產(chǎn)品的定義變成基于成本來倒推的邏輯，很容易不太考慮用戶體驗(yàn)和使用場(chǎng)景。但我們做一加 Ace 2 Pro不是這么做的，用戶充電每天都要用，指紋每天都要用，馬達(dá)每天都要用，硬件之外還有軟件的綜合體驗(yàn)，這些都很重要。比如說雨水觸控，說實(shí)話這個(gè)體驗(yàn)最早跟內(nèi)部提出來的時(shí)候，他們覺得不可能，但是大家還是想嘗試一下，研究一下有沒有解決方案，因?yàn)檫@個(gè)是有用戶價(jià)值的，我們很多思路是這樣來的。

于是我們的產(chǎn)品力就出來了一種“超級(jí)爆”的感覺。在這個(gè)產(chǎn)品力的基礎(chǔ)上，價(jià)格也是最極 致最有誠意的，這是我們現(xiàn)在做事情的思考邏輯和出發(fā)點(diǎn)。價(jià)格出來以后，用戶看到這樣的產(chǎn)品力，就會(huì)被打動(dòng)。我剛剛也說了，如果說產(chǎn)品力接近的時(shí)候，我們的價(jià)格絕 對(duì)是最極 致的，當(dāng)然如果你的價(jià)格跟我接近的時(shí)候，我的產(chǎn)品力也一定是遙遙領(lǐng)先的，這是我們的自信和底氣，這是我們的競(jìng)爭(zhēng)策略或者產(chǎn)品策略。

我們想的比較清楚，也會(huì)比較堅(jiān)定的走下去，這款產(chǎn)品基本上是這樣的思路和策略下的產(chǎn)物。包括今年上半年推出的一加 11 、一加 Ace 2、一加Ace 2V 都是在同一套策略之下的產(chǎn)品的定義思路。我們?nèi)〉玫慕Y(jié)果也還是非常不錯(cuò)的，因?yàn)槲覀冎徊季至藥卓町a(chǎn)品，不像很多品牌各種機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，我們更多還是把每一個(gè)產(chǎn)品扎扎實(shí)實(shí)做好。

大家有時(shí)候會(huì)去看一加整體份額，我們沒有2000以下的布局，但我們會(huì)去看2000以上整個(gè)產(chǎn)品表現(xiàn)，想著在2000以上的線上市場(chǎng)這部分用戶到底還有什么東西沒有滿足，我們?cè)趺刺峁└玫漠a(chǎn)品力的產(chǎn)品出來，這是做事情的基本策略或者原則。

Q2：延續(xù)一下雨水觸控問題，比較想了解一下從痛點(diǎn)發(fā)現(xiàn)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)，背后的過程是什么樣子的？

李杰：我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)性能要求比較重度的用戶，觸控體驗(yàn)的日常使用頻率也非常高，所以我們一開始就把它列為重點(diǎn)做的方向。

我們先看要解決什么問題，第 一步，把斷觸、誤觸這些東西都給它做了很多優(yōu)化，結(jié)果是內(nèi)部測(cè)試和產(chǎn)品指標(biāo)非常好。在觸碰表現(xiàn)這塊，做完第 一階段就要看第二階段布局。有人說了觸控搞了半天，怎么證明你比別人更好？或者現(xiàn)在還有哪些痛點(diǎn)沒有解決？

我們有一個(gè)伙伴指出來，早上刷牙的時(shí)候會(huì)刷一些新聞，或者看一下視頻號(hào)，手一般是濕的，滑的時(shí)候發(fā)現(xiàn)滑不動(dòng)?；蛘呓o誰發(fā)個(gè)信息，發(fā)不出去，只能刷完牙把手擦干凈，這個(gè)東西一說大家就懂了。

一開始我們就明確了需求，然后跟研發(fā)部門去說，大家第 一個(gè)反應(yīng)是這個(gè)搞不定，覺得這個(gè)東西不太可能，因?yàn)樗樾螤詈芏?，有些是點(diǎn)狀的、立狀的、塊狀的，如果是洗澡場(chǎng)景和下雨場(chǎng)景水珠又不一樣，屏幕上可能有千奇百怪的東西，根本沒有辦法去做定義和識(shí)別。

但他們就繼續(xù)搞，最終拿了一個(gè)樣片出來。說給你們秀一個(gè)東西，以前疫情的時(shí)候都喜歡用酒精，他們那次用酒精把屏幕上噴了好多水，用手去試，我們?cè)囃暌院?，發(fā)現(xiàn)很不一樣。然后把這個(gè)東西鎖定了，做工程化驗(yàn)證、測(cè)試，大家前后經(jīng)歷了一年時(shí)間。這是一個(gè)非常典型的例子，如果我們找到了真正的痛點(diǎn)，攻克出來了，用完的人感受會(huì)很不一樣，我們現(xiàn)在在大量做類似的一些事情。

Q3: 發(fā)布會(huì)上有一個(gè)視頻說 一加Ace 2 Pro的APP ?；盥史浅８叩模瑥氖謾C(jī)廠商視角來看可能會(huì)覺得是一個(gè)非常厲害的技術(shù)創(chuàng)新，但是站在用戶角度，會(huì)不會(huì)覺得感知度沒那么強(qiáng)，因?yàn)橛脩舨粫?huì)同時(shí)打開這么APP，包括 24GB + 1TB 大內(nèi)存，它會(huì)不會(huì)有點(diǎn)太過了？

李杰：有可能是我剛才沒有講清楚，其實(shí)這個(gè)東西特別有用。我講幾個(gè)場(chǎng)景，會(huì)比較清楚一點(diǎn)。比如說你早上用36kr應(yīng)用看一篇文章，你沒有看完剛好有事忙去了。到了下班的時(shí)候，晚上突然又想看那篇文章。換做以前得重新進(jìn)去，從應(yīng)用第 一頁搜那篇文章再點(diǎn)進(jìn)去。?；钅茏龅?2小時(shí)的話，這就意味著你上次看到的文章是第三段，你下次點(diǎn)進(jìn)去還是在第三段，從體驗(yàn)來說是非常有用的。包括發(fā)布會(huì)里面講的例子，我看一個(gè)劇今天沒有看完，第二天還想看，點(diǎn)進(jìn)去以后昨天看到哪一個(gè)片斷今天會(huì)繼續(xù)，本質(zhì)上在縮短等待時(shí)間。

里面還有一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)，叫做熱啟動(dòng)和冷啟動(dòng)。熱啟動(dòng)是數(shù)據(jù)隨時(shí)準(zhǔn)備好隨時(shí)調(diào)用，但是如果是冷啟動(dòng)，相當(dāng)于每次找它過來之前，都要先預(yù)熱一下。比如我有一杯熱水要倒，冷啟動(dòng)是我要等一會(huì)它才會(huì)出熱水，而熱啟動(dòng)相當(dāng)于那里永遠(yuǎn)有一杯熱水在等我，這樣對(duì)比就會(huì)有區(qū)別了。如果說我可以少等5秒，一個(gè)應(yīng)用少等5秒，一堆加起來以后的體驗(yàn)，感覺就不一樣了。比如疫情的時(shí)候樓下經(jīng)常檢查健康碼，我用一加 10 Pro一掃就出來了，不會(huì)把后面人堵住，但是有的手機(jī)一直在那兒轉(zhuǎn)，后面人還催你，像這些東西，對(duì)于性能要求比較高的用戶還是能夠感受到的，就是我剛剛講的那些比較形象的例子。

Q4：我們測(cè)試一加 Ace 2 Pro的時(shí)候，感覺它的性能釋放不是特別激烈，我說的不是特別激烈是基于它這么強(qiáng)的硬件和系統(tǒng)說的，一加后續(xù)會(huì)不會(huì)開放一個(gè)類似于X模式，就是接上液冷散熱器有一個(gè)X模式，這個(gè)會(huì)不會(huì)考慮開放？

李杰：手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品從產(chǎn)品規(guī)劃角度來說它是比較難做的，難做在有好多矛盾的地方，它是一個(gè)移動(dòng)設(shè)備，不像家里玩的游戲主機(jī)，可以永遠(yuǎn)的充著電。但是手機(jī)要握在手上，它的電池，里面各種器件也就那么大，重量、體積，同時(shí)性能跟功耗也是一個(gè)矛盾體。

什么叫好產(chǎn)品？有時(shí)候用戶會(huì)說，水桶機(jī)是好產(chǎn)品，為什么覺得水桶機(jī)是好產(chǎn)品，它比較均衡。但是均衡是有性格的，不是沒有性格的。其實(shí)在這個(gè)地方是有很多取舍和平衡的問題，我們現(xiàn)在推出去的默認(rèn)模式，一定是我們認(rèn)為，能夠滿足比較激進(jìn)用戶的游戲和場(chǎng)景下的需求，也覺得在功耗發(fā)熱方面做了平衡，它是一個(gè)綜合參數(shù)。

Q5:一加和原神合作有一段時(shí)間了，現(xiàn)在有這么好的硬件平臺(tái)，后面會(huì)不會(huì)先推出一些優(yōu)先于友商的游戲體驗(yàn)，比如手游端1080P原神這種。

李杰：我們跟原神的合作，首先為什么能夠跟原神走在一起？原神這家公司也非常注重產(chǎn)品體驗(yàn)，我個(gè)人跟他們交流過幾次，他也來過我們公司幾次，我覺得是在底層思路上，雙方都非常在乎用戶真實(shí)的東西，我們確實(shí)基于用戶現(xiàn)在的一些體驗(yàn)場(chǎng)景去做相應(yīng)的優(yōu)化和未來布局，這個(gè)是有在做的。

但是它不一定是你說的獨(dú)有功能，因?yàn)槲覀兏嘞氲氖?，我們?cè)谠裆厦孀隽藘?yōu)化，大家也聽說過，跑分不如跑原神，它本身對(duì)于性能這塊要求非常高的一款游戲。所以我們認(rèn)為除了原神本身，今天給大家說的優(yōu)化之外，我們也還會(huì)看中把原神跑的好，其他的游戲也會(huì)有更好的表現(xiàn)。

游戲的能力布局，也是雙方配合先把原神優(yōu)化完以后，對(duì)其他游戲和其他場(chǎng)景也會(huì)有一些支撐，我們更多在做這樣一些事情，它會(huì)輻射更多場(chǎng)景，當(dāng)然原神本身的優(yōu)化肯定要做好，大家可以期待接下來一加產(chǎn)品在原神的一些體驗(yàn)上面的新亮點(diǎn)，我們有在規(guī)劃和開發(fā)當(dāng)中。

Q6: 一加之前是一個(gè)低調(diào)的品牌，但是從今天這個(gè)感覺來看，一加變得很強(qiáng)勢(shì)，越來越不溫和，甚至感覺有點(diǎn)兇猛。這是你們自己內(nèi)部定的策略嗎？會(huì)做更多開放性的，或者之前沒有嘗試過的方式嗎？

李杰：這不是我們的策略。首先大家要先還原事情的來龍去脈，是他們先比較我們，于是我們臨時(shí)加了幾頁P(yáng)PT，也比了一下，而且我們更多的說產(chǎn)品層面對(duì)比，這個(gè)事情先澄清一下。

第二，這個(gè)絕 對(duì)不是我們內(nèi)部的策略，可能有一個(gè)交集的地方是：我們瞄準(zhǔn)的用戶群會(huì)有重疊或者交集。這部分用戶是我們與友商共同想要去爭(zhēng)取的用戶，所以在這個(gè)上面有所交集，僅此而已。

我們內(nèi)部更多會(huì)去看相對(duì)于在市場(chǎng)上的其他品牌，我們能不能給這部分用戶提供差異化?能不能提供更好的價(jià)值？除了在硬件，包括我們做的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、觸控技術(shù)，接下來還會(huì)有很多新技術(shù)。還有非常重要的，我們想去做一加的質(zhì)感，一加的品牌設(shè)計(jì)和質(zhì)感還是非常有口碑的。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)友商提，很多人跟它競(jìng)爭(zhēng)，但本質(zhì)上一加的思路完全不一樣。相對(duì)于以前的品牌來說，我們更像一個(gè)新物種。我為什么這樣定義？大家仔細(xì)回憶一下，以前在這個(gè)領(lǐng)域里面，性能手機(jī)大家更多會(huì)去講性能、參數(shù)、配置、價(jià)格、跑分，但是事實(shí)上，一加在質(zhì)感方面，大家可以看一下，這個(gè)檔位我們可以做出這樣質(zhì)感的產(chǎn)品。上次有一個(gè)媒體老師不是搞外觀專項(xiàng)研究的，本來是做評(píng)測(cè)和拆機(jī)的，他專門跟我在質(zhì)感方面聊了半天。他覺得，怎么回事，攝像頭模組這個(gè)地方怎么能做出這么好質(zhì)感的東西。其實(shí)我告訴大家，這個(gè)地方花費(fèi)成本是很高的，以前從來沒有其他品牌會(huì)這樣思考問題。

我在發(fā)布會(huì)里面講了，光這塊玻璃，如果仔細(xì)看，上面的字是立體的，最開始他們提立體的時(shí)候，我以為是貼上去的，后面發(fā)現(xiàn)是整塊玻璃雕成非常精細(xì)的刻度。我們這樣做了以后，大家拿在手里的質(zhì)感，包括金屬漆的感覺，都不一樣。我們相對(duì)于現(xiàn)在細(xì)分市場(chǎng)里面一些產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品在質(zhì)感這塊可以說是領(lǐng)先非常多的，因?yàn)槲覀儠?huì)覺得這塊是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

原來大家更多拼那些東西我們也有，在這個(gè)基礎(chǔ)上一加又卷了質(zhì)感，又做了軟件技術(shù)的提升，我們又定了非常極 致的價(jià)格，當(dāng)這幾個(gè)因素疊加的時(shí)候就會(huì)看到現(xiàn)在的情況。所以我怎么做出差異化有價(jià)值的產(chǎn)品？我的產(chǎn)品更好一些，產(chǎn)品力更足一些，可能價(jià)格也會(huì)貴一點(diǎn)，但是這部分的價(jià)格相對(duì)于我們提供的產(chǎn)品來說是完全劃算的——這是我們內(nèi)部運(yùn)作的邏輯和策略。

你問的這個(gè)并不是事實(shí)，我必須還是要澄清一下，是我們先被對(duì)比了，我今天才會(huì)有一些內(nèi)容做一些回應(yīng)和對(duì)比。

Q7：剛才聽您講了后面幾頁P(yáng)PT都是臨時(shí)加的，想問一下價(jià)格那頁有改動(dòng)嗎？

李杰：其實(shí)我們的價(jià)格沒有連夜說服高管的橋段。因?yàn)槲覀円婚_始的目標(biāo)和策略定的非常清楚了，我一開始想的是怎么在這個(gè)檔位做最 強(qiáng)的產(chǎn)品力。比如現(xiàn)在Ace 2 Pro的檔位，大家各個(gè)維度都可以比一下，最 好拿真機(jī)對(duì)比，不是拿網(wǎng)上參數(shù)對(duì)比，最 好把兩個(gè)機(jī)器放在一起體驗(yàn)一下對(duì)比一下。外觀也好，里面的體驗(yàn)也好，我們完全不怕比的。

做完這個(gè)以后，我們自己定價(jià)也非常清晰。上次有個(gè)網(wǎng)友給我留言說，一加 11 你能不能降點(diǎn)價(jià)，我等好久了?，F(xiàn)在一加11賣的是原價(jià)，7月份一加 Ace 2也基本上按原價(jià)賣，京東長期缺貨。因?yàn)槲覀儾呗允且婚_始就是，走非常誠意的首發(fā)價(jià)格，避免在生命周期當(dāng)中頻繁跳水。有些產(chǎn)品的操盤不是這樣的，很多是先留一點(diǎn)利潤空間，中間再打掉一些，前后做一個(gè)平衡。這種思路和策略對(duì)首發(fā)用戶并不友好，所以我們想從一開始就在首發(fā)價(jià)格上面定的比較極 致。

我剛才說的加了幾頁，純粹是因?yàn)槔卓傇诎l(fā)布上比我們，所以也比一下他們的產(chǎn)品。

Q8：做了細(xì)分線上賽道一年之后，這里面的競(jìng)爭(zhēng)方式和手段您適應(yīng)嗎？以及以后的市場(chǎng)策略會(huì)不會(huì)有改變？剛才還有記者說，感覺一加好像沒有以前打不還手，罵不還口的感覺了，問一下以后在市場(chǎng)和產(chǎn)品策略上會(huì)更加主動(dòng)一些嗎？

李杰：如果說有一些東西是事實(shí)，或者說客觀對(duì)比產(chǎn)品，我們是接受的。本身我們自己也會(huì)看自己的產(chǎn)品，看別人的產(chǎn)品，好的地方我們會(huì)虛心接受和學(xué)習(xí)。但是有一些東西就是有的沒的，完全是離譜的，甚至不講事實(shí)的東西，我們還是要比較正式去做一些回應(yīng)，這是我們的策略。

至于其他的東西，一開始挺不適應(yīng)的。我一開始是做產(chǎn)品的，我覺得把產(chǎn)品做好，把價(jià)格定香，這是最重要的，但是后來發(fā)現(xiàn)行業(yè)確實(shí)比較復(fù)雜。但是即使這樣也不會(huì)改變我的重心和精力分配：我們內(nèi)部很多的小伙伴都知道，我每周五天有三天時(shí)間都是在跟研發(fā)產(chǎn)品線開會(huì)，60%以上時(shí)間都是跟研發(fā)產(chǎn)品線在一起，只有一部分時(shí)間在處理別的事情，這個(gè)事情我也會(huì)堅(jiān)持。因?yàn)樽罱K競(jìng)爭(zhēng)或者想取得目標(biāo)，如果讓我打個(gè)比喻，產(chǎn)品是1，其他的所有一切動(dòng)作是在1后面畫幾個(gè)0的問題；產(chǎn)品如果不是1，它是0，甚至負(fù)的，后面動(dòng)作再厲害，對(duì)于品牌和銷量來說傷害越大。所以，我自己接下來的精力也會(huì)延續(xù)之前的習(xí)慣。

我們也不想打口水仗，如果我們受到了不公的待遇或者非事實(shí)指責(zé)的時(shí)候，我們會(huì)做一些回應(yīng)。

Q9: 一加今年選擇質(zhì)感這件事的打法，以前一般都是線下機(jī)做，線上品牌很少做，因?yàn)榫€上畢竟很難摸到真機(jī)，看參數(shù)或者渲染圖都挺好的，結(jié)果真機(jī)到手不是那么回事。我比較好奇一加堅(jiān)定選擇這條路的過程中有沒有遇到困難？是怎么考慮的？

李杰：你這個(gè)問題我們內(nèi)部激烈討論過。在去年我剛接手一加的時(shí)候，我說一加以后品牌的三個(gè)關(guān)鍵特性：“極 致性能”、“質(zhì)感設(shè)計(jì)”、“旗艦體驗(yàn)”，這是去年年初的時(shí)候，我剛?cè)ヒ患樱昧巳齻€(gè)月時(shí)間跟大量一加的老用戶，包括一加一些老同事，大量訪談交流完以后，定下來的三個(gè)品牌關(guān)鍵詞。為什么是這三個(gè)？

一開始定這個(gè)的時(shí)候很多人不理解，像你說的，大家都是美圖，有的圖修得還有點(diǎn)夸張，有些圖修的光影，有些質(zhì)感加了效果以后，可能跟真機(jī)實(shí)際的東西并不是一樣的。所以這種情況下，確實(shí)最開始提這個(gè)時(shí)候是有一些爭(zhēng)議。

但是我是這么思考的，做任何商業(yè)決策要回到用戶。我自己一畢業(yè)就做手機(jī)，做了十幾年，智能手機(jī)從功能機(jī)開始搞，智能機(jī)整個(gè)歷程我都經(jīng)歷了。所以我有一個(gè)判斷，當(dāng)一個(gè)人換了五六部手機(jī)了以后，你再用他買第 一個(gè)和第二個(gè)手機(jī)時(shí)候的產(chǎn)品思路給他做產(chǎn)品，他不一定會(huì)買單。而且手機(jī)相對(duì)于別的設(shè)備，它是要拿出來時(shí)刻帶在身上的，我相信大家還是在意質(zhì)感的，要不然衣服、奢侈品各種好看的東西，美容、美發(fā)各種關(guān)于美的需求不會(huì)被人追捧，因?yàn)檫@是人的天然需求。

我當(dāng)時(shí)在想，這個(gè)地方它是一加的優(yōu)勢(shì)、又是用戶很多吐槽的痛點(diǎn)：比如邊框太粗、滑動(dòng)起來有一定的阻塞感。既是用戶痛點(diǎn)，也是一加的優(yōu)勢(shì)，這幾個(gè)結(jié)合在一起我們發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)地方，現(xiàn)在其他的品牌給他們提供的產(chǎn)品并不好。對(duì)于我來說，這三個(gè)疊在一起交叉的部分就是我需要去打造的產(chǎn)品力或者打造的心智部分，所以去年定下來以后就沒有動(dòng)。

今年的幾個(gè)產(chǎn)品大家可以看看這個(gè)質(zhì)感，在這個(gè)檔位隨便比，比質(zhì)感、顏色也好。我可以告訴大家，我們自己也清楚，我在ID工業(yè)設(shè)計(jì)上是多花了成本的，但是這塊我們從始至終沒有變過，我們非常堅(jiān)定，因?yàn)檫@是我們跟別人比的差異化優(yōu)勢(shì)，接下來也會(huì)延續(xù)。目前是非常堅(jiān)定的，要做性能非常好、質(zhì)感又非常強(qiáng)，然后再把旗艦的體驗(yàn)做好，這個(gè)產(chǎn)品力就是在性能手機(jī)賽道里面比較理想的產(chǎn)品方向。

Q10: 前一階段 IDC 發(fā)的報(bào)告表明， OPPO 整個(gè)上半年出貨量表現(xiàn)比較好，一加也有一定的貢獻(xiàn)。我們看到現(xiàn)在一加好多產(chǎn)品跟 OPPO 系列有一些接近了，我比較好奇 OPPO 跟一加的關(guān)系，在使用他們底層技術(shù)同時(shí)，內(nèi)部怎么保持差異化和內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)的？

李杰： OPPO 具體產(chǎn)品策略本來不應(yīng)該我回答，我講一下兩者之間的關(guān)系。首先一加品牌的使命和目標(biāo)是非常清楚的，我們就是面向線上對(duì)性能有重度需求的用戶，年輕男性多一點(diǎn)點(diǎn)，服務(wù)好這部分用戶就是一加的使命。我需要提供好的產(chǎn)品和服務(wù)去爭(zhēng)取這部分用戶群。

OPPO 有它自己的客群，從需求本身的角度來說會(huì)有一些差異，你如果注意看，一加那么強(qiáng)的散熱，還有充電，它的產(chǎn)品不會(huì)去走極 致輕薄路線。但是有一部分用戶，對(duì)于外觀、拍照、輕便感有很強(qiáng)的需求，對(duì)游戲等等場(chǎng)景需求不會(huì)像一加用戶這么強(qiáng)。所以在產(chǎn)品定義，甚至在整個(gè)軟件調(diào)度上面，這些東西也都會(huì)有一些差異。

我們現(xiàn)在非常滿意的一點(diǎn)是，用戶滿意度不管一加，還是 OPPO ，一直在持續(xù)提升，這是我們非常注重的數(shù)據(jù)，所以一加在很好的服務(wù)它所服務(wù)的人群， OPPO 也在服務(wù)好它的人群，我們內(nèi)部沒有太多的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

Q11: 你們?cè)诎l(fā)布會(huì)上提到的影像，其中很重要的就是拿到很多 OPPO 的技術(shù)。我比較好奇的是，這些技術(shù)在沒有馬里亞納芯片支撐情況下，在一加和 OPPO 手機(jī)上會(huì)有什么區(qū)別？

李杰：首先我們談到影像，比如模組，再加上整個(gè)影像處理器，我們一般叫它ISP，再去匹配算法，所以你里面提到的芯片是其中的一環(huán)。

我們現(xiàn)在能做的事情是，在影像方面有長期的布局，這個(gè)方面統(tǒng)一規(guī)劃。包括模組里面、鏡頭部分、馬達(dá)部分，還有各種各樣硬件技術(shù)、算法部分等等。公司首先是做統(tǒng)一大量布局跟研發(fā)，這是我們一個(gè)核心賽道。在這個(gè)基礎(chǔ)上，剛才你問了各個(gè)產(chǎn)品之間，其實(shí)算法的東西不是像大家想的能夠完全移過來，它對(duì)于算力平臺(tái)是有要求的，有一些算法比如說在高通第二代驍龍 8 平臺(tái)上能夠跑，但是有可能在驍龍 8+ 上面就跑不起來。雖然ISP能力的進(jìn)步，有些算法才能夠跑的起來，但是里面跟內(nèi)存還有一些關(guān)系，基本上可以理解成影像整個(gè)技術(shù)貨架我們都在做大量布局跟投入，各個(gè)產(chǎn)品線或者叫各個(gè)產(chǎn)品根據(jù)自己的定位做了一些軟硬件選型，比如模組用什么、平臺(tái)用什么，再去技術(shù)貨架里面匹配相應(yīng)的東西。如果說硬件一模一樣情況下，確實(shí)在效果上我們可以做到基本上一致，如果硬件不一樣的話也還是會(huì)有些差異的。

Q12: 一加進(jìn)入 2-4K 中端價(jià)位段做性價(jià)比設(shè)計(jì)也都一年多了，友商的反撲也是比較激烈的，您感覺做這個(gè)事它有一些什么樣的坑？有什么樣的特點(diǎn)是您比較印象深刻的？

李杰：我在這個(gè)地方要澄清一下，大家最終看到的價(jià)格、性價(jià)比這些可能是個(gè)結(jié)果，但不是邏輯的原點(diǎn)，只是我們做的這些事情可能最終讓你感覺是性價(jià)比很高。

但如果我一開始搞性價(jià)比，先定價(jià)格再想這個(gè)東西怎么做，又回到卡價(jià)位思路里面，最終做出來了性價(jià)比產(chǎn)品那就跟我們現(xiàn)在完全不一樣的產(chǎn)品力。

我們真正的原點(diǎn)還是想怎么做好這個(gè)檔位的產(chǎn)品。大家可以想一下，這個(gè)檔位有這么幾個(gè)產(chǎn)品，一加要想做幾個(gè)產(chǎn)品放在這個(gè)檔位里，我的產(chǎn)品到底能比別人好在哪里、哪些東西是用戶在意并且我們能夠做得更好的，我就把東西做上去，產(chǎn)品出來了以后就會(huì)比別人好。真實(shí)的產(chǎn)品力應(yīng)該支撐的價(jià)格是多少，我們定一個(gè)合理價(jià)格，對(duì)于用戶來說選擇起來也比較簡單，我們以前都是這么做定價(jià)邏輯的，還是比較清楚的，也沒有搖擺。

Q13:從這兩天發(fā)布會(huì)感覺到，2K到4K競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)比較激烈，今年以來這塊的市場(chǎng)越來越多廠商重視，您覺得競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)最大感受是什么？對(duì)于下半年走勢(shì)有沒有一些展望？

李杰：先說第 一個(gè)問題。競(jìng)爭(zhēng)肯定是非常激烈，但是最終受益的還是用戶，大家能夠買到更好的產(chǎn)品，所以競(jìng)爭(zhēng)部分你很難完全回避。對(duì)一加來說最重要的是想清楚自己到底要做什么，我們所有的原點(diǎn)一定是要回到我們?nèi)?zhēng)取的那部分用戶，他們到底需要什么，他們到底有哪些需求還沒有被現(xiàn)有產(chǎn)品很好的滿足好，包括被上一代產(chǎn)品沒有很好的滿足好，后面的產(chǎn)品定義到底怎么去做。基于這個(gè)產(chǎn)品定義，如果要把它體驗(yàn)做好，我還缺哪些技術(shù)布局，還需要去跟別人做聯(lián)合研發(fā)，還是自己投，這些東西是我們天天思考的問題。我相信我們做了很好的產(chǎn)品，價(jià)格也很合適，我們是無懼競(jìng)爭(zhēng)的，其他的東西都沒有那么重要的，它是一個(gè)其他次要的因素。這是我自己的感受。接下來一加的目標(biāo)和前進(jìn)的道路，包括方向和策略，我個(gè)人認(rèn)為是非常清晰的，我們會(huì)按照現(xiàn)在的技術(shù)路線走下去，做最 好產(chǎn)品力的產(chǎn)品，給到用戶很好的選擇。

第二個(gè)問題關(guān)于市場(chǎng)展望。首先手機(jī)它真的還算是一個(gè)剛需產(chǎn)品，大家如果注意去看，每年在國內(nèi)還是有 2 億多部手機(jī)銷量，你如果換算成 GMV，現(xiàn)在GMV 下滑的幅度其實(shí)不大，這意味著用戶在當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境，或者消費(fèi)力情況下，他都傾向于買一個(gè)產(chǎn)品力更好的產(chǎn)品，能夠用的更久，這是另外一個(gè)行業(yè)的洞察。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷量下滑了，但是單價(jià)上去了。這也是我們第 一階段就是想先去爭(zhēng)取線上 2000 元以上的有這部分購買需求的用戶的原因，因?yàn)檫@有這部分購買需求的用戶對(duì)于產(chǎn)品力有更高的追求，一加在這個(gè)地方也有自己的優(yōu)勢(shì)能夠做相應(yīng)的產(chǎn)品力匹配，所以對(duì)于我們能做好這些事情，我們還是比較自信和樂觀的，我們底層邏輯和基本策略還是想的比較清楚。

Q14: 一加品牌一直是比較聚焦于線上，但是今年以來可以感受到一加在線下動(dòng)作還是挺大的，包括在很多門店里面，也看到一加產(chǎn)品可以跟 OPPO 旗艦產(chǎn)品擺在一起。作為線上品牌，一加在線下投放策略是什么，是延續(xù)上半年策略還是說會(huì)做一些調(diào)整？

李杰：首先一加還是一個(gè)以線上為主的品牌，大家如果關(guān)注各個(gè)品牌銷量結(jié)構(gòu)表現(xiàn)的話，一加是比很多品牌更像線上品牌。第二，我覺得關(guān)于線上跟線下話題，最終要回到用戶，所謂線上跟線下的邊界也不是那么清晰，是模糊的。有些用戶會(huì)去線下看完，去線上買，他試一下質(zhì)感、拍照效果怎么樣，試完以后覺得滿意，他有自己的線上平臺(tái)就買了，還有一些用戶線上比價(jià)格、比產(chǎn)品，比完以后，可能他家附近就有一個(gè)線下門店，到了那兒就把手機(jī)拿走，這種用戶也會(huì)有。我們基于這些考慮，我們希望一加在線下能夠做很好的展示和承接，這樣用戶也能體驗(yàn)到我們的好產(chǎn)品。

事實(shí)上在這塊我們借助了 OPPO 的渠道以后，在這塊是有比較大的加持和提升，剛才聊到質(zhì)感設(shè)計(jì)，其實(shí)一加以前質(zhì)感設(shè)計(jì)也比較好，但是線下門店比較少的話，很多人看不到，也摸不著，經(jīng)常看到這樣一些評(píng)價(jià)，別人都是美圖比真機(jī)好看，一加是反過來的，一加摸過以后是感受比較好的?，F(xiàn)在我們有了線下渠道，對(duì)于整體表現(xiàn)都有支撐。我們做了很多體驗(yàn)項(xiàng)的東西，后臺(tái)?；睢⒂螒騼?yōu)化、觸控濕手操作體驗(yàn)、ID工藝設(shè)計(jì)這塊投入，如果沒有線下門店，這個(gè)東西是非常難通過線上美圖去做溝通和展示的，所以本質(zhì)上線上線下之間是相輔相成，我們接下來會(huì)同步去做。

但是這里面有一點(diǎn)是說，我們非常明確的是，我們自己的客群是誰，這點(diǎn)沒有變過，我們會(huì)根據(jù)他們的消費(fèi)習(xí)慣和行為特點(diǎn)做相應(yīng)布局，這是我們整個(gè)的核心思路。目前全國 OPPO 的售后現(xiàn)在都是開放給一加用戶去服務(wù)的，包括在很多地方的核心商圈里面 OPPO 的旗專店都可以體驗(yàn)購買，這是我們基本的策略，接下來也不會(huì)變

Q15: 作為極 致性能方向，一加有沒有在新技術(shù)應(yīng)用上有更多布局？比如說最近比較熱的鈦合金、折疊屏和AI方面？

李杰：我們也說了，我們做性能賽道的引領(lǐng)者，所以一加主要技術(shù)的投入和布局會(huì)圍繞這個(gè)來。我們技術(shù)布局邏輯要先想好用戶場(chǎng)景。最上面一層是用戶的場(chǎng)景，在這些地方我們?cè)趺茨軌蜃龅酶茫偃タ此枰玫绞裁醇夹g(shù)，這是現(xiàn)在技術(shù)的投入和布局的基本邏輯。

你提到的一些技術(shù)，有些是跟性能賽道強(qiáng)相關(guān)的，在這方面我們一直有在做，但是有一些跟這個(gè)賽道并沒有直接關(guān)系，或者我們還沒有想清楚想好這些技術(shù)在性能領(lǐng)域，日常高頻的場(chǎng)景，包括其他場(chǎng)景下怎么做出特別的體驗(yàn)。如果沒有的話，我們暫時(shí)也不會(huì)去做大量投入，這是現(xiàn)在大概的情況。

Q16 : 一加去年做大存儲(chǔ)路線做得非常成功，也推動(dòng)了行業(yè)在大存儲(chǔ)方面的發(fā)展，我們都知道存儲(chǔ)行業(yè)有周期性，現(xiàn)在也處于地板的位置，統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)下半年要觸底反彈了，一加是否會(huì)擔(dān)憂未來上游價(jià)格上漲之后，在大存儲(chǔ)路線上可能會(huì)碰到成本問題？

李杰：這個(gè)地方又是產(chǎn)品理念的問題了，如果你過分的在乎成本和財(cái)務(wù)指標(biāo)，你可能會(huì)做一些不同的選擇。我們是這么思考問題的：其實(shí)成本的上升它不是對(duì)一加來說單獨(dú)的上升，對(duì)大家都一樣。如果用戶買到這樣產(chǎn)品力的產(chǎn)品，應(yīng)該相當(dāng)于對(duì)所有廠商都是一樣成本在上升，所以我們并不過分擔(dān)心。我們考慮的問題是怎么在這個(gè)地方做最 好的產(chǎn)品，把產(chǎn)品力做強(qiáng)。其次成本漲了大家都漲，我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上再定一個(gè)合理的價(jià)格。

說到這個(gè)，剛剛也講了，我們?nèi)ツ暝谧?Ace Pro 定價(jià)的時(shí)候，我們說 8GB 不做了。為啥不干了，是因?yàn)?8GB 真的不夠用，把軟件優(yōu)化做得那么好， 8GB 有點(diǎn)不夠了，違反了產(chǎn)品理念，所以我們不做。因?yàn)槲矣X得體驗(yàn)不好，因?yàn)槲颐鎸?duì)的客群是屬于重度的性能用戶，打游戲都比較多，這種情況下我們就不做。

那個(gè)時(shí)候成本也很高，真正成本降低是今年開始，我們是誤打誤撞。只是一開始我們自己理念很堅(jiān)定，去年干的時(shí)候可貴了，的確有些人說，我們吃了一波供應(yīng)鏈紅利，他這么看我們也沒有問題，但是真實(shí)的情況就是我說的那樣，所以我們會(huì)比較堅(jiān)定產(chǎn)品力優(yōu)先。

Q17：一加有三年100億的護(hù)航計(jì)劃，我想問一下護(hù)航計(jì)劃是否會(huì)涉及到成本補(bǔ)貼方面的內(nèi)容，還是會(huì)都投入到技術(shù)研發(fā)之中？

李杰：關(guān)于百億補(bǔ)貼和投入，我們其實(shí)更多會(huì)做技術(shù)和產(chǎn)品的投入。舉個(gè)例子，比如像觸控，或者跟性能有關(guān)的技術(shù)，上面大量研發(fā)人員和一些研發(fā)投入都是一加這邊主要負(fù)責(zé)的，或者叫承擔(dān)的。光是剛才說的性能軟件優(yōu)化的能力我們就投了 1000 多個(gè)工程師做，還不包括硬件散熱，還有未來存儲(chǔ)方面的硬件布局跟技術(shù)的投入，這塊投入挺大的。性能這方面我們更多是一加這條產(chǎn)品線，或者一加這個(gè)品牌來承擔(dān)。剩下的一些其他技術(shù)或者什么，會(huì)由其他的產(chǎn)品線去負(fù)責(zé)跟承擔(dān)。大概是這樣，所以一加還是做產(chǎn)品跟技術(shù)投入為主。

Q18: 一加 Ace 2 Pro外觀ID應(yīng)該是從一加 10 Pro 延續(xù)過來的，應(yīng)該是用了整整三代了，為什么會(huì)做這樣的考慮？是希望在用戶心智當(dāng)中去固化一加產(chǎn)品的特殊ID，還是出于其他方面的考慮？現(xiàn)在用戶審美變化那么快，會(huì)不會(huì)可能帶來用戶審美疲勞，以及你們后續(xù)什么時(shí)候會(huì)打算做ID的變化？

李杰：ID的設(shè)計(jì)是這樣的。首先我們對(duì)這個(gè)問題的思考邏輯是，首先要先確保做出來的東西是我剛才瞄準(zhǔn)的那部分用戶群能夠喜歡的，這是第 一原則，非常重要。如果我們判斷這部分用戶已經(jīng)不接受了或者不喜歡了，我們會(huì)立馬換。從這個(gè)角度來說，我們看到在一加11、ace2上面的ID表現(xiàn)，整個(gè)評(píng)價(jià)和表現(xiàn)，對(duì)這部分用戶來說還是非常有吸引力的。

第二，關(guān)于設(shè)計(jì)和風(fēng)格來說。是的，一加確實(shí)是嘗試著打造屬于自己的設(shè)計(jì)語言和風(fēng)格，因?yàn)槭謾C(jī)很多，作為一個(gè)品牌或者作為一個(gè)產(chǎn)品來說，它需要有一個(gè)自己的ID風(fēng)格。我們也會(huì)有自己的風(fēng)格，有了這個(gè)風(fēng)格我們也不會(huì)完全不變，會(huì)做一些差異。比如看圖猛一看很像，但是仔細(xì)去看這幾個(gè)產(chǎn)品會(huì)不一樣，而且顏色配色上面我們一直在精進(jìn)，這次一加 Ace 2 Pro更多打性能、速度感，我們一開始就希望這個(gè)產(chǎn)品配色看起來能稍微有一點(diǎn)速度感，也確實(shí)是參考了跑車的金屬漆。我們后來拍圖的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)它跟車放在一起真的很搭，整個(gè)金屬感很重。但是一加 11 是沒有這個(gè)感覺的，它走的是另外一個(gè)感覺。到了一定的程度，我們就會(huì)做一些ID風(fēng)格的演化跟升級(jí)，但是我們不會(huì)做每一個(gè)產(chǎn)品出來ID都完全不一樣，這樣整個(gè)品牌感覺會(huì)弱一點(diǎn)，這是我們目前的思考。

Q19:今年3月7日之前，一加一連發(fā)了三個(gè)產(chǎn)品，在4個(gè)月里邊基本上沒有產(chǎn)品發(fā)布了。今天這個(gè)產(chǎn)品是作為在下半年發(fā)新機(jī)的一個(gè)開端嗎？而且之前我看了旗艦機(jī)一年一更，現(xiàn)在一加發(fā)布的節(jié)奏看不出規(guī)律，咱們?cè)诎l(fā)機(jī)節(jié)奏這塊是怎么看待的？

李杰：我自己感覺規(guī)律很清晰。先講一下布局的思路和理念在產(chǎn)品組合這塊。首先一加現(xiàn)在兩個(gè)系列，一個(gè)數(shù)字，一個(gè) Ace ，這是非常清楚，而且我們主要聚焦在2000元以上線上市場(chǎng)。在這個(gè)之下也會(huì)有兩條道路選擇：一種做機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，一種做精品路線。

一加非常明確，我們不玩機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，我們不會(huì)搞什么新老品，好像很多很多產(chǎn)品在那里賣，這不是我們要走的路，我們堅(jiān)定要走的路就是，我們做出來的每一款產(chǎn)品，都是在這個(gè)檔位里面最能打的，我們一開始定義任何一個(gè)產(chǎn)品，在內(nèi)部立項(xiàng)的時(shí)候，我的目標(biāo)就是：你這個(gè)產(chǎn)品是不是這個(gè)檔位最能打的？如果是，就做；如果不是，就不做。

在這種情況之下你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)巨大差異的地方在哪里？各家研發(fā)資源也好，人數(shù)什么的，并沒有完全數(shù)量級(jí)差異，但是當(dāng)產(chǎn)品少了以后每個(gè)產(chǎn)品的獲得的投入就不同量級(jí)了。有點(diǎn)像我們自己做飯，你是一個(gè)小時(shí)炒20個(gè)菜厲害，還是一個(gè)小時(shí)做2個(gè)菜厲害，基本的邏輯和道理都是比較清楚。一加不可能做機(jī)海的路線，手機(jī)產(chǎn)品迭代的太快，很多產(chǎn)品沒有搞好，上面很難做一些技術(shù)的布局創(chuàng)新，這樣出去的東西達(dá)不到我們剛才說的產(chǎn)品力優(yōu)先原則，所以一加產(chǎn)品就是精品。

Ace 系列三個(gè)產(chǎn)品也很清晰，一加 Ace 2 、一加 Ace 2V 和一加Ace 2 Pro ，這三個(gè)產(chǎn)品，我們基本上一個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)檔位里面，經(jīng)常都做到友商兩個(gè)產(chǎn)品以上的銷量，這是我們追求的東西，我們接下來也會(huì)堅(jiān)定往這個(gè)方向去。

Q20: 今年上半年手機(jī)出貨量，包括新品手機(jī)發(fā)布數(shù)量都在下降，而且6月份下降數(shù)據(jù)更明顯一些。從一加來看，你們是如何評(píng)判當(dāng)前的國內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的？當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)對(duì)咱們商業(yè)決策有什么影響？

李杰：一加現(xiàn)在這個(gè)階段不需要考慮太多這方面的因素，為什么這么說？因?yàn)槭謾C(jī)它再怎么也是剛需生意，一加現(xiàn)在的體量相對(duì)于外部這么大的容量的市場(chǎng)來說，依然還有廣闊的成長空間。我們覺得在這個(gè)地方，對(duì)一加來說還存在大量機(jī)會(huì)，這個(gè)機(jī)會(huì)就是，我們可以做出比用戶目前在市面上能買到的更好的產(chǎn)品。我們不覺得整個(gè)市場(chǎng)大盤對(duì)于一加現(xiàn)階段增長或者策略有很大影響，我們還有廣闊的增長空間，我們更多在思考用戶需求，怎么爭(zhēng)取更多用戶、做更多產(chǎn)品，這是我們內(nèi)部所處階段的真實(shí)的情況。

從接受采訪的內(nèi)容來看，一加內(nèi)部對(duì)市場(chǎng)的規(guī)劃和產(chǎn)品的定位都是非常清晰的。要在2-4K價(jià)位段，堅(jiān)持性能賽道，以產(chǎn)品力優(yōu)先，根據(jù)用戶實(shí)際使用所需要的功能與場(chǎng)景，不斷迭代產(chǎn)品，把選擇權(quán)交給用戶。

面段競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，一加不打算采用機(jī)海戰(zhàn)術(shù)，而是明確的表示會(huì)用產(chǎn)品力來提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，比如在質(zhì)感方面的執(zhí)著，馬達(dá)的調(diào)教以及雨水觸控等等方面。以性能為主，差異化為輔，與友商進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)。